Je vais suivre ton aventure. j'espère que ce sera beaucoup plus rapide cela montrera une capitalisation des expérience chez SFR.
1023 - > demande assistance Niveau 2 ->  puis demande d'expertise du niveau2 -> expert -> technicien a domicile --> ce dernier déclare un incident réseau -> et intervention équipé réseau entre domicile et PM -> résolution.
Depuis de mon coté la fibre est stable maintenant ... et je n'ai pas payé de facture depuis la résolution...
Bon courrage

Bonjour,
 
Mesure du débit de la ligne liaison box ordinateur par cable ethernet
Débit réception 95,92 Mb/s
débit envoi        93,77Mb/s
alors que mon offre est de 500 Mb/s
le débit entre l'ordinateur et la box
réception 144 Mb/s
envoi 72 Mb/s
 
Mesure de l'intensité du signal optique par l'interface graphique de la box et confirmé par le technicien qui l'a mesuré à l'arrivée de la prise au mur
reçue -35,15 dBm
transmise 3,06 dBm
alors que l'on doit avoir en reçu entre -8 et -25 Bm
 
tous les contacts que j'ai eu au 1023 que ce soit à la cellule 1 cellule 2 ou cellule expert ne comprennent pas et ont jamais vu ce problème
Pourtant vous même avez eu ce problème, pouvez vous me dire comment il a été résolu , de quoi cela provenait ? a-t-il fallu refaire les travaux à savoir redérouler la fibre ?
Merci

les valeurs que j'avais donné étaient en wifi

j'ai refait j'ai 1 gigabit/s en full duplex

Mais je le répète le problème n'est pas un problème de débit , meme avec un débit faible cela fonctionnerait si on avait un signal optique correct

Le problème est que l'intensité du signal optique est beaucoup trop faible et donc le boitier ONT décroche et donc plus d'internet ni télé ni téléphone, cela coupe

toutes les 2 minutes , cela ne tient pas

merci