La Fibre
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Incidents SFR => Discussion démarrée par: Quenthys le 15 décembre 2023 à 11:06:46
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Bonjour,
Je suis passé en Offre Tempo chez EDF depuis 2 jours et à chaque fois que je passe en heures creuses vers 22h l'accès internet coupe et je suis obligé de redémarrer ma box SFR 8.
Quelqu'un a déjà eu cela ? et comment l'a t-il réglé ?
Je me demande quand même si ma box n'est pas un peu capricieuse car depuis que je suis retourné chez SFR après 1 an d'interruption, je suis de temps en temps obligé de rebooter la box à cause du Wifi qui bagote. Par exemple mes Chromecast TV se connectent au wifi puis se déconnecte, puis se reconnecte aussitôt sans s'arrêter. Je n'avais jamais eu cela du temps où j'étais chez Red avec une box du même modèle.
Je me demande si je ne devrais pas demander à SFR de me changer ma box.
Merci pour vos avis.
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Pas sûr qu'il y ait un lien direct avec les heures creuses.
Je n'ai pas ce type de contrat, et ce matin au réveil ma box 8X était plantée (tous les voyants avant/arrière éteints, interface Web sans réponse) j'ai dû faire un off/on manuel pour que ça redémarre.
Ma box est sur onduleur. J'ai plus de doutes côté OLT et en amont que côté box.
Ce qui est étonnant avec les box 8/X, c'est qu'elles peuvent s'éteindre complètement alors que toujours alimentées électriquement. Je suppose que c'est un auto-reboot qui a échoué, et que les auto-reboots devraient se limiter aux MAJ ce qui n'est pas le cas.
Donc mon hypothèse est que l'OLT fait n'importe quoi, la box tente de rebooter pour se récupérer mais n'y arrive pas. Le firmware de la box n'est sans doute pas assez robuste (pas de watchdog ?), mais le déclencheur est probablement côté infra.
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à chaque fois que je passe en heures creuses vers 22h l'accès internet coupe et je suis obligé de redémarrer ma box SFR 8.
Et avant Tempo, tu avais un contrat Base ou avec HC ?
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Contrat de base auparavant, pas de HC.
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Et tu as des équipements qui ne sont alimentés qu'en HC ?
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Les HC c'est tout ou rien avec le contrat Tempo.
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Ben non, tu peux commander un ballon ou en chauffage qu'en HC, Tempo ou pas.
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Ce n'est pas mon cas. chauffage et eau chaude au gaz.
Je viens de faire l'acquisition d'un onduleur APC pour voir si cela améliore les choses, en plus je protègerai mon NAS.
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Pour info, j'ai eu 2 incidents :
- hier à 21h30 : tous les voyants normalement allumés mais pas d'Internet, obligé de redémarrer manuellement la box => ressemble au problème de Quenthys.
- Ce matin à 6h40 : reboot inattendu mais qui c'est bien passé, donc relativement transparent mais inquiétant quand même.
Je n'avais aucun problème ces dernières semaines. Ce qui est surprenant c'est que les caractéristiques de ma ligne sont bonnes (atténuation -16,-17dbm) et que le débit est très bon à toutes les heures de la journée, même à 22h.
J'ignore si ça vient de SFR ou de l'opérateur de collecte (Axione), mais probablement pas de ma box.
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Finalement, le problème ne s’est pas répété peut être une simple coïncidence avec Tempo.
Entre temps j’ai reçu mon onduleur et j’ai branché la box.
Par contre pas de bol mon alimentation de PC a lâché après avoir rebranché ma multiprise
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Par contre pas de bol mon alimentation de PC a lâché après avoir rebranché ma multiprise
peut etre que c'etait lui le perturbateur
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peut etre que c'etait lui le perturbateur
Pas le même bureau. Mais j'ai récupéré une multiprise contre les surtensions pour rebrancher mon PC quand j'aurai une nouvelle alimentation.
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J'avance sur mon problème, et la piste électrique se confirme.
Les Box 8/X semblent assez sensibles aux perturbations et aux baisses de tension.
Du coup je me pose une question sur mon onduleur : il peut éventuellement baisser la tension quand elle est trop forte, mais jamais l'élever quand elle est trop faible ?
Ou il garantie du 230V en toutes circonstances ?
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J'avance sur mon problème, et la piste électrique se confirme.
Les Box 8/X semblent assez sensibles aux perturbations et aux baisses de tension.
Du coup je me pose une question sur mon onduleur : il peut éventuellement baisser la tension quand elle est trop forte, mais jamais l'élever quand elle est trop faible ?
Ou il garantie du 230V en toutes circonstances ?
Surprise, la plupart (si ce n'est la très grande majorité) des onduleurs "n'ondulent" que en mode backup, il n'y aucune fonctionnalités de "nettoyage" de l'entrée secteur, si ce n'est une protection parafoudre et éventuellement une protection (coupure) quand l'intervalle de tension de fonctionnement est dépassé, souvent fixé à +-10% soit 207 à 253V.
Dans le cas où la tension est plus basse oui ça peut switch.
https://youtu.be/ZhGQAaen59E?t=158
Dans ton cas je serai curieux d'essayer la box avec une alim 12V alternative, au cas où elle serait défectueuse, voire un bloc plus puissant.
Evidemment c'est un conseil, mettre une alim différente de celle d'origine peut l'endommager et cela n'engage que toi.
Après si tu as 200V au lieu 230V (à mesurer d'ailleurs), c'est plutôt ton installation électrique qu'il faut remettre en question et les 30V sont bien "dissipés" quelque part où ça ne devrait pas.
