La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: loic.meignien le 14 septembre 2021 à 16:21:00
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Bonjour,
Nouveaux fibré depuis une semaine en NB6VAC RED SFR: (je suis le premier sur le tiroir SFR de mon coin qui est tout neuf)
En wifi 2,4, 5 ghz ou ethernet : impossible de se connecter a plus de 3/4 des sites de l'internet. (ceux en IPV4)
Google, facebook sont ok car en IPV6.
DNS4 + IP6 Reachable
DNS6 + IP4 unreachable
DNS6 + IP6 reachable
Je suis en IPV6 natif sur la box et j'ai le V4 et V6 activé dans la console de gestion. J'ai bien le réseau local qui marche avec mon serveur Synology en IPV4 et ETH
Ma connect TV marche a moitié : le programme TV et la radio arrive mais impossible de se connecter sur la TV ni sur Netflix => unreachable.
Déjà 4 ou 5 appels aux techs qui nient le problème et me font tourner en rond avec les surveillances de ligne ou des reset de la box sans succes.
J'ai testé sur PC, mac, linux (safari, chrome, firefox, ...) => idem. J'ai tenté de mettre des DNS moi même en IPV4 ou V6 dans les ordinateurs mais ca ne change rien
J'ai demandé a repasser en IP V4 Full stack ce que deux techs m'ont dit faire, mais après 24 h d'attente évidement rien n'a changé ...
Les gars de la hotline me disent que ça vient du réseau et donc qu'il ne peuvent rien faire car ils sont des sous traitant pour SFR et ils me disent d'appeler le siège : ce que j'ai fait : le mec m'explique que SFR son des voleurs et qu'il me conseil de me retracter au plus vite. En tout cas, il n'a le droit de me passer personne. Du coup, impossible de joindre un admin réseau. Je suis dans un trou noir.
Que faire ? Résilier avant les 14 jours ?
Merci grandement pour votre aide. Y a t il un administrateur SFR ici pour faire remonter mon dossier avant que je me retracte ? là impossible de les joindre.
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Si je résume, tu as de l'IPv6 qui fonctionne bien mais pas d'IPv4.
Que donne http://ip.lafibre.info/ ? IPv4 ko et IPv6 ok ?
Tu as un incident d'ouvert pour l'absence d'IPv4 ?
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Salut vivien !
Merci pour ta réponse. Alors je ne peux plus te répondre car ce soir, dans l'onglet connectivité : inconnu et profil d'accès : j'ai ADSL alors que j'ai bien une fibre FTTH ...
Ce matin encore c'était en FTTH et IPV6 au même endroit ...
Donc soit la dame hier soir s'est trompé en essayant de passer en IPV4 ou qq'un fait des tests sur ma box.
Pénible, je vais rappeler mais au moins là la ligne marche plus donc ils vont bouger ... avant elle était verte donc même si je déclarais le problème via les techs, toutes les nuits la remontée était automatiquement annulé car le self test de la ligne disait ok ... Je tournais donc en rond ...
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reboot : de nouveaux en IPV6 et connectivité limitée ...
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Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842b:8446:da01:f50e:fcd3:b3da:bfd3
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842b-8446-da01-f50e-fcd3-b3da-bfd3.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 58650 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/93.0.4577.63 Safari/537.36
IP WebRTC : 9eec6068-a10d-4847-b591-85d366deed17.local, 5825fe7f-c5be-4292-90ab-5fa572e4f816.local
Félicitations, votre navigateur supporte WebGL.
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Bonsoir,
juste une remarque "bête", mais as tu essayé de faire le test avec un smartphone / tablette / autre en wifi sur la box ? As tu bien le même problème (pas d'IPv4) sur http://ip.lafibre.info ?
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Salut Buddy !
y'a pas de question bete en informatique ;-)
Oui j'ai testé dans tous les sens : Linux, mac, win10, tel android et iphone.
Même la TV connect en eth et en Wifi. Le résultat sur la page http://ip.lafibre.info est toujours le même !
Suite ce soir : j'ai appelé la hotline et le mec ce soir était du genre a ne pas dire du mal de SFR ;-) Il m'a confirmé qu'il est impossible a leur niveau de changer de type de connectivité (IPV4, IPV4+IPV6 CGNAT, IPV6): ils peuvent seulement dans le réseau local activer ou désactiver le V4 ou V6. Mais bien sur ca ne change rien a mon problème.
Il a nié quand je lui ai dit qu'il était un sous traitant autre que SFR ... J'ai insisté un peu sur des choses et il m'a raccroché au nez ...
Du coup, les autres jour, les techs qui m'ont dit passer en V4 la connectivité ont du en fait juste desactiver le V6 dans le réseau local. Bref, vu qu'ils ne peuvent pas appeler plus haut je suis bloqué car ma ligne est en vert chez eux donc le serveur de ticket efface ma remonté toutes les nuits...
Y a t il un ingé réseau de SFR ici ? Est ce que mon problème de DNS non reachable est lié au réseau (je crois COVAGE chez moi) ou aux serveurs SFR.
Je ne pige pas très bien comment se fait la translation vers les adresses en V4 quand on est en natif V6. C'est sur leur DNS ?
@+ et merci à tous pour les réponses.
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Oui j'ai testé dans tous les sens : Linux, mac, win10, tel android et iphone.
Si tu as une machine sous GNU/Linux:
$ ip addr show
$ ip route show
Et:
$ mtr -r4nc 1 lafibre.info
$ mtr -r6nc 1 lafibre.info
PS: pour des raisons de confidentialité tu peux éditer ton addresse IPv6 publique.
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Ton CGNAT est désactivé cause "leasefail", tu ne reçois pas de bail d'ipv4 :(
Et tu n'es pas le seul de ton coin ...
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C'est donc bien un accès internet IPv6 only, c'est limité comme utilité, car de nombreux sites ne fonctionnent pas sans IPv4.
Je pense que tu peut demander une clé 4G (ou de la data sur ton mobile si il est chez RED / SFR)
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Merci Cali pour les commandes. Je te retournerai les résultats. Mais qu'est ce que ces commandes vont donner de plus selon toi comme information ?
@Kazyor, merci pour ta réponse qui me dépasse un peu. J'ai compris qu'il y a trois mode possible de connectivité : IPV6, IPV4 et IPV6+4 CGNAT.
Les techs disent ne pas avoir le droit de changer ce mode. En tout cas, ils ne le font pas.
Est ce qu'une box en IPV4 peut avoir les serveurs en IPV6 ?
Tu dis que je ne suis pas le seul ? Comment as tu cette info ? Si tu connais bien, le problème se situe a quel niveau ? Ma box ? leur DNS ?
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kazyor a de bonnes relations chez SFR ;).
Bref, c'est un incident et on peut considérer que tu n'as pas accès internet et le support devraient donc te proposer une solution 4G le temps de résoudre l'incident chez toi et les autres.
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Salut Vivien et Kaznor
Oui limité à Google et Facebook ;-)
Je ne suis pas chez SFR sur le mobile et je suis très loin de l'antenne, le débit est encore pire que mon ancien adsl à 8 Mbps.
Je vais rappeler ce matin mais vu que personne n'a la main sur le réseau chez les sous traitants et qu'il est impossible d'avoir un ingé système... Je pense qu'il va y a voir pas mal de monde dans ma zone avec le même problème. Ca finira par corriger mais j'ai pas envi de payer 6 mois pour rien ...
Le problème comme je l'expliquais est que leur remontée est effacé par le serveur central SFR toute les nuits car ma box est en vert au self test : pour eux je suis connecté a internet ... Ils ne peuvent pas voir que j'ai que le IPV6.
Du coup, ca tourne en rond. Seul une personne qui aurait acces a SFR réseau doit pouvoir me sortir de là. Je suis près à faire un apero ou petit cadeau a celui qui pourra les contacter pour moi (MP pour les infos de ligne).
Il me reste jusque lundi prochain pour me retracter. J'attends encore un peu histoire de donner une chance car pour le reste c'est pas trop cher et tout semble bien marcher sinon (sauf acceder a un NAS interne depuis l'extérieur : le NAT ne marche pas ...)
@Kazyor, si tu as dans tes contacts un gars qui peut me repasser en IPV4 seul je serai au ange ! Mon père sur Gometz le Chatel 91940 qui a red et un voisin pas loin en FTTH sont en IPV4 sur leur box est ça marche impec avec NAT possible pour les NAS. Moi je suis sur Limours Hameau du Cormier et je suis le premier dans le répartiteur. C'est tout neuf. Si tu as un Paypal, je te fais de quoi te payer un bon apéro ;-)
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Tu es déjà passé dual stack (ipv4 + ipv6) cette nuit.
Mais là aussi, la patte ipv4 semble cassée.
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Salut,
Alors je ne sais pas pourquoi j'aurai changé de connectivité (toi ?) mais en tout cas ce matin la box était toujours en IPV6 sur sa connectivité. Merci en tout cas si tu as pris le temps de regarder le dossier. C'est super sympa !
