Bonjour à tous.
D'ordinaire peu loquace sur les forums, je me permet aujourd'hui une intervention pour avis et conseils.
Nouvel inscris à numéricable suite à mon déménagement, j'ai été raccordé début Janvier.
Je ne m'étendrai pas sur la premier technicien envoyé, qui n'a absolument pas fait son travail et qui a donc nécessité l'intervention d'un second technicien.
Je ne m'étend pas sur les difficultés pour faire accepter au technicien que je ne réglerai pas le déplacement une seconde fois.
L'intervention du technicien d'un point de vue technique est parfaite. Tout fonctionne. Ce pendant, je vous poste ici une photo de mon mur après son passage.
Il m'a bien expliqué que c’était le problème du plâtre. Il a proposé un enduit de rebouchage. Mais mon appartement étant refait à neuf, j'ai refusé et j'ai donc fait intervenir mon peintre pour réparation.
A ce jour et après une semaine de réclamation téléphonique au 3990 je n'ai jamais été recontacté.
Ce que je trouve pénible c'est la manière dont numéricable se cache derrière le fait que ses techniciens sont des prestataires indépendants. Idem pour les prestataires, qui passent leur temps à se dédouaner de numéricable.
Je trouve que le client n'a pas à se retrouver au milieu d'une guerre de responsabilités. A aucun moment je n'ai souscris pour "numéricable et ses prestataires". A aucun moment on ne m'a vendu une prestation réalisée par une entreprise externe.
J'aimerai donc savoir si certains d'entre vous ont déjà été confrontés à ce genre de problème, et si oui quelle suite ils me conseillent de donner à ce dossier.
Des frais ont été engagés pour la remise en état de mon mur.
Merci d'avance
Benjamin
Installation câble