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Ta curiosité va être rapidement satisfaite, j'envisage cette alim:
https://www.amazon.fr/Adaptateur-dalimentation-moniteurs-guirlande-purificateur/dp/B001W3UYLY?th=1 (https://www.amazon.fr/Adaptateur-dalimentation-moniteurs-guirlande-purificateur/dp/B001W3UYLY?th=1)
ou celle-là :
https://www.amazon.fr/LEDMO-Alimentation-Adaptateur-Transformateurs-Chargeur/dp/B07PGLXK4X/ (https://www.amazon.fr/LEDMO-Alimentation-Adaptateur-Transformateurs-Chargeur/dp/B07PGLXK4X/)
Un bon choix ?
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J'avance sur mon problème, et la piste électrique se confirme.
Les Box 8/X semblent assez sensibles aux perturbations et aux baisses de tension.
Du coup je me pose une question sur mon onduleur : il peut éventuellement baisser la tension quand elle est trop forte, mais jamais l'élever quand elle est trop faible ?
Ou il garantie du 230V en toutes circonstances ?
il te faut un onduleur dit « Line Interactive », qui régule en permanence la tension du courant.
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Bonjour,
Je suis passé en Offre Tempo chez EDF
waoh.
yen a qu'ont accepté :)
signe de la chose très étonnante : toutes les personnes que je connais passées chez tempo (sur les doigts d'une main) :
a/ avaient déjà été démarchées l'année dernière et aupavavant, par sms commercial
b/ utilisent majoritairement autre chose que l'électricité pour se chauffer (gaz, cheminée...)
au vu de l'intensité publicitaire dont fait part le fournisseur d'énergies, je pense que cette offre est pertinente pour 1 client sur 10 (meme sur 100 en fait) au vu de l'usage de l'électricité aujourd'hui (et de son caractère nécessaire lorsqu'il fait très froid)
cela mériterait un sujet dédié (j'en vois beaucoup qui fleurissent sur le net)
généralement, si vous vous chauffez sans élec : let's go! mais une faible conso les 10 ou 20 jours les plus froids de l'année, j'en connais très peu qui peuvent s'abstenir du cout de l'élec à cette période (c'est à ce "public" que l'offre a été pensée)
j'en vois déjà qui s'en mordent les doigts : c'est surtout à edf que ca rapporte ;)
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Nouvelle alim de 5A reçue et installée aujourd'hui, reste à voir dans le temps.
- Pour l'onduleur : c'est à la fois une mauvaise et une bonne nouvelle, ça veut dire qu'il n'y a pas de perte de rendement ni de tension, juste la détection de coupure et la recharge de la batterie. Pas l'intention d'investir plus, avec des alim 110-240V il y a de la marge.
- J'ai la box 8X qui est livrée avec la même alim 12V 3A que la box 8, alors qu'elle consomme plus : coupleur fibre XGS, adaptateur SFP+ Eth 10G et il me semble que le chip principal est un peut plus rapide (à confirmer).
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Bilan une semaine après avoir installé https://www.amazon.fr/LEDMO-Alimentation-Adaptateur-Transformateurs-Chargeur/dp/B07PGLXK4X/ (https://www.amazon.fr/LEDMO-Alimentation-Adaptateur-Transformateurs-Chargeur/dp/B07PGLXK4X/)
Toutes les anomalies que j'avais les jours précédents ont complètement disparu :
- Reboots intempestifs de la box
- Reboots intempestifs et non terminés de la box qui est plantée et doit être redémarrée manuellement
- Impossibilité de se connecter dans l'admin alors qu'Internet OK
- Impossibilité de se connecter dans l'admin/Wifi alors qu'Internet OK
Conclusion : soulagé, mais le mystère demeure, pourquoi la l'alimentation d'origine fonctionne chez la plupart des clients, mais pas chez moi ?
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Conclusion : soulagé, mais le mystère demeure, pourquoi la l'alimentation d'origine fonctionne chez la plupart des clients, mais pas chez moi ?
ton alim etait tout simplement defectueuse...
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C'était la 2ème, ma box a été entièrement changée car l'assistance technique pensait que c'était la box qui avait un problème.
Ils avaient une info qui n'est malheureusement pas accessible depuis l'admin, du genre "charge électrique trop faible". Si je l'avais vu, ça m'aurait mis sur la piste plus tôt.
Le comportement était le même avec la 2ème box et la 2ème alim, donc 2 alims défectueuses d'affilé, je n'y crois pas trop.
Sinon la présence de l'onduleur n'a pas d'impact : ça marche ni mieux ni moins bien avec. Je l'ai remis essentiellement pour les microcoupures et la protection antifoudre.
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Bonjour,
Je suis passé en Offre Tempo chez EDF depuis 2 jours et à chaque fois que je passe en heures creuses vers 22h l'accès internet coupe et je suis obligé de redémarrer ma box SFR 8.
Coïncidence, je suis en tempo depuis le siècle dernier, aucun problème, j'ai également un onduleur APC pour pallier aux baisses de tension, brèves coupures, la batterie a duré 8 ans.
Avec l'onduleur, il faut un logiciel de monitoring.
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waoh.
yen a qu'ont accepté :)
généralement, si vous vous chauffez sans élec : let's go! mais une faible conso les 10 ou 20 jours les plus froids de l'année, j'en connais très peu qui peuvent s'abstenir du cout de l'élec à cette période (c'est à ce "public" que l'offre a été pensée)
j'en vois déjà qui s'en mordent les doigts : c'est surtout à edf que ca rapporte ;)
Cela fait au moins 25 ans que j'ai cette offre et j'en suis fort aise, je suis passé de la cheminée bois aux pellets, tout est automatique, le bois comme le pellet, surtout dans le rural, c'est largement plus avantageux, sans conteste surtout que les hivers ne sont plus des hivers.