Auteur Sujet: [Résolu] Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH  (Lu 9659 fois)

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Ven0x6

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #24 le: 27 juin 2021 à 16:57:46 »
Non mais je viens d'arriver... Je n'exige pas que mes problèmes soient réglés à la minute, je sais être patient, je résilierai s'il n'y a pas de solution, mais j'aimerais quand même avec la possibilité d'en toucher 2 mots à SFR, sauf que je ne vois pas comment (pour l'instant).

xp25

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #25 le: 27 juin 2021 à 17:06:22 »
Il y a ce numéro 0801 82 00 36 qu'un client R=D peut appeler dans les 2 mois pour assistance.

Après pour changer l'IP juste pour YouTube, je suis même pas sûr que ce sois recevable en direct avec le SAV, c'est hors procédure.

Tu peux essayer de jeter une bouteille à la mer via j'alerte Arcep -> https://jalerte.arcep.fr/

La solution autrement palliative, c'est le VPN  :-\


Myck205

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #26 le: 27 juin 2021 à 17:10:45 »
Motif de rupture ça  :-\

Y a un engagement chez red ?

vivien

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #27 le: 27 juin 2021 à 17:17:38 »
Pas d'engagement chez RED ou SOSH.

Je suis intéressé pour mieux comprendre la problématique, mais cela ressemble plus à un incident qu'une volonté délibérée de SFR.

Ven0x6

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #28 le: 27 juin 2021 à 17:23:44 »
Pour l'instant, ce n'est qu'un incident, mon offre a été activée jeudi dernier, et grâce à vous, je viens de comprendre mon problème.
Maintenant, il faut que je sache comment pouvoir le communiquer à RED By SFR, et la hotline (service niveau 1) semble faire barrage.

Edit : je viens de tomber sur un message sur le forum RED By SFR parlant d'un problème similaire d'adresse IP réattribuer depuis la Réunion, et je constate que j'ai des problèmes avec d'autres services que je n'utilise pas (mais que ma conjointe utilise) : Facebook et Instagram (comme la personne ayant écrit le message concerné).

Myck205

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« Réponse #29 le: 27 juin 2021 à 18:22:47 »
Pas d'engagement chez RED ou SOSH.

Je suis intéressé pour mieux comprendre la problématique, mais cela ressemble plus à un incident qu'une volonté délibérée de SFR.

Ok rupture de rien alors 🙂

kazyor

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #30 le: 27 juin 2021 à 20:28:37 »
J'imagine qu'il s'agit du même problème qu'ici :
https://lafibre.info/sfr-espace-technique/probleme-box-8/

Ven0x6 peux-tu me communiquer ton IP par MP ?

Ven0x6

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« Réponse #31 le: 27 juin 2021 à 22:09:18 »
Est-ce que vous avez reçu mon MP ? Je ne vois nul part les "messages envoyés" ^^

kazyor

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« Réponse #32 le: 27 juin 2021 à 22:24:58 »
Oui oui, bien reçu.
Par ailleurs avec le n°contrat rempli sur le profil, je devrai retrouver.

Ven0x6

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« Réponse #33 le: 28 juin 2021 à 11:00:47 »
Je n'avais jusque là pas réussi à débloquer mon décodeur Connect TV qui ne passait pas l'étape d'initialisation car il est impossible de télécharger les mises à jour SFR / Google depuis ma connexion FTTH.

Je vous confirme que la révision 2 du décodeur Connect TV ne voit pas et ne se connecte pas aux points d'accès 2.4GHz (voir https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-Internet/Diagnostiquer-et-d%C3%A9panner-mon-d%C3%A9codeur-Connect-TV/ta-p/493678#3).

Comme mon téléphone ne peut pas émettre de réseau 5GHz, j'ai enfin réussi à débloquer l'initialisation du décodeur grâce à mon PC sous Windows 10 en montant un point d'accès Wifi 5GHz à partir de ma connexion FTTH et en partageant la connexion d'un VPN gratuit (ProtonVPN).

Ce n'est bien sûr qu'une solution temporaire pour pouvoir regarder la télé le temps qu'une solution plus durable soit trouvée.

Dans la même logique, pour éviter d'exploser mon quota 4G, j'utilise également ce point d'accès pour faire les mises à jour des mes périphériques Android, mais là encore, j'espère que c'est temporaire...

Kartman

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #34 le: 28 juin 2021 à 12:25:23 »
Si tu as la possibilité, pourquoi ne pas activé le mode bridge, le serveur DHCP devrait te fournir une autre adresse IP, en espérant qu'elle soit localisée en métropole.
Après 24h tu peux remettre le mode routeur si tu veux, le lease time devrait être atteint et une autre adresse devrait t'être allouée, comptant qu'elle soit en métropole.

Ven0x6

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Téléchargements depuis le Play Store Android impossibles en FTTH
« Réponse #35 le: 28 juin 2021 à 13:11:56 »
Il n'y a pas de mode bridge sur la box NB6VAC, mais j'ai désactivé le DHCP pour utiliser pi-hole depuis plus de 72h, et toujours la même IP.