Ce que tu appelles ipV6 +IPV4 c'est le CGNAT ? Ce serai mieux que rien mais du coup, je ne pourrai pas faire de NAT pour mon synology selon les dires sur le forum red sfr communauté.
Cette patte cassé, peux tu me dire a quel niveau elle se situe ? Box, routeur SFR ? réseau COVAGE ?
@+ pour la suite !
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Vérification à l'instant : je suis toujours en IPV6 dans la box ...
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Dual Stack IPv6 + IPv4 ca veut juste dire que tu as une IPv4 classique + Un bloc IPv6 classique.
Donc sans CGNAT.
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Par contre comme indique Kazyor ce n'est pas normal que ton IPv4 ne fonctionne pas. Ce n'est pas un problème de CGnat là.
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Merci Cali pour les commandes. Je te retournerai les résultats. Mais qu'est ce que ces commandes vont donner de plus selon toi comme information ?
Pour voir comment s'auto-configure ton système.
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Alors sur mon mac, ces commandes ne sont pas compatibles avec mon bash et ma machine linux est resté au taf ...
Ce soir, pas mieux toujours en IPV6. Ca ne marche toujours pas.
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Alors sur mon mac, ces commandes ne sont pas compatibles avec mon bash et ma machine linux est resté au taf ...
Ce soir, pas mieux toujours en IPV6. Ca ne marche toujours pas.
Je vois ta box up de mon coté, avec IPv4 + IPv6.
Tu confirmes que c'est OK désormais ?
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Idem et le ping passe (ce qui n'était pas le cas à 18h35).
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Les gars je ne sais pas comment vous remercier mais après un bon reboot et un p'tit mail privé à un enchanteur, tout fonctionne et en plus en IPV4 et apparement l'IP semble fixe. je vais voir si je suis en full stack, ce serait la cerise sur le gateau ;-)
Tout semble marcher maintenant. Je suis hyper content d'avoir attendu et ne pas me retracter. Je ne sais pas comment vous avez fait mais vous êtes plus fort que la hotline ;-)
A qui je paye un apero ?
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Par contre, la ligne sera un peu instable dans les heures/jours qui arrivent, ça va capitaliser sur la problématique ...
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capitaliser ? tu veux dire qu'ils vont faire des tests dans mon coin ?
Je vais rester en V4 ? ou ca va changer ?
C'est une ip fixe full stack ?
merci
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bonjour, j'ai le même problème sur ma box NB6VC-MAIN-R4 0.44J
néophyte je ne sais quoi demander au technicien que j' n'arrive pas bien a contacter d'ailleurs depuis samedi dernier..... et tous les technicien niv1 ou 2 a qui j'ai parler sont perdu...... a chaque fois ont me dit de patienter..... j'ai obtenu un rdv demain mais bon je ne sais pas bien quoi demande mis a part l'activation du protocole ipv4 qui est en status d'accès Non connecté ;(
si quelqu'un peux aussi m'aider ces top merci d'avance
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Tu peux renseigner ton numéro de contrat dans ton profil ?
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C’le numéro de téléphone de la ligne ou le numéro de commande la ligne ? Si aucun des deux je trouve ça ou ? Merci
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En général c'est un numéro alphanumérique en 1-xxxxxx.
Il se trouve sur les factures et dans le mail de bienvenue
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Normalement j’ai renseigner le champ avec le bon numéros :-\
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Normalement j’ai renseigner le champ avec le bon numéros :-\
Je le vois désormais, je regarde
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Je le vois désormais, je regarde
Merci beaucoup….
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Salut Vincent,
Apparement on est a 10 km l'un de l'autre avec le même problème.
J'espère que les gars du forum vont te donner un coup de pouce. Chez moi ça marche toujours ce matin et j'ai acces en NAT a mon synology depuis l'extérieur.
Par contre, nouvelle galère SFR : je suis facturé de 30 euros par mois alors que la box est à 20 euros sur le site et dans mon contrat. (en fait elle est a 30 euros - 10 euros de réduc). Allons savoir pourquoi ils ont oublié la réduc ;-)
Je vais appeler.
@+
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Salut Vincent,
Apparement on est a 10 km l'un de l'autre avec le même problème.
J'espère que les gars du forum vont te donner un coup de pouce. Chez moi ça marche toujours ce matin et j'ai acces en NAT a mon synology depuis l'extérieur.
Par contre, nouvelle galère SFR : je suis facturé de 30 euros par mois alors que la box est à 20 euros sur le site et dans mon contrat. (en fait elle est a 30 euros - 10 euros de réduc). Allons savoir pourquoi ils ont oublié la réduc ;-)
Je vais appeler.
@+
Salut….. écoute oui merci à toi aussi pour toutes ces explications …. J’espère aussi que cela va fonctionner car sinon obliger d’aller rebosser sur site 😢 donc 🤞 je te dirai pour la facture mais je suis abonnés sfr RED en mobile et ces souvent comme ça les factures le vraie prix et en déduction la promo…. Merci encore
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Merci beaucoup….
Même problématique que pour loic.meignien. :(
Je n'ai pas de délai à te communiquer mais pour Loic ca s'est résolu assez vite.
C'est un probleme qui touche quelques nouveaux clients sur le secteur et qui est bien identifié.
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En attendant, la solution simple pourrait être de prendre un VPN accessible en IPv6, afin d'avoir de l'IPv4.
Reste à trouver l'info de ceux qui sont accessibles en IPv6 (même si ils ne proposent qu'une IPv4)
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FYI, le support RED peut accorder 100go de DATA mobile si le client est titulaire d'une ligne RED Mobile.
C'est gratuit :)
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Même problématique que pour loic.meignien. :(
Je n'ai pas de délai à te communiquer mais pour Loic ca s'est résolu assez vite.
C'est un probleme qui touche quelques nouveaux clients sur le secteur et qui est bien identifié.
yes merci.... donc j'attend c'super sympa déja d'avoir regardez et j'espère que ce la va fonctionner (je n'est rien à faire ? ni reboot ou autres ? juste attendre c'ça ?) ..... merci encorrrrre
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FYI, le support RED peut accorder 100go de DATA mobile si le client est titulaire d'une ligne RED Mobile.
C'est gratuit :)
oui c'fait mais franchement c'vraiment pas stable.....
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yes merci.... donc j'attend c'super sympa déja d'avoir regardez et j'espère que ce la va fonctionner (je n'est rien à faire ? ni reboot ou autres ? juste attendre c'ça ?) ..... merci encorrrrre
Normalement rien à faire mais ca ne fait pas de mal de rebooter ton ONT Fibre puis ta box de temps en temps...
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C'est une nouvelle ligne FTTH chez toi ? Ca vient d'arriver via essonne numérique ?
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Au passage, je me demandais si ce qui sort de l'ont est déjà de la trame IP qui peut etre branché en direct sur un ordi ou sur un routeur. Dans l'idée de se passer de la box (vrai NAT, moins de consommation, encombrement, ...)
Avez vous des retours de bons routeurs en wifi AX compatible pour faire ça ?
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Normalement rien à faire mais ca ne fait pas de mal de rebooter ton ONT Fibre puis ta box de temps en temps...
ok top .... ce serra fait ;)
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C'est une nouvelle ligne FTTH chez toi ? Ca vient d'arriver via essonne numérique ?
oui installer samedi.... et déploiement il n'y a pas longtemps....
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Pareil, fibre dispo depuis fin juillet sur orange. J'attendais tous les jours red. A force d'attendre j'allais prendre Knet ou Ozone ou SOSH sans engagement en attendant mieux. Puis RED a été éligible y'a 3 semaines.
Du coup, j'étais le premier client dans le répartiteur. Je vais aller voir si il y en a d'autres maintenant et leur demander si ça marche bien.
Reste plus qu'a attendre Free et on aura tous les opérateurs disponibles.
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Même problématique que pour loic.meignien. :(
Je n'ai pas de délai à te communiquer mais pour Loic ca s'est résolu assez vite.
C'est un probleme qui touche quelques nouveaux clients sur le secteur et qui est bien identifié.
J'ai bon espoir pour que ça soit résolu pour l'ensemble des clients avant le weekend :)
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ca veut dire que je vais repasser en IPV6 ? (j'aimerai bien rester IPV4 full stack si possible ;-)
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ca veut dire que je vais repasser en IPV6 ? (j'aimerai bien rester IPV4 full stack si possible ;-)
Normalement, si un "rollback" a été déclenché pour restaurer une IPv4 classique, il n'y aura pas de remise en place du CGNAT. Donc tu devrais rester comme ça.
Et malgré tout tu peux très bien avoir de l'IPv6 en même temps si le réseau le permet.
Pour vulgariser, en fibre tu as 3 configs en FTTH :
- IPv4 classique seule (la box recoit une IP publique)
- Bloc IPv6 + IPv4 classique (la box recoit une IPv4 publique et un bloc IPv6 /56 publique, le 1er bloc /64 est attribué au LAN)
- Bloc IPv6 + IPv4 CGnat (la box recoit une IPv4 privée, et c'est le routeur opérateur qui NAT. En IPv6, /56 routé comme ci-dessus)
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Salut, merci pour l'explication.
