Bonjour/bonsoir.

La fibre a été installée dans mon immeuble il y a 4 mois, j'ai donc souscrit il y a 4 mois.

Cela fait maintenant 4 mois que je n'ai plus  internet/Tv/téléphone.
Et c'est pareil pour tous les habitants de mon immeuble.

Alors c'est extrêmement simple, quelqu'un entre dans les locaux techniques et coupe la verticalité, on a donc plus rien, plus de téléphone, plus de tv , plus d'internet.

Il faut en moyenne 3 semaines à SFR pour tout réparer.
Une fois qu'SFR a tout réparé, on récupère notre connexion pendant 2-3 jours et ensuite on se fait de nouveau saboter la fibre, on a plus rien pendant 3 semaines encore, le temps qu'SFR répare tout.
Cela s'est déjà produit 4 fois au total.
En 4 mois j'ai à peine eu 10jours de connexion, je n'ai plus de tv /téléphone/internet, plus rien.
C'est SFR qui a fibré mon immeuble,je suis chez SFR,  mais y a aussi la fibre orange (ils paient SFR), donc même ceux qui sont chez orange n'ont plus rien.




C'est une photo du première étage de mon immeuble, une fois que c'est coupé au premier étage, c'est comme si c'était coupé partout.
Le plus étrange c'est que quelques jours après on nous coupe aussi dans les locaux des autres étages alors qu'on a déjà plus de connexion.


J'avais discuté avec des sous traitants qui étaient venu pour réparer, et ils n’arrêtaient pas de me dire que c'est des concurrents qui coupent la fibre , avec insistance, comme s'ils voulaient impérativement m'en convaincre.

Moi je pense que c'est les sous traitants qui coupent volontairement la fibre pour avoir de nouveaux chantiers et se faire plus d'argent (et ils coupent aussi les autres étages , alors que le 1er étage suffit pour flinguer tout l'immeuble juste pour faire grossir le devis).

 
Pour moi, ça ne peut être ni un concurrent , ni quelqu'un de l'immeuble qui coupe la fibre.
Preuve:



Une personne mal intentionnée ou un concurrent aurait tout coupé pour que les délais soient encore plus long et nous faire quitter SFR ou Orange.
Comme on peut le voir sur l'image , les câbles de raccordements aux appartements ne sont pas coupés. (ça aurait pris 2 secondes pour tout couper).
Les sous traitants ne s'occupent pas du raccordement chez les clients , ce sont les techniciens d'SFR qui le font, c'est pour ça qu'ils ne coupent pas ces câbles, ils ne coupent que ce qu'ils vont réparer.


Tous les locaux techniques de mon immeubles sont constamment ouverts au lieu d'être fermés.
J'ai contacté plusieurs fois des gardiens de ma cité (une dizaine d' immeubles, on est pas les seuls à avoir du sabotage) , il me dit qu'il va fermer les locaux mais il ne fait rien , il a fermé une seule fois 2-3 locaux qui ont été rouvert  3 jours après , sachant qu'il y a 11 étages et qu'on peut saboter la fibre dans les autres étages où c'est ouvert...

J'ai contacté mon office d'hlm plusieurs fois pour qu'ils fassent fermer les locaux, mais ils n'ont rien fait.
Actuellement je suis en 4g, la fibre sera réparée cette semaine et on va probablement nous recouper 2-3 jours après et on aura plus rien pendant 3 semaines.

Une excuse qu'on m'a donné : "EDF doit passer pour les compteurs, donc si on ne laisse pas ouvert ils vont casser les portes",  comme s'ils ne pouvaient pas passer les clefs à EDF , ou bien mettre un mot pour qu'ils puissent appeler le gardien afin qu'il ouvre le jour en question.
Je connais pleins d'autres immeubles où les locaux techniques sont fermés h24, c'est une excuse bidon.
Et même si jamais ils ferment les locaux, ça risque de continuer, y a juste à se faire passer pour un technicien pour que le gardien ouvre les locaux...

Je ne sais plus quoi faire , j'ai besoin de conseils svp.


Merci.

Je peux pas attendre h24 dans le local...
Parfois il coupe en pleine journée et je suis en cours, parfois durant la nuit.
Et même si il coupe et que je suis chez moi, le temps de m'en rendre compte il aura déjà quitté l'immeuble.

J'y avais pensé à la camera, mais concrètement, à quoi ça me servira ?
Il reviendra pour couper, j'aurai les images, et après ?  plus d'internet pendant 3 semaines.
J'ai déjà essayé de porter plainte, on m'a dit que je n'avais pas le droit puisque le local technique ne m'appartiens pas, et que c'est à l'office d'hlm de porter plainte, sauf que mon office d'hlm ne veut rien faire.
Et même si j'arrive à porter plainte en ayant des images, ça changera quoi ? c'est pas comme s'ils allaient lancer un avis de recherche et le traquer activement, ils le retrouveront jamais.

