La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: Denis M le 12 octobre 2023 à 15:34:54
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Bonjour à tous,
à l'instant un 04 24 19 17 61 m'appelle sur le fixe (N° fourni par SFR grâce à K-Net), s'annonce comme SFR, me dit qu'un câble doit être changé sur une ligne de mon secteur et qu'il me faut appeler un 00 23 57 42 66 688 pour qu'une opératrice m'indique les manipulations à faire pour ne pas être coupé.
T'as raison mon bonhomme, c'est toujours comme ça que ça se passe dans la vraie vie...
Quelques minutes plus tard un 04 24 19 17 63 rappelle, ça sonne encore.
On sait jamais, sur un coup de pot ça peut marcher la combine.
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décroche et dit : "Bonjour commissariat de xxxxxxxxxxx, comment puis-je vous aider ?"
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Ou "bonjour, désolé je n'ai pas de téléphone"
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Je pense qu'ils s'en fichent et qu'ils sont loin.
Le forum SFR fait état de ce genre de désagrément, sauf que les mecs ont appelé et se sont ramassés des 90€ de facture.
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T'as raison mon bonhomme, c'est toujours comme ça que ça se passe dans la vraie vie...
[...]
On sait jamais, sur un coup de pot ça peut marcher la combine.
Le drame c'est que, justement, autant le bon sens amène à fuir cette énorme ficelle... Autant pourtant ça marche avec certains... Et comme rapporté plus haut, non seulement on trouve pas mal de récits de cette arnaque sur le forum SFR, mais le plus souvent, par des gens qui ont marché hélas...
Donc "sur un coup de pot", ben ça a l'air de marcher :o
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Bonjour à tous,
à l'instant un 04 24 19 17 61 m'appelle sur le fixe (N° fourni par SFR grâce à K-Net), s'annonce comme SFR, me dit qu'un câble doit être changé sur une ligne de mon secteur et qu'il me faut appeler un 00 23 57 42 66 688 pour qu'une opératrice m'indique les manipulations à faire pour ne pas être coupé.
T'as raison mon bonhomme, c'est toujours comme ça que ça se passe dans la vraie vie...
Quelques minutes plus tard un 04 24 19 17 63 rappelle, ça sonne encore.
On sait jamais, sur un coup de pot ça peut marcher la combine.
ils ont mis du temps..
de l'époque précovid une retraitée m'avait montré un sms l'encourageant à rappeler de tout urgence un 0022 pour maintenir sa ligne ou autre opération pratique à effectuer au plus vite.
or, les gens (notamment les agés, ou les personne non averties sur le fonctionnement des préfixes à l'international :
03, c'est régional.
0033, c'est +33.
donc 0022, c'est pas l'ouest francais, mais l'afrique. Or la plupart des gens, n'ayant pas la dimension internationale dans leur bon sens (un peu comme le "appeler en dehors de france va nous couter uen fortune" -encore entendu récemment-, qui est faux, et similaire aux 0800), confondent 0022 et 02, qui ne sont pas du tout la meme chose/desitnation, sauf pour le retraité qui croit à une erreur mais qui n'imagine pas une seconde qu'il appellera hors d'europe.
et comme les naifs sont le fonds de commerce des escrocs...
perso, je pige juste pas pourquoi les telcos à l'international, qui sont vecteurs de :
-arnaques lors d'appels reçus
-surtaxés lors d'appel émis
ne sont pas bloqués par défaut de nos jours, au moins vers l'extérieur de l'UE, pour ensuite être débloqués à la main, avec référent au service client de l'opérateur.. le simple fait qu'une personne confonde un 02 local avec un 002 international est à mon sens une scandaleuse absence de sensibilisation dans l'univers des télécoms francais..
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un peu comme le "appeler en dehors de france va nous couter uen fortune" -encore entendu récemment-, qui est faux, et similaire aux 0800),
Tu ne peux pas dire que c'est faux, car ça peut être vrai en fonction de l'abonnement de l'appelant !
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Tu ne peux pas dire que c'est faux, car ça peut être vrai en fonction de l'abonnement de l'appelant !
certes, mais appeler sur un fixe, vers un fixe de l'UE, normalemetn c'est gratos
je crois que le "comme à la maison" ne concerne pas que l'itinérance à l'étranger, mais également la gratuité des frais vers les fixes EU.
le truc, c'est que personne ne s'y retrouve vraiment pour le coup.. après c'est sur que c'est différent si faut appeler au venezuela...
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Les appels sortant vers l'étranger devraient être bloqués par défaut et un serveur (chez l'opérateur de l'appelant) devrait indiquer le tarif minute de l'appel avant de proposer un choix :
1 : raccrocher
2 : continuer l'appel
Ça réglerait 99,9% des problèmes mais comme toute la chaîne encaisse le jackpot, rien est fait.
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appeler sur un fixe, vers un fixe de l'UE, normalemetn c'est gratos
Encore une fois tout dépend de l'abonnement de l'appelant.
Un appel depuis une ligne non liée à une box sera, selon l'abonnement, payant !