J'avais bien compris qu'il existe ces trois config mais je me demande a quoi ca correspond car dans les box j'ai pu voir seulement :
-IPV4
-IPV4+V6 CGNAT
-IPV6
J'ai l'impression que je suis en IPV4 alors que tu as semblé me dire que je suis en IPV4 + IPV6.
Dans ma console, je vois bien le réseau interne désactivé en V6. Je me demande si ce ne sont pas deux notions différentes (le réseau externe et le réseau interne).
Je vous tiendrai au courant de l'évolution
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ok je croisse les doigts pour que cela arrivent vite.... et que cela fonctionne nickel....... car la c'vraiment hyper ;(
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Normalement, si un "rollback" a été déclenché pour restaurer une IPv4 classique, il n'y aura pas de remise en place du CGNAT. Donc tu devrais rester comme ça.
Et malgré tout tu peux très bien avoir de l'IPv6 en même temps si le réseau le permet.
Pour vulgariser, en fibre tu as 3 configs en FTTH :
- IPv4 classique seule (la box recoit une IP publique)
- Bloc IPv6 + IPv4 classique (la box recoit une IPv4 publique et un bloc IPv6 /56 publique, le 1er bloc /64 est attribué au LAN)
- Bloc IPv6 + IPv4 CGnat (la box recoit une IPv4 privée, et c'est le routeur opérateur qui NAT. En IPv6, /56 routé comme ci-dessus)
le plus rependu étant - Bloc IPv6 + IPv4 classique ?
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Le plus répandu, c'est IPv4 seul, mais pour combien de temps ?
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Salut, merci pour l'explication.
J'avais bien compris qu'il existe ces trois config mais je me demande a quoi ca correspond car dans les box j'ai pu voir seulement :
-IPV4
-IPV4+V6 CGNAT
-IPV6
J'ai l'impression que je suis en IPV4 alors que tu as semblé me dire que je suis en IPV4 + IPV6.
Dans ma console, je vois bien le réseau interne désactivé en V6. Je me demande si ce ne sont pas deux notions différentes (le réseau externe et le réseau interne).
Je vous tiendrai au courant de l'évolution
L'IPv6 n'est pas activé par défaut sur la box si tu as une IPv4 classique. Il faut le cocher explicitement dans le paramétrage de la box (et dans ce cas tu te retrouves en dual stack IPv4 + IPv6).
Si apres activation, la box te dit "Non connecté", alors le réseau FTTH dont tu dépends n'est pas compatible IPv6.
En CGnat, l'IPv6 est activé de force.
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je te dis ce soir mais je crois bien avoir vu dans la config box que le V6 est grisé pour moi et que je ne pouvais pas le réactivé. (mais bon dans la joie de retrouver mes vieilles V4 et habitudes, j'ai pas trop insisté avec ces satanées V6 ;-)
Donc si je pige bien, et si j'arrive a remettre le réseau local en V6, j'aurai en haut a droite en plus du IPV4 actuel IPV4 + IPV6 ?
Ce serait quand même étonnant vu qu'avant ton intervention, seul les IPV6 marchait sur mon réseau FTTH.
@Vivien, j'espère pour toi, moi aussi j'ai pété une pile avec ça ... (tout ça juste pour de l'internet ;-) Vu l'aide de nos amis du forum, je dirai que ça vaut le coup de prendre le risque d'attendre un peu. Il te reste combien de temps avant la retractation ?
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C'est ce que neo_hijacker a expliqué.
Tu étais en conf. IPv6 + CGNAT avec un CGNAT qui ne fonctionnait pas. La box active l'IPv6 pour elle et le lan. Sans CGNAT, tu étais en IPv6 only.
Puis, je t'ai passé en IPv4 + IPv6. La box ne se force pas en IPv6 et de fait tous tes périphériques sont passés en IPv4 only.
Il faut maintenant activé le wan et le lan en IPv6 pour que celui-ci soit fonctionnel.
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- Bloc IPv6 + IPv4 classique (la box recoit une IPv4 publique et un bloc IPv6 /56 publique, le 1er bloc /64 est attribué au LAN)
- Bloc IPv6 + IPv4 CGnat (la box recoit une IPv4 privée, et c'est le routeur opérateur qui NAT. En IPv6, /56 routé comme ci-dessus)
Bonjour,
Dans le cadre de ces 2 configurations IPv6, confirmez vous qu'il est impossible à ce stade de mettre en place des accès externes, à partir de l'IP Publique IPv6 vers le réseau local IPv6?
Les règles de Firewall IPv6 semblent toutes sans effet.
D'où la nécessité de repasser pour l'instant en IPv4 full Stack pour mettre en place des accès externe.
Est-vous en phase sur cette situation?
Merci
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Bonjour,
J'ai souscrit depuis le 26 aout et j'ai exactement le même problème, le sav red est pas fichu de trouver une solution, en espérant trouver une solution ici.
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Bonjour,
Dans le cadre de ces 2 configurations IPv6, confirmez vous qu'il est impossible à ce stade de mettre en place des accès externes, à partir de l'IP Publique IPv6 vers le réseau local IPv6?
Les règles de Firewall IPv6 semblent toutes sans effet.
D'où la nécessité de repasser pour l'instant en IPv4 full Stack pour mettre en place des accès externe.
Est-vous en phase sur cette situation?
C'est hors sujet, mais il est possible de configurer le firewall IPv6 pour ouvrir les flux entrants non sollicités, qui sont effectivement filtrés par défaut.[/list]
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J'ai bon espoir pour que ça soit résolu pour l'ensemble des clients avant le weekend :)
Bon rien de nouveau ce matin tjrs que iPv6 rien de fonctionnel de plus ni de moins..... :-\
je croisse les doigts ........
et du coup je dit quoi au tech qui va m'appeler aujourd'hui ?
merci d'avance
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vincent91290, Tic Tac ...
MohA2B, tu as fini le parcours d'activation ? Tous tes équipements sont connectés ?
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vincent91290, MohA2B, Tic Tac ...
*popcorn*
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vincent91290, Tic Tac ...
MohA2B, tu as fini le parcours d'activation ? Tous tes équipements sont connectés ?
oui comme tu dit tic tac tic tac...... :)
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bon je suis passer en ipv4 mais plus aucun debit (2Mbps max) tous les sites fonctionnes mais façons modem 52ko
service telephone out
pas essayer la tv vue le debit....
donc iPv4 Operationel et iPv6 désactiver ;(
j'y comprend rien mais bon la ça commence me gruuuuuuuuuuu
et bien sur aucun appel du service tech comme prévu a 14H
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correction.... IPV4 & IPV6 actif mais 0,59Mbps >:(
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Bonjour à tous,
Je me permets de pirater ce thread mais promis je vais en créer un autre pour isoler les sujets.
Je viens d'être raccordé à la fibre (Red by SFR) ce matin et je dépends du RIP d'Essonne Numérique THD.
Comme vous pouvez vous en douter j'ai le même problème que loic.meignien et vincent91290 à savoir :
- Certains sites sont accessibles (Google.fr, Facebook.com, Microsoft.com, Apple.com)
- Mais la grande majorité est inaccessible
Comme loic.meignien et vincent91290 je suis en IPv6 only sur la box.
D'autres clients vont être raccordés dans la journée par le technicien qui est passé chez moi en tout début de matinée.
En conséquence les rangs vont grossir...
Si un Corp SFR voit ce message et peut le remonter côté infrastructure de l'opérateur, cela limitera (peut être) l'engorgement de la hotline.
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correction.... IPV4 & IPV6 actif mais 0,59Mbps >:(
Vous ne pouvez pas attendre ce soir avant de râler ?
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Vous ne pouvez pas attendre ce soir avant de râler ?
non je râle pas je fais le live ;)
même je suis comptent ça progressssssssssse ;)
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et bien sur aucun appel du service tech comme prévu a 14H
C'est pas forcément le plus utile.
Là il y a les bonnes personnes pour faire avancer le sujet techniquement.
Le service client qui te rappelle, c'est juste bon pour avoir un dédommagement.
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C'est pas forcément le plus utile.
Là il y a les bonnes personnes pour faire avancer le sujet techniquement.
Le service client qui te rappelle, c'est juste bon pour avoir un dédommagement.
oui c'vrai pas le plus important......
mais pour des gens pas débrouillard comme nous cela doit être un peu ;( sinon vraiment moi je re-merci vraiment le forum qui est vraiment utile efficace et rassurant donc c'top...... merci les gars ;)
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J'ai connecté que la box fibre rien d'autre pour le moment j'ai tout les voyant allumer sauf celui du téléphone.
vincent91290, Tic Tac ...
MohA2B, tu as fini le parcours d'activation ? Tous tes équipements sont connectés ?
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bon c'de la bombe magnifique cela bombarde :D :D :D :D :D :D :D :D :D
Merci beaucoup les gars ce forum est top et bravo
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Ça me redonne espoir !
bon c'de la bombe magnifique cela bombarde :D :D :D :D :D :D :D :D :D
Merci beaucoup les gars ce forum est top et bravo
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Ça me redonne espoir !