Pour moi, la seule solution serait d'avoir des gardiens compétents qui ferment constamment les locaux, je suis même prêt à demander une clé pour faire le travail à leur place en parcourant les 11 étages tous les jours, si ça peut m'éviter de perdre ma connexion).
Ou alors l'installation d'une vidéo surveillance dans l'immeuble, qui pourrait dissuader de venir couper la fibre (l'objectif d'une vidéo surveillance c'est aussi de montrer qu'il y en a une, si je cache une camera, j'aurai des images qui me serviront pas à grand chose , et je n'aurai plus de connexion pendant 3 semaines...)

Sauf que je sais pas quelles démarches je dois faire pour mettre en place tout ça, surtout que AB habit (mon office d'hlm) en a strictement rien à foutre de ce qui se passe et ne bouge pas le petit doigt alors que ça fait 4 mois qu'on les préviens assez régulièrement de la situation.

Tout d'abord je comprend ton désarroi et ta colère mais n'ayant aucune preuve ce n'est pas la peine de dire "c'est les sous traitants" ou quelqu'un d'autre.

Ensuite, le conseil de demander conseil à un avocat est sans doute le bon. Je te conseil également de demander à ta copro l'autorisation d'installer une ou plusieurs caméras et dans ce cas ne pas oublie r d'indiquer que le lieux est sous vidéo surveillance.

La fibre a été réparée , on a tenu 3 jours, ce matin je m'aperçois en me réveillant qu'il n'y a plus de connexion, je vais au local technique, et c'est encore coupé...
Encore 3 semaines sans  internet /téléphone / tv.
Je sais plus quoi faire.

Je suis rentré très tard chez moi et je me suis couché directement, donc ça a pu être coupé hier soir (je n'étais plus chez moi à partir de 15h) .

Je connais tous les locataires de l'immeuble, avant que la fibre n'arrive il n'y a jamais eu de dégradation dans mon immeuble alors que les locaux techniques étaient h24 ouvert.
En plus , on est énormèment à avoir la fibre SFR/orange dans l'immeuble , donc on va pas se couper notre propre fibre.

De plus, j'avais pris la fibre en "avant première", c'est à dire que j'ai eu la fibre 3 semaines avant tout le monde dans l'immeuble , donc personne ne savait qu'il y avait la fibre et j'étais le seul à avoir la fibre et j'ai été coupé à peine 2 semaines après mon raccordement.

Y a énormèment de personnes âgées dans mon immeuble, et je connais tous les jeunes, eux aussi ils ont la fibre et ils n'en peuvent plus de cette situation donc c'est clairement pas un locataire.

De plus , encore une fois, seul la verticalité est coupée, les câbles de raccordement aux domiciles sont intacts , donc si c'était un concurrent ADSL  (free et bouygues) ou juste quelqu'un de malveillant, ils auraient tout coupé , et pas seulement la verticalité, ça prend seulement 2 secondes de plus pour couper les câbles qui raccordent les appartements.


Edit:

Tout couper = plus de temps pour réparer + les techniciens d'SFR doivent intervenir chez tous le monde pour refaire le raccordement ,ce n'est pas les sous traitants qui font le raccordement = bénéfique aux concurrents.

Couper seulement la verticalité = je coupe que ce que je vais réparer (et payé pour) = plus de contrats avec les sous traitants = plus d'argent.

J'ai lu quelques trucs sur internet, ça me fait doucement rire, y a des articles dans des journaux sur des familles ayant perdu internet pendant 14 jours , avec des recours en justice etc...
Nous ça fait 4 mois qu'on a plus rien, je vais au commissariat pour porter plainte , on me dit que j'ai pas le droit, que c'est à AB habitat (mon office d'hlm) de porter plainte.
Je demande au gardien de tout fermer à clef, il me dit qu'il n'a pas le droit mais qu'il va quand même le faire , sauf qu'en 4mois il n'a rien fermé (et il a le droit puisque l'immeuble à côté de chez moi a tous ses locaux fermés, et ils n'ont jamais eu de problème avec la fibre, y a deux autres immeubles de ma cité qui ont aussi la fibre coupée tout le temps avec des locaux ouvert h24, comme quoi, c'est pas juste un locataire d'un immeuble).
Je vais voir ab habitat pour expliquer le problème, on me dit qu'ils vont fermer les locaux, ils ne font rien, je demande à ce qu'ils portent plainte , ils ne veulent pas, je parle de la vidéo surveillance = on se fout de ma gueule.
Y a aucun moyen de contacter un responsable de mon office d'hlm.
Aucun moyen de contacter un responsable de chez SFR.

Je suis dans une impasse.