La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Incidents SFR => Discussion démarrée par: tivoli le 30 mai 2015 à 08:46:57

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: tivoli le 30 mai 2015 à 08:46:57

Bonjour,

J'ai resilie SFR depuis  2 mois a  peu pres et c'est au moins la deuxieme "facture" de ce type :
La premiere fois je me suis dit qu'ils allaient faire un virement mais la je commence a douter

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: buddy le 30 mai 2015 à 09:07:49

c'est une bonne question ...
Tu as posé la question au service client ? via mail ou chat ? (si tu as encore accès au compte client)

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: tivoli le 30 mai 2015 à 10:05:30

Je viens de le faire, j'attends leur reponse, betement je pensais que ca aurait lieu automatiquement ...

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: Tiwy57 le 30 mai 2015 à 18:25:44

Ils t'envoient un chèque sous quinzaine / 3 semaines normalement.
J'ai déjà eu le coup. Normalement, c'est automatique, il suffit d'attendre.

Si tu n'est plus client c'est comme ça que ça se passe. Si t'es encore client, normalement c'est répercuté sur la facture suivante et les autres si le solde est encore négatif.

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: tivoli le 30 mai 2015 à 19:30:01

Sauf que ca fait deux mois, on verra leur reponse

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: Tiwy57 le 30 mai 2015 à 19:40:09

Avec ma manie de lire vite  ::)

Oui dans ce cas, ne pas hésiter à les rappeler, même souvent si il le faut.

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: Tigus le 08 juin 2016 à 19:01:46

J'espère que le pb est résolu mais sinon c'est bien de masquez votre nom pour l'anonymat mais pensez a renommer la pièce joindre pour pas que figure votre @mail en gmail avec votre nom et prénom
 :)

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: seianec le 08 juin 2016 à 19:10:02

SFR? Rendre de l'argent?  :o
Faut que j'aille à l'église dimanche  ::)

Titre: SFR : comment se faire rembourser le trop perçu apres resiliation
Posté par: tivoli le 11 juin 2016 à 17:04:10

Merci. Pour le commentaire j'ai vire la capture