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Salut à tous.
appeler sur un fixe, vers un fixe de l'UE, normalement c'est gratos
Ce n'est pas nécessairement vrai, d'autant que je connais des gens qui ont fait le renvoi de leur fixe vers leur mobile.
Et donc, tu payes comme si tu avais appelé ce mobile.
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Et donc, tu payes comme si tu avais appelé ce mobile.
Euh....
La partie renvoi est à la charge de celui qui a fait le renvoi, pas de l'appelant !
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Merci Lucien, je ne le savais pas. Je n'ai jamais eu de mobile.
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Pas spécifique à un renvoi sur mobile.
Et quand on ne connait pas, il ne faut pas être péremptoire en affirmant
Et donc, tu payes comme si tu avais appelé ce mobile.
C'est ainsi que le web regorge de fausses vérités
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Persuadé, mais jamais confronté au problème.
Comment veux-tu qu'un lecteur venant chercher une info sur le forum puisse discerner la bonne info de la fausse si personne ne relève l'inexactitude ?
Ce même lecteur ira ensuite répéter la fausse info qui sera reprise... etc etc
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Merci Lucien, je ne le savais pas. Je n'ai jamais eu de mobile.
Je t'assure que j'étais persuadé de mon fait.
Comment peut-on être persuadé de son fait sans savoir? ;)
C'est certes moins grave que ce qui se passe sur X en ce moment !
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Salut à tous.
Ce n'est pas nécessairement vrai, d'autant que je connais des gens qui ont fait le renvoi de leur fixe vers leur mobile.
Et donc, tu payes comme si tu avais appelé ce mobile.
pas de certitude :
a/ il me semble que le renvoi d'appel du fixe vers un portable est facturé à l'abonné qui effectue le renvoi, pas à l'appelant (sinon trop facile de faire raquer les autres)
b/ il me semble que le renvoi d'appel est indiqué par une double tonalité (30 sec au lieu de 15 sec, ca se distingue), à défaut d'avoir comme sur les numéros surtaxés, une voix l'annoncant
Persuadé, mais jamais confronté au problème.
Comment veux-tu qu'un lecteur venant chercher une info sur le forum puisse discerner la bonne info de la fausse si personne ne relève l'inexactitude ?
Ce même lecteur ira ensuite répéter la fausse info qui sera reprise... etc etc
très peu de gens utilisent le renvoi d'appel :
-il faut le gérer, se rappeler de l'enlever (comme un message d'absence par mail)
-ils ont peur des surtaxes (comme appeler vers l'étranger, qui dans l'imaginaire collectif rime avec une surtaxe onéreuse)
Les appels sortant vers l'étranger devraient être bloqués par défaut et un serveur
ce qui m'étonne, c'est que les banques (pas toutes) ont adopté ce type de fonctionnement
ex la banque postale, on m'a fait savoir que sur beaucoup de comptes courant, les virements vers l'étranger (europe incluse) sont tout simplement impossibles
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très peu de gens utilisent le renvoi d'appel :
Depuis l'histoire du pangolin mal cuit la mode du télétravail un peu quand-même.
Depuis peu ma femme a sa ligne pro sur le PC du boulot par le VPN, enfin peinards.
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Hello
pas de certitude :
a/ il me semble que le renvoi d'appel du fixe vers un portable est facturé à l'abonné qui effectue le renvoi, pas à l'appelant (sinon trop facile de faire raquer les autres)
C'est en effet ce que j'ai constaté à plusieurs reprises (et comme tu le dis c'est logique, car l'inverse serait trop facile de faire raquer l'appelant pour le renvoi qu'il n'a pas sollicité).
En particulier cela a parfois piégé des utilisateurs de ligne fixe box :
1) ils font un renvoi de leur ligne fixe box vers leur ligne mobile (pour ne rater aucun appel)
2) et (s'ils ont un forfait box minimaliste, comme le SFR STARTER qui ne contient pas les appels vers les mobiles) alors chaque renvoi de la ligne box vers le mobile leur est facturé
3) et alors on les voit débouler sur le forum SFR avec la même question : « c'est quoi tous ces mini appels de quelques secondes qui me sont facturés vers mon propre mobile, je ne les ai jamais passés ! »
=> Non en effet, mais ce sont les personnes qui l'ont appelé, ont été redirigés vers le mobile et ont finalement raccroché peu après l'annonce d'accueil...
appeler sur un fixe, vers un fixe de l'UE, normalemetn c'est gratos
je crois que le "comme à la maison" ne concerne pas que l'itinérance à l'étranger, mais également la gratuité des frais vers les fixes EU.
Non, concernant les appels d'un mobile ou d'un fixe vers l'UE, c'est assez rarement compris (même si ça existe) et ça ne fait absolument pas partie du roaming mobile en Europe "comme dans le périmètre national" : celui-ci n'inclue sans surcoût que les appels depuis l'UE vers la France, mais pas le sens inverse de l'UE vers la France, ni de l'UE vers l'UE (et ni non plus le cas particulier de l'UE vers le même pays d'UE où l'on se trouve en itinérance).
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