Toi c'est différent. On voit l'ONT mais pas la box ...
J'ai connecté que la box fibre rien d'autre pour le moment j'ai tout les voyant allumer sauf celui du téléphone.
Qu'est-ce que ça signifie ?
Vérifie ton câblage ...
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Alors tous les câblages sont Ok j'ai changer le câble qui relit l'ont à la box et ça ne change rien , j'ai acces à plusieur site comme google et compagnie mais les 3/4 sont inaccessible. Si ma box n'est pas visible ça veut dire quoi ? Elle est Hs ?
J'ai juste le câble qui relit l'ONT à la box c'est tout
Toi c'est différent. On voit l'ONT mais pas la box ...
Qu'est-ce que ça signifie ?
Vérifie ton câblage ...
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Je t'encourage à reboot et reset les deux (ONT + Box).
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Ça à déjà été fait plusieur fois, je recommencerai tout à l'heure
Je t'encourage à reboot et reset les deux (ONT + Box).
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Ça à déjà été fait plusieur fois, je recommencerai tout à l'heure
Suite au reboot, la box s'est mise à jour, ça rentre doucement dans l'ordre :)
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T'es un magicien j'ai fait se que tu m'a demander sans trop de conviction au final j'ai toutes les led allumé,chose que je n'avais pas avant et tous semble être rentrer dans l'ordre
Ps: par contre je suis que en IPV4
Suite au reboot, la box s'est mise à jour, ça rentre doucement dans l'ordre :)
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Alors sur mon mac, ces commandes ne sont pas compatibles avec mon bash et ma machine linux est resté au taf ...
Ce soir, pas mieux toujours en IPV6. Ca ne marche toujours pas.
Je confirme nativement ces commandes n'existent pas dans macOS mais il est possible de les ajouter via brew.
Qu'est que le gestionnaire de packets brew : https://brew.sh/index_fr
Pour installer IP : https://formulae.brew.sh/formula/iproute2mac
Pour installer MRT : https://formulae.brew.sh/formula/mtr
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Bonjour,
J'ai le même soucis.
Accès aux sites google/facebook mais pas aux autres que cela soit via ordinateur (linux) + rj45 ou via téléphone.
le voyant MGNT de l'ONT est éteint..
La version de l'ONT n'a pas l'air du tout à jour.
Modèle I-010G-Q
Version principale 3FE7SW06000018
Version de secours 1.0-210315
Cordialement,
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Bonjour,
Je fais face exactement au même problème:
Installation de la box vendredi 24/09/2021 (hier) et après plusieurs essais, impossible d'avoir la télé, internet (google ok mais le reste rien) etc...
Après conseil de chc99 sur le forum de RED (que je remercie encore), je m'aperçois que je suis dans le même cas que @Vincent91290 ou @loicmeignien ...
Ma connectivité est en IPV6 sur la box donc aucune possibilité d'avoir de l'IPV4...
Si un expert SFR peut modifier ma connectivité en ipv4 je suis preneur ;)
Merci d'avance
Jean
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Bonjour,
J'ai le même soucis.
Accès aux sites google/facebook mais pas aux autres que cela soit via ordinateur (linux) + rj45 ou via téléphone.
le voyant MGNT de l'ONT est éteint..
La version de l'ONT n'a pas l'air du tout à jour.
Modèle I-010G-Q
Version principale 3FE7SW06000018
Version de secours 1.0-210315
Cordialement,
Bonjour,
Maintenant c'est pire.
Quand l'ONT démarre, le voyant MGNT s'allume en rouge.
Puis s'éteint et les autres voyants restent allumés.
Sur la box il n'y a plus que les voyants power et Wifi allumés.
Plus aucune connexion internet.
Red, vient de proposer de changer mon équipement.
En espérant que cela solutionnera le souci.
Cordialement,
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Bonjour mucolator,
J'ai bien les mêmes informations sur mon ONT.
C'est normal que le voyant rouge MGNT s allume puis s'éteigne au bout de quelques secondes voir 1 minute.
Le fait d'avoir les 3 autres voyants (alimentation, LAN, Fibre) allumés en bleu est aussi totalement normal. LAN indique que ta box est connectée.
As-tu accès à l'interface web de ta box ?
Si oui regarde l'onglet relatif à la connectivité IPv4 et/ou IPv6
Je pense que comme certains d'entre nous tu ne disposes pour le moment que d'une IPv6 et pas d'IPv4.
C'est un problème de configuration côté réseau SFR et non un défaut dans tes équipements.
Mais de ce que tu décris je ne vois rien d'anormal avec ton matériel.
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Bonjour Arkhaan,
Merci beaucoup pour ce retour.
Ce que j'ai du mal à comprendre c'est pourquoi au début, la box avait tous les voyants allumés et que j'avais accès aux sites google/facebook/netflix ..
Et que maintenant sur la box tous les voyants sont éteints ( sauf power et wifi).
Quand cela fonctionnait pour les sites google/facebook/netflix, quand je redémarrais l'ONT, le voyant MGNT s'allumait en bleu puis finissait par s'éteindre.
Maintenant il s'allume en rouge puis s'éteint et je n'ai plus rien du tout. plus aucun accès internet.
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Je n'ai plus la box sous les yeux, mais si le voyant LAN est allumé côté ONT alors en principe tu devrais avoir la box de fonctionnelle ou partiellement fonctionnelle.
As-tu accès à l'interface web de ta Box SFR ?
De mon côté le voyant MGNT s'allume au démarrage en rouge puis fini par s'éteindre.
Si rien ne fonctionne, peux-tu vérifier que le câble entre l'ONT et la Box est bien connecté à la prise rouge (Fibre) sur la box et non l'une des prises jaunes ?
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Hello
@Arkhaan et @J3anj3an : votre numéro de contrat n'est pas bon, vous pouvez le corriger ? Il doit commencer par quelque chose comme 1-xxxxx
@mucolator : je vois l'ONT comme down de mon coté, depuis le 25/09 19h32.
Es-tu sûr que ta fibre est bien branchée de ton coté ? ONT allumé ?
Si tout semble ok de ton coté il faut voir avec le support pour une intervention d'un technicien, il arrive parfois qu'un technicien débranche une fibre par erreur au PMZ (tout opérateur confondu...)
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T'es un magicien j'ai fait se que tu m'a demander sans trop de conviction au final j'ai toutes les led allumé,chose que je n'avais pas avant et tous semble être rentrer dans l'ordre
Ps: par contre je suis que en IPV4
Hello
Sur la box l'IPv6 n'est pas activé par défaut (sauf si elle reçoit un profil type CGnat)
Si tu veux IPv4 full stack + IPv6 il faut activer explicitement IPv6 dans les menus de la box.
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Je pense que cela serait bien de retirer cette option IPv6 pour les box en CG-Nat + IPv6 : Il n'y a pas de raison de désactiver à part vouloir dégrader son accès.
Free a supprimé l'option IPv6 sur toutes les box (IPv6 est activé sans possibilité de désactivation sur l'ensemble des box FttH et xDSL sur réseau propre) et Bouygues Telecom est en train de supprimer l'option avec les nouveaux firmwares (IPv6 est proposé dès que le réseau le permet). On a d'autres opérateurs qui ne proposent pas de désactiver IPv6 : Corilois Telecom, OrneTHD,...
Avec le firewall IPv6 qui bloque les flux entrants non sollicités, il n'y a pas de contre-indication coté sécurité. Pour ceux qui ont un système d'exploitation qui ne prend pas en charge IPv6 il n'y aura aucune régression, l'IPv6 sera simplement inutilisé.
En 2021, une option pour désactiver IPv6 n'est intéressant quand il reste des cas où cela peut résoudre des problèmes (par exemple box xDSL avec IPv6 non natif).
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Je pense que cela serait bien de retirer cette option IPv6 pour les box en CG-Nat + IPv6 : Il n'y a pas de raison de désactiver à part vouloir dégrader son accès.
De mémoire quand j'étais en CG NAT.
Je ne pouvais pas supprimer IPV6.
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Je pense que cela serait bien de retirer cette option IPv6 pour les box en CG-Nat + IPv6 : Il n'y a pas de raison de désactiver à part vouloir dégrader son accès.
Je n'ai pas de box CGNAT sous la main pour tester, mais pour moi l'IPv6 n'est pas désactivable si on est en CGNAT. :)
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Parfait. Désolé pour le bruit.
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Bonjour @neo_hijacker,
Sur le site de red j’ai un numéro de contrat mais c’est 09-xxxxxx.
Est ce le bon que je dois mettre à jour?
Merci d’avance
Jean
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Bonjour @neo_hijacker,
Sur le site de red j’ai un numéro de contrat mais c’est 09-xxxxxx.
Est ce le bon que je dois mettre à jour?
Merci d’avance
Jean
Bonjour J3anj3an
Je suis dans le même cas que toi.
Ce numéro correspond à un contrat de ligne mobile et pas de ton abonnement Fibre.
Regardes dans tes emails si tu as une facture pour la Fibre le numéro de contrat en 1-1XXXXXXX doit apparaître.
Sinon, si comme moi, tu fais une modification de ton référencement dans les Annuaires et les services de renseignements tu recevras un email avec ton numéro de contrat clairement renseigné.
Bye
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Bonjour Arkham,
Merci pour ta réponse. Je suis embêté car j’ai juste pris la box et rien d’autre (pas de téléphone ni de box tv)
Donc j’ai regardé j’ai pas de facture pour l’instant et pas un mail avec ce fameux numéro 😢
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Dans ce cas tu devrais trouver un email avec l'intitulé : Activation de votre offre TRES HAUT DEBIT
Ton numéro de contrat doit y figurer.
Bye
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@neo_hijacker
Merci, l'ONT a bien les trois voyants allumés (tous sauf MGNT)
Le cable rj45 relie bien l'ONT à la box (prise rouge) (voyant LAN activé)
@Arkhaan
J'ai bien accès l'interface.
il est bien indiqué que l'ONT est synchronisé.
la box indique profil aDSL.
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@neo_hijacker
Merci, l'ONT a bien les trois voyants allumés (tous sauf MGNT)
Le cable rj45 relie bien l'ONT à la box (prise rouge) (voyant LAN activé)
@Arkhaan
J'ai bien accès l'interface.
il est bien indiqué que l'ONT est synchronisé.
la box indique profil aDSL.
Etais-tu anciennement un abonné ADSL chez SFR ?
Je viens de trouver ce topic qui ressemble à ta situation : https://lafibre.info/sfr-installation/modem-bloque-en-profil-dacces-adsl-alors-que-jai-un-acces-ftth/
Comme si l'abonnement n'avait pas été basculé d'ADSL à Fibre et que la box recevait un mauvais profil de configuration.
Ta situation étant différente du topic, je te recommande de créer un nouveau topic pour bien séparer les discussions.
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Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.
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Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.
Ok
Quoiqu'il arrive en l'état cela ne fonctionnera pas. Ta Box SFR s'attend à être connectée à un accès ADSL alors que ton abonnement et installation est pour une configuration Fibre.
Il faudrait qu'une personne de SFR se penche sur ton dossier. Ils passent régulièrement sur le forum c'est pour cela que tu devrais créer un topic séparé.
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Non pas du tout, j'avais la fibre chez Orange.
Je vois que ton ONT n'est pas interrogeable...
As-tu tenté de joindre le support par téléphone ? Je pense qu'une visite de technicien est indispensable pour vérifier la continuité de ta ligne fibre et vérifier aussi que ton ONT est bien déclaré.
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Je vois que ton ONT n'est pas interrogeable...
As-tu tenté de joindre le support par téléphone ? Je pense qu'une visite de technicien est indispensable pour vérifier la continuité de ta ligne fibre et vérifier aussi que ton ONT est bien déclaré.
J'ai eu l'assistance RED, finalement je vais recevoir un sms pour aller chercher de nouveaux équipements (box et ONT).
J'espère que cela solutionnera les soucis mais à vous lire, cela n'a pas l'air d'être lié.
Cordialement,
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J'ai eu l'assistance RED, finalement je vais recevoir un sms pour aller chercher de nouveaux équipements (box et ONT).
J'espère que cela solutionnera les soucis mais à vous lire, cela n'a pas l'air d'être lié.
Cordialement,
Du coup c'est peut être pour cela que je ne vois pas l'ONT, l'ancien que vous avez encore ne doit plus être provisionné. :)
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Neo_hijacker,
Re bonjour ;)
J’ai complété mon profil avec le bon numéro de contrat :)
Est-il possible de faire quelque chose pour mon cas?
Merci d’avance
Cdlt
Jean
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@Arkhaan : Tu es désormais en IPv4 mais je ne vois pas ta box, tu confirmes que ton accès est OK ?
@J3anj3an : ta ligne est encore flagguée "en construction" mais il y a bien un problème d'appro IPv4. C'est suivi par les équipes concernées ca devrait se résoudre d'ici 24/48h je pense. Tiens nous au courant
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@Arkhaan : Tu es désormais en IPv4 mais je ne vois pas ta box, tu confirmes que ton accès est OK ?
@J3anj3an : ta ligne est encore flagguée "en construction" mais il y a bien un problème d'appro IPv4. C'est suivi par les équipes concernées ca devrait se résoudre d'ici 24/48h je pense. Tiens nous au courant
Bonjour neo_hijacker,
Je voulais te faire un mp mais je n'ai pas voulu te polluer.
Oui je n'ai plus du tout de problème depuis le 20/09 comme indiqué dans le topic créé pour mon souci : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/rip-essonne-numerique-thd-ipv6-uniquement-internet-pas-dipv4/
Je passe juste sur le forum pour aider dans la mesure où j'ai été aidé.
Merci en tout cas. (je pense que c'est mieux pour vous qd on sépare les topics plutôt que rassembler des problèmes différents dans un même topic)
Concernant la Box oui elle n'est plus visible j'ai décidé d'appliquer la procédure de Bypass pour limiter le nombre d'appareils connectés et la conso associée.
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Bonjour neo_hijacker,
Je voulais te faire un mp mais je n'ai pas voulu te polluer.
Oui je n'ai plus du tout de problème depuis le 20/09 comme indiqué dans le topic créé pour mon souci : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/rip-essonne-numerique-thd-ipv6-uniquement-internet-pas-dipv4/
Je passe juste sur le forum pour aider dans la mesure où j'ai été aidé.
Merci en tout cas. (je pense que c'est mieux pour vous qd on sépare les topics plutôt que rassembler des problèmes différents dans un même topic)
Concernant la Box oui elle n'est plus visible j'ai décidé d'appliquer la procédure de Bypass pour limiter le nombre d'appareils connectés et la conso associée.
Top, merci pour ton retour ;)
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Bonjour neo_hijacker,
Je viens d'appeler pour ma ligne en "construction" (qui est déjà construite ^^). On me dit que le technicien n'a pas rendu son compte rendu (délai de 48h dépassé) et que du coup j'en prend pour 72h supplémentaire de procédure....
Est-ce que la modification de configuration de ma box pour obtenir l'ipv4 doit vraiment attendre que ma ligne soit active dans mon compte? (celle-ci bien connectée à internet seulement en ipv6)
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Jean
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Bonjour neo_hijacker,
Je viens d'appeler pour ma ligne en "construction" (qui est déjà construite ^^). On me dit que le technicien n'a pas rendu son compte rendu (délai de 48h dépassé) et que du coup j'en prend pour 72h supplémentaire de procédure....
Est-ce que la modification de configuration de ma box pour obtenir l'ipv4 doit vraiment attendre que ma ligne soit active dans mon compte? (celle-ci bien connectée à internet seulement en ipv6)
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Jean
Malheureusement tant que la ligne est "en construction" il ne peut pas y avoir de modification... (et c'est toujours le cas ce matin).
Il faut impérativement le rapport du technicien pour connaitre comment ta ligne a été construite (et pouvoir te dépanner par la suite).
Je te conseille de recontacter le support et d'insister.
Sache que la facturation n'est pas censé avoir démarrée. Tu peux aussi demander au support un crédit de 100go de data si tu as une ligne RED Mobile, pour dépanner en attendant.
Tiens nous informé
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Bonjour neo_hijacker,
Je ne sais pas si c'est actif totalement mais déjà une avancée (c'est laborieux de se faire comprendre ...), j'ai accès aux détails dans mon compte avec le numéro de téléphone et numéro de contrat associés à ma box.
Peux-tu me dire si à ton niveau tu as accès à la modification s'il te plaît?
Encore merci pour l'aide!
Cordialement,
Jean
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Hello,
Je confirme que l'abonnement est considéré actif.
La modification pour réattribuer une IPv4 va pouvoir se faire.
-
Est-ce que c'est quelqu'un sur le forum (expert sfr) qui lance cette modification ou alors je dois appelé quelqu'un au service technique?
Encore merci ^^
-
Du coup c'est peut être pour cela que je ne vois pas l'ONT, l'ancien que vous avez encore ne doit plus être provisionné. :)
Bonjour,
le technicien est donc venu, il a remplacé l'ONT et la box.
La box s'allume entièrement, et je suis revenu au stade ou je n'ai que les sites google/netflix qui fonctionnent.
@neo_hijacker est ce que tu pourrais regarder si tu peux joindre l'ONT ?
Merci beaucoup !
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Est-ce que c'est quelqu'un sur le forum (expert sfr) qui lance cette modification ou alors je dois appelé quelqu'un au service technique?
Encore merci ^^
Hello,
Pour moi ta ligne est désormais fonctionnelle en IPv4, tu confirmes ?
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Bonjour,
le technicien est donc venu, il a remplacé l'ONT et la box.
La box s'allume entièrement, et je suis revenu au stade ou je n'ai que les sites google/netflix qui fonctionnent.
@neo_hijacker est ce que tu pourrais regarder si tu peux joindre l'ONT ?
Merci beaucoup !
Hello,
Je confirme que ton ONT et ta box sont bien accessibles. Par contre, encore en IPv6 sans IPv4... Je me renseigne...
-
Hello,
Je confirme que ton ONT et ta box sont bien accessibles. Par contre, encore en IPv6 sans IPv4... Je me renseigne...
J'ai pu voir qu'il avait été noté un incident en cours au niveau de la tv sur mon compte RED. ( la TV ne marchait pas de toute façon depuis le début, seul les sites IPV6 et le téléphone fixe fonctionnent.)
Est-ce lié ?
Merci beaucoup,
-
Bonjour neo_hijacker,
Désolé de la réponse tardive, mais en effet ma connectivité est repassée en IPV4.
Encore un grand merci pour votre aide!!
Jean
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J'ai pu voir qu'il avait été noté un incident en cours au niveau de la tv sur mon compte RED. ( la TV ne marchait pas de toute façon depuis le début, seul les sites IPV6 et le téléphone fixe fonctionnent.)
Est-ce lié ?
Merci beaucoup,
Bonjour, cela fonctionne désormais, j'ai bien accès à tous les sites.
Merci encore !
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Bonjour,
J'ai dans les grandes lignes le mêmes problème que l'auteur du post.
Client fibre SFR depuis un certain temps, j'ai voulu créer des règles NAT en IPv4 et me suis rendu compte de l'impossibilité de la chose car j'avais une connectivité en CGNAT.
J'ai appelé le service technique SFR a plusieurs reprises et sans succès afin d'avoir accès a mes règles IPV4.
Lors de dernier coup de fil la conseillère ne sachant quoi me répondre est partie chercher de l'info auprès de qq un d'autres pour me dire que la seul maniéré d'avoir accès
aux onglets NAT IPV4 été de repasser sur une box plus anciennes.
J'ai reçu la nouvelle Box aujourd hui, et me voila avec un connectivité en IPV6 only.
Si quelqu'un pouvait jeter un œil a ma ligne, ca m'éviterais d'avoir affaire avec les gens du call center (l' IPV4 full stack serais inespéré )
Merci <3
Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842a:806b:fa01:d509:1e35:1795:dea1
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842a-806b-fa01-d509-1e35-1795-dea1.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 61411 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/94.0.4606.71 Safari/537.36
IP WebRTC : f70c9342-e0b8-4af7-a714-772819904201.local, c45439fe-2286-408f-866e-09cbaa974877.local
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@julienroumilhac met à jour ton profil avec ta référence client sfr.
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C'est autre chose que le numéro de client FAI?
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C'est une référence qui commence par 1-xxxxx
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Normalement c'est ok
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Bonjour,
J'ai exactement le même probleme : pas de connecion ipv4 et donc la plupart des sites qui ne s'ouvrent pas... J'ai contacté le support technique qui ne m'a proposé aucune solution et qui m'a dit que tout allait bien. Bref je ne sais plus quoi faire et j'envisage de résilier. As-tu résolu le problème ?
Cordialement
Dominique
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C'est dommage que la root cause ne soit toujours pas fixée, après d'un mois.
Je suis sur que certains mettent cela sur le dos d'IPv6, alors que ce type de problème peut très bien se produire sans IPv6 : la connexion est alors totalement coupée.
Cela met aussi en évidence que si de nombreux sites sont en IPv6, il peut y avoir des dépendances en IPv4 only qui bloque le chargement de la page.
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C'est dommage que la root cause ne soit toujours pas fixée, après d'un mois.
Hello, la root cause est bien identifiée et bien corrigée.
Le problème est pour toutes les lignes en cours de construction, où le workflow est déjà lancé.
La seule possibilité est de laisser tourner le WF jusqu'au bout et de corriger a posteriori.
Il y a une passe régulière pour récupérer et corriger tous les WF terminés récemment ...
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Bonjour,
J'ai dans les grandes lignes le mêmes problème que l'auteur du post.
Client fibre SFR depuis un certain temps, j'ai voulu créer des règles NAT en IPv4 et me suis rendu compte de l'impossibilité de la chose car j'avais une connectivité en CGNAT.
J'ai appelé le service technique SFR a plusieurs reprises et sans succès afin d'avoir accès a mes règles IPV4.
Lors de dernier coup de fil la conseillère ne sachant quoi me répondre est partie chercher de l'info auprès de qq un d'autres pour me dire que la seul maniéré d'avoir accès
aux onglets NAT IPV4 été de repasser sur une box plus anciennes.
J'ai reçu la nouvelle Box aujourd hui, et me voila avec un connectivité en IPV6 only.
Si quelqu'un pouvait jeter un œil a ma ligne, ca m'éviterais d'avoir affaire avec les gens du call center (l' IPV4 full stack serais inespéré )
Merci <3
Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842a:806b:fa01:d509:1e35:1795:dea1
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842a-806b-fa01-d509-1e35-1795-dea1.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 61411 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/94.0.4606.71 Safari/537.36
IP WebRTC : f70c9342-e0b8-4af7-a714-772819904201.local, c45439fe-2286-408f-866e-09cbaa974877.local
Deux sujets alors.
1. Tu étais en CGNAT fonctionnel, avec tout l'internet IPv4 accessible.
Mais tu souhaitais avoir une IPv4 public.
2. Tu as changé de box mais la partie IPv4 n'est plus fonctionnelle.
Le plus simple est de remettre l'ancienne box plus récente et tu retrouveras accès à internet IPv4.
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Bonjour,
J'ai exactement le même probleme : pas de connecion ipv4 et donc la plupart des sites qui ne s'ouvrent pas... J'ai contacté le support technique qui ne m'a proposé aucune solution et qui m'a dit que tout allait bien. Bref je ne sais plus quoi faire et j'envisage de résilier. As-tu résolu le problème ?
Cordialement
Dominique
Pour le coup, toi c'est différent.
Que dit ip.lafibre.info ?
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Deux sujets alors.
1. Tu étais en CGNAT fonctionnel, avec tout l'internet IPv4 accessible.
Mais tu souhaitais avoir une IPv4 public.
2. Tu as changé de box mais la partie IPv4 n'est plus fonctionnelle.
Le plus simple est de remettre l'ancienne box plus récente et tu retrouveras accès à internet IPv4.
Evidemment je n'ai plus l'ancienne box et j'ai vraiment besoins d'avoir accès au règles NAT en IPV4,ce n'est pas une solution pour moi de revenir a mon ancienne configuration.
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Pour le coup, toi c'est différent.
Que dit ip.lafibre.info ?
Je viens juste de poster un message, j'attends les réponses
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Je viens juste de poster un message, j'attends les réponses
??
Je ne comprends pas ton retour.
Je parlais de http://ip.lafibre.info/
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Evidemment je n'ai plus l'ancienne box et j'ai vraiment besoins d'avoir accès au règles NAT en IPV4,ce n'est pas une solution pour moi de revenir a mon ancienne configuration.
Il faut avoir le SC et éventuellement redemander l'autre box.
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??
Je ne comprends pas ton retour.
Je parlais de http://ip.lafibre.info/
Désolé je ne suis pas un connaisseur. Il est indiqué que la connectivité ipv4 est hors service (copie d'ecran en pj)
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Il faut avoir le SC et éventuellement redemander l'autre box.
Aie je pensais avoir fais un pas en avant en recevant cette nouvelle (ancienne) box, car j ai enfin accès à mes règles NAT ipv4. Ça me frustre de devoir les recontacter pour faire machine arrière mais s'il n y a aucun autre moyen de récupérer l'ipv4 lets go
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Aie je pensais avoir fais un pas en avant en recevant cette nouvelle (ancienne) box, car j ai enfin accès à mes règles NAT ipv4. Ça me frustre de devoir les recontacter pour faire machine arrière mais s'il n y a aucun autre moyen de récupérer l'ipv4 lets go
Le truc c'est qu'il me semble que la NB6 n'est pas compatible CGNAT.
- Elle n'adapte pas l'IHM à la connexion et laisse donc voir les règles ipv4
- Elle ne fonctionne visiblement pas très bien un CGNAT
Avec le SC, vous pouvez jouer sur cet argument pour tenter de passer en dual stack (donc avec une ipv4 public).
-
A part l'IHM, je vois mal les problématiques que pourrait apporter la box au CG-Nat.
La qualité du CG-Nat, c'est l’équipement sur le réseau, le nombre de ports disponibles pour le clients,...
Généralement pour ne avoir à loguer chaque connexion, les opérateurs mettent une plage de ports fixe pour chaque client.
Pour un accès fixe, cela va de 1024 ports par client (64 clients par IPv4) à 16 384 ports par client (4 clients par IPv4, c'est le choix de Free).
Il y a des cas avec 128 clients par IPv4 (512 ports par clients) mais le risque pour le client d'épuiser tous ses ports est important.
Si l'opérateur décide de loger les connexions, il peut mettre beaucoup de clients par IPv4, car il peut réutiliser le port source pour chaque IPv4 destination : C'est le couple port + IPv4 source qui est utilisé. On peut donc avoir plusieurs diazanes milliers de clients par IPv4. Un même port pouvant être utilisé par plusieurs clients simultanément vers des IPv4 distinctes.
Un mauvais CG-Nat, c'est celui qui bloquer l’accès à certains sites (cf https://lafibre.info/videofutur-internet/problemr-dacces-a-certains-sites/ )
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Bonjour,
J'ai eu le SC, ils m'ont fais faire quelques manips de reboot et câblage décâblage ,rien y fais pour le moment, quelqu'un du SC doit me rappeler sous 48h pour me passer en IPV4.
la dernière fois qu'ils devaient me rappeler je n'ai jamais eu l'appel en question, j'espère que cette fois ci c est la bonne.
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Pour un accès fixe, cela va de 1024 ports par client (64 clients par IPv4) à 16 384 ports par client (4 clients par IPv4, c'est le choix de Free).
Bonjour Vivien,
Si parmi ces 1024 clients par exemple, l'un d'eux se fait blacklister chez NETFLIX (ou tout autre service), les 1024 sont impactés, parce qu'ils partagent la même IP Publique?
Merci
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Oui, c'est la problématique pour les sites IPv4 only.
Il me semble que Netflix est en IPv6, c'est donc un mauvais exemple, mais si tu prends le site pour voir les replay CanalSat qui est en IPv4 c'est bon.
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Le truc c'est qu'il me semble que la NB6 n'est pas compatible CGNAT.
- Elle n'adapte pas l'IHM à la connexion et laisse donc voir les règles ipv4
- Elle ne fonctionne visiblement pas très bien un CGNAT
Avec le SC, vous pouvez jouer sur cet argument pour tenter de passer en dual stack (donc avec une ipv4 public).
Je confirme que la NB6 n'est pas compatible CGNAT et est de facto exclue des migrations IPv4 Full Stack => IPv4 CGNAT (donc si vous en avez une gardez là au chaud)
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A part l'IHM, je vois mal les problématiques que pourrait apporter la box au CG-Nat.
La qualité du CG-Nat, c'est l’équipement sur le réseau, le nombre de ports disponibles pour le clients,...
Généralement pour ne avoir à loguer chaque connexion, les opérateurs mettent une plage de ports fixe pour chaque client.
Pour un accès fixe, cela va de 1024 ports par client (64 clients par IPv4) à 16 384 ports par client (4 clients par IPv4, c'est le choix de Free).
Il y a des cas avec 128 clients par IPv4 (512 ports par clients) mais le risque pour le client d'épuiser tous ses ports est important.
Si l'opérateur décide de loger les connexions, il peut mettre beaucoup de clients par IPv4, car il peut réutiliser le port source pour chaque IPv4 destination : C'est le couple port + IPv4 source qui est utilisé. On peut donc avoir plusieurs diazanes milliers de clients par IPv4. Un même port pouvant être utilisé par plusieurs clients simultanément vers des IPv4 distinctes.
Un mauvais CG-Nat, c'est celui qui bloquer l’accès à certains sites (cf https://lafibre.info/videofutur-internet/problemr-dacces-a-certains-sites/ )
Un client CGnat dispose d'environ 2015 ports ==> Donc 32 clients par IP publique. (les 1024 premiers ports sont exclus)
Statistiquement seulement 1% des ports sont utilisés pour un usage lambda. Donc il y a de la marge :)
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(les 1024 premiers ports sont exclus)
Pourquoi les 1024 premiers ports sont exclus ?
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Pourquoi les 1024 premiers ports sont exclus ?
Ce sont des ports systèmes, j'imagine que la raison vient de là. Mais je n'ai pas de détails techniques...
De mémoire, un "non root" ne peut pas se servir de ces ports sur les systèmes Unix.
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Je confirme qu'il faut être root sous Linux. C'est peut-être la source de son exclusion.
Par exemple nPerf, pour ne pas faire tourner nPerf server en root va écouter sur le port 8443 pour https et il y a une redirection du port 443 vers le port 8443.
Idem pour le trafic non chiffré de nPerf, avec le port 8080 (ou 8081 si le port 8080 est déjà utilisé par le logiciel serveur d'Ookla) qui est redirigé vers le port 80.
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Bonjour,
J'ai eu le SC, ils m'ont fais faire quelques manips de reboot et câblage décâblage ,rien y fais pour le moment, quelqu'un du SC doit me rappeler sous 48h pour me passer en IPV4.
la dernière fois qu'ils devaient me rappeler je n'ai jamais eu l'appel en question, j'espère que cette fois ci c est la bonne.
Je vois une NB6V connectée mais avec du CGNAT activé, ce qui n'est pas compatible a ma connaissance...
Il faut demander à virer le CGNAT.
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Il va falloir faire une recherche croisée dans la base de donnée SFR : NB6V CGNAT. ;)
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Il va falloir faire une recherche croisée dans la base de donnée SFR : NB6V CGNAT. ;)
C'est bien pris en compte, la NB6V est exclue lors d'une migration en CGNAT.
Et si tu vas faire un tour sur le site www.sfr.fr, la NB6V n'est plus proposée aux nouveaux clients :)
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Apparemment, il y a quelques cas quand même, sans doute dus à des migrations peu habituelle?
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Apparemment, il y a quelques cas quand même, sans doute dus à des migrations peu habituelle?
A mon avis le problème vient de là, c'est un "downgrade" de box vers un modèle non compatible...
Lors de dernier coup de fil la conseillère ne sachant quoi me répondre est partie chercher de l'info auprès de qq un d'autres pour me dire que la seul maniéré d'avoir accès
aux onglets NAT IPV4 été de repasser sur une box plus anciennes.
Mais c'est le seul cas (du moins sur ce forum)
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Je croyais que ce fil recensait ces cas. J'ai trop lu en diagonal.
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quelqu'un du SC doit me rappeler sous 48h pour me passer en IPV4.
C'est en cours :)
Il est indiqué que la connectivité ipv4 est hors service (copie d'ecran en pj)
En cours de résolution également :)
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neo_hijacker et kazyor les boss.
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??
Je ne comprends pas ton retour.
Je parlais de http://ip.lafibre.info/
Problème résolu pour moi, je suis passé en ipv4 et tout fonctionne. Merci pour votre aide !
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C'est en cours :)
En cours de résolution également :)
Génial , je patiente bien sagement alors.
Merci
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Génial , je patiente bien sagement alors.
Merci
Tu peux redémarrer l'ONT, puis la box ? a priori ca serait bon
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Tu peux redémarrer l'ONT, puis la box ? a priori ca serait bon
Merci! J'ai l'impression que c est ok, j ai dû bougé de chez moi en vitesse, je recheck en rentrant pour confirmer !
Merci encore
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Tout est bon pour moi, Merci pour tout <3
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eh ben ca en fait des pages depuis mon premier message ! je vois que pas mal de monde a le même problème.
Mais finalement, même si ça marche toujours bien chez moi, je n'ai toujours pas compris le problème de fond (la root cause comme vous dites) et cette histoire de work flow à postériori.
Bref, surement que nos deux héros bossent chez SFR et ne peuvent pas tout dire. J'ai du mal a piger comment des mecs sur un forum public arrivent a réparer ce que le SC n'arrive pas du tout à gérer. Et encore moins comment c'est possible pour eux d'avoir le droit de corriger des clients via les forums.
Bref, on vit une époque formidable de simplicité !
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eh ben ca en fait des pages depuis mon premier message ! je vois que pas mal de monde a le même problème.
Mais finalement, même si ça marche toujours bien chez moi, je n'ai toujours pas compris le problème de fond (la root cause comme vous dites) et cette histoire de work flow à postériori.
Bref, surement que nos deux héros bossent chez SFR et ne peuvent pas tout dire. J'ai du mal a piger comment des mecs sur un forum public arrivent a réparer ce que le SC n'arrive pas du tout à gérer. Et encore moins comment c'est possible pour eux d'avoir le droit de corriger des clients via les forums.
Bref, on vit une époque formidable de simplicité !
Vraisemblablement l'histoire du mec qui connaît le mec qui... a les mains sur le bon clavier!
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Pour éclairer sans en dire trop.
3 types de connexions en FTTH chez SFR :
- IPv4 only
- IPv4 + IPv6 dual stack
- IPv4 CGNAT + IPv6
Bug : IPv4 CGNAT KO - Ça arrive à tout le monde (cf. OVH hier (https://lafibre.info/ovh-datacenter/ovh-13102021/) :D)
Effet : IPv6 only
Solution : migrer les clients du type 3 au type 2
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Migrer les clients à IPV4 + IPv6 dual stack, cela semble mieux que CGNat, mais cela consomme plus d'IPv4 ?
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Bref, surement que nos deux héros bossent chez SFR et ne peuvent pas tout dire. J'ai du mal a piger comment des mecs sur un forum public arrivent a réparer ce que le SC n'arrive pas du tout à gérer. Et encore moins comment c'est possible pour eux d'avoir le droit de corriger des clients via les forums.
Bref, on vit une époque formidable de simplicité !
Je suis avant tout "client SFR" et "geek", d'où ma raison de fréquenter ce forum. :)
Le fait d'être aussi dans la "maison SFR" est un avantage qui me permet de remonter certaines problématiques "touchy" comme celle-ci aux bons interlocuteurs. Cela dit, ce n'est absolument pas ma mission, c'est une initiative personnelle et exceptionnelle.
L'interlocuteur à privilégier pour tout problème technique est avant tout le Service Client ;)
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;-) Je me doutais bien que c'était un truc comme ça !
Moi aussi par mon métier (la recherche) j'essaye d'aider via les forums quand je peux !
Mais c'est quand même désastreux en terme d'image pour un groupe d'avoir un SC délocalisé dont les mecs ne pigent rien d'autre que le script et dont 3 sur 10 te disent de fuir et de résilier.
Pire, un m'a demandé d'appeler le siège pour litige et le mec au standard du siège m'a clairement expliqué au standard que sa boite est une boite de voleur (surfacturation de services, non rembourssement sur les retour box, ...) et donc de me barrer au plus vite avant la fin du délai légal. Il m'a expliqué que de toute manière si ca merde, on est pris au piège car si on bloque son compte bancaire, c'est direct le fichier préventel et il n'y a plus de recourt possible pour le client ... Bref, les joies de la privatisation des réseaux qui étaient publics avant.
Il n'y a aucun moyen pour un mec lambda d'avoir acces à SFR. C'est pour ça que je suis venu ici et j'avais aussi tenté linkedin mais les managers en général s'en foutent. Pas eu bcp de réponse a ce jeu là !
Je suis aussi allé voir en magasin et le mec m'avait montré sa console de gestion sur ma box mais il ne pouvait quasi rien faire et ne savait pas qui appeler en interne.
OVH hier a eu la correction de dire au monde que c'est une erreur humaine ;-) en général on dit qu'une machine a brulé ou est morte toute seule histoire de se dédouaner un peu ;-)
merci a vous encore mille fois. Même si Red est pas au top sur le service client et qu'altice fait des investissement très douteux, ça reste le moins cher du marché et la petite box android est franchement pas si mal. Mon ancienne freebox révolution ne me manque finalement pas du tout. (j'aimais bien le serveur de SMS gratuit de free pour suivre son NAS par exemple).
Question con vu que je fais quand même de la pub a mon entourage voisin pour cette solution : ils seront enmerdés pareil ou c'est bon pour les nouveaux client ?
merci encore les gars !
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Migrer les clients à IPV4 + IPv6 dual stack, cela semble mieux que CGNat, mais cela consomme plus d'IPv4 ?
C'est le fonctionnement historique d'Internet, une IPv4 par abonné ;) (+ un bloc IPv6)
Et oui cela consomme, d'où le CGnat pour économiser un maximum d'IPv4 publique.
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...
Question con vu que je fais quand même de la pub a mon entourage voisin pour cette solution : ils seront enmerdés pareil ou c'est bon pour les nouveaux client ?
merci encore les gars !
Cf ce qu'à remonté Kazyor,
Hello, la root cause est bien identifiée et bien corrigée.
Le problème est pour toutes les lignes en cours de construction, où le workflow est déjà lancé.
==> Donc pour moi toute nouvelle souscription sera traité correctement. Tu peux faire de la pub ;)
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cool ! a moi les parrainages ;-)
J'avais bien vu sa réponse mais dans le déluge d'infos il vaut mieux être sur deux fois avant de mettre les amis dans la mouise...
Prochaine étape pour moi, voir comment mettre n'importe quelle app sur la petite box SFR voir mettre un android vierge. Et voir comment mettre le compte TV sur une box android vierge. A creuser.
@+ et bonne journée
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Vraisemblablement l'histoire du mec qui connaît le mec qui... a les mains sur le bon clavier!
Et moi qui croyait bêtement qu'il suffisait de dire :
"OK Gogole!
Reconnecte Fansat70"
et l'IA se démerde pour le faire...
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Et moi qui croyait bêtement qu'il suffisait de dire :
"OK Gogole!
Reconnecte Fansat70"
et l'IA se démerde pour le faire...
L'IA... Plus cela vient, plus la signification de cet "acronyme" (?) me perturbe... Longtemps, j''ai eu la faiblesse de croire que l'intelligence faisait partie de l'humain...
Mais vu que l'étalon conn...ie, c'est de toute évidence l'humain, et ayant "pissé du code" jusqu'à ma retraite, et qu'il est de fait que n'importe quel code qui est exécuté en ce monde étant issu peu ou prou d'un cerveau humain, l'appellation "Intelligence Artificielle" ne peut que m'inquiéter... ;) ;) ;)
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Bonjour,
Je me trouve actuellement dans la même situation depuis hier matin :
- Aucun accès aux sites en IPV4
- Ma box est une NB6VAC & je suis sen IPV6 & IPV4 CGNAT
- ip.lafibre.info m'indique que ma connectivité IPv4 est hors-service ( DNS et IPv4 littérale )
Dans un premier temps je n'étais pas conscient de tous ces détails et j'ai une première fois appelé le service technique (hier soir) qui après m'avoir fait faire quelques manipulations basiques m'a simplement informé qu'ils allaient voir si d'autres usagers avaient le même problème et qu'il allaient me rappeler lundi.
Problème : je travaille dans l'informatique et suis actuellement en télétravail. Sans connexion cela va être compliqué. Actuellement je compense avec ma 4g mobile mais qui n'est pas illimitée et à un débit bien plus faible.
Pas satisfait de ces réponses je continue mes investigations et fini par tomber sur ce forum. Je rappelle donc le service technique pour faire un peu de forcing. J'explique plus en détail ma situation professionnelle et la nature du problème. Mon interlocuteur tapote sur son clavier et après quelques temps chez lui me dit que ma box est une NB7 et qu'elle est compatible avec l'ipv6 ( ce qui me semble totalement faux ). J'essaie donc d'expliciter la situation en m'appuyant sur les informations de ce fil de discussion mais a chaque fois il botte en touche ne voulant ni effectuer quelconque modification ni me mettre en contact avec un technicien de plus haut niveau.
Au final il refait un test et finit par me dire que pour le ma box se connecte correctement a internet, que le problème vient de chez moi et qu'il vont me rappeler dans les jours qui viennent.
Que puis-je faire pour accélérer le processus de réparation, et être même sur que quelque chose est en train de se faire ?
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Indique ta référence client sfr dans ton profil.
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Fait, merci de l'astuce :)
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Bonjour,
Effectivement tu recois une IPv4 CGNAT en + d'une IPv6...
Le support refuse le rollback ?
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Le support n'a même pas évoqué le rollback. Il a simplement fini par dire que le soucis venait de chez moi :-\
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Je te contacte en MP.
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Tout est revenu a la normale merci beaucoup :D
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quelle a été ta solution ? nos héros ont encore frappés ?
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Oui un grand merci a neo_hijacker qui a tout réglé. Du coup je ne sais même pas ce qui est à l'origine du problème ni quelle à été la solution technique.
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regarde deux pages avant, j'ai posé la même question et ils ont répondus.
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Faut monter une cagnotte pour ces héros 8)
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J'ai déjà proposer de payer une mousse mais ils font ça pour la gloire ;-) Ce qui les honorent encore plus ;-)
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J'ai déjà proposer de payer une mousse mais ils font ça pour la gloire ;-) Ce qui les honorent encore plus ;-)
Une soirée mousse, alors? ;) ... Je sors! :-[ :-[ :-[
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"Client Red FTTH ipv4 only"
Juste pour comprendre, les clients avec la nb6v en ipv4 full stack ne peuvent plus ou ne sont pas prioritaire pour avoir une ipv6 statique complémentaire ?
J'ai pu jouir par le passé d'une ipv6 statique en 2019 de mémoire ...
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Dans le passé, il y a plusieurs années, les clients SFR / ReD FttH pouvaient demander une IPv6 qui était transportée au-dessus d'IPv4.
Cela fonctionne, mais le CPU de la box ne peut gérer qu'une centaine de Mb/s le trafic IPv6 alors que les connexions sont Gb/s.
Avec Internet qui passe de plus en plus à IPv6, cela devenait un problème et donc SFR ne propose plus IPv6 quand les équipements ne sont pas compatibles avec un IPv6 natif.
Comme vous pouvez le voir SFR s'est bien engagé sur la voie d'IPv6 natif activé par défaut et cela augmente régulièrement aussi bien en FttH que sur le mobile (les nouveaux téléphones Android ont IPv6 activé par défaut, pour les iPhones c'est déjà massivement le cas).
Le câble n'a pas d'IPv6 et il n'en aura probablement pas. SFR ne semble pas avoir de grandes ambitions pour son réseau câble en France. C'est dommage OrneTHD a du matériel également utilisé par SFR et on voit que cela fonctionne bien en IPv6.
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En DHCP je ne n'avais pas de soucis de débit en ipv6 avec la nb6v ...
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Autant pour moi désolé !
https://lafibre.info/sfr-debit/ipv6-red-sfr-montee-en-debit-up/msg617264/#msg617264
Par contre y a t-il une possibilité de la récupérer en cas de bypass ... ?
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