Bonjour à tous, ce post fait écho à une réponse publiée sur le fil spécifique à la ville de Bourgoin-Jallieu, mais je pense qu'il est plus approprié de le poster ici. Si besoin je supprimerais ma réponse là bas.

J'ai récemment emménagé à Bourgoin-Jallieu dans un immeuble qui date de 2016. La fibre est bien présente dans les appartements (PTO d'Orange d'avant l'engagement L33-13 par SFR) et certains résidents ont accès à la fibre. Cependant il se trouve que la commercialisation de la fibre sur mon immeuble a été arrêtée par XpFibre (SFR FTTH) en août dernier pour des raisons inconnues (source XpFibre eux même).  Malgré mon insistance, ils ne m'ont pas communiqué de motif, un conseiller de Sosh avait dans son logiciel pour motif un problème de concurrence.
J'ai essayé de contacter mon syndic, la mairie, les opérateurs et même XpFibre directement mais rien ne bouge depuis mon emménagement, aucun nouveau résident ne peut souscrire à la fibre.

Je suis pas totalement familier avec les différentes étapes de l'installation de la fibre et des différents problèmes qui peuvent arriver, mais sur les cartes de l'Arcep je suis bien raccordable (et déployé). Je connais des résidents qui ont la fibre actuellement mais impossible pour moi de souscrire à une nouvelle offre. Sur le site de Free, je suis même éligible, mais l'inscription traine depuis des mois et il semblerait qu'il ne puissent pas réserver de fibre pour moi. Sur tous les autres opérateur je suis non éligible.

L'incident dure depuis presque 9 mois et rien ne semble bouger. Quels peuvent être mes recours pour faire en sorte que la situation rentre dans l'ordre ? J'ai vraiment l'impression d'être impuissant.

Merci pour votre aide !

Ah merci pour l'info, c'est vraiment difficile d'obtenir la moindre info sur un problème.
Donc vu que ça fait déjà 9 mois, on peut supposer que c'est un incident sérieux qui nécessite de longs travaux et que je ferais mieux de déménager pour avoir la fibre ?