Bonjour,

J'ai encore subit un débranchement sur ma ligne fibre sfr... (Voyant PON Rouge, plus de signal).

J'appelle le service technique et je tombe des nues.

On me demande de procéder a une résiliation puis une réouverture de ligne, car ma ligne fibre a été écrasée.

Je leur demande simplement de m'envoyer un technicien mais ils ne veulent pas : "Monsieur, il faut résilier !"

Est-ce normal ? Est-ce légal même? Je me retrouve avec une connexion internet KO sans solutions du coup... Hors de question pour moi de résilier ma ligne.

Mon FAI me dit cela, je lui obéit en résiliant mais je vais ailleurs!

+1
et ne pas hésiter à leur coller une Jack Blake Balek.

Bonjour,

Vous pouvez vous procurer un stylo laser fibre ~30€ sur Amazon.

Et vous faites le job du technicien pour rebrancher votre fibre au PBO ou au PM  sauf si elle a été sectionnée et qu'il faut ressouder

Et si il y a un nouvel abonné branché sur sa position, ça se passe comment ? Il débranche une par une les fibres pour trouver son laser ?

Et si il y a un nouvel abonné branché sur sa position, ça se passe comment ? Il débranche une par une les fibres pour trouver son laser ?

Surtout que vu l'OP, on dirait que qqn s'est abonné avec la même adresse et ça a fini en "écrasement" donc.

comme on me l'avait expliqué dans un autre post, il est possible aussi que ce soit lui qui était au mauvais emplacement, et du coup il a été débranché a juste titre.

Tien d'ailleurs c'est trop tard maintenant, mais avec la commande telnet qui va bien on peut savoir son emplacement dans le PM.

Donc dans certains cas c’est normal ? C’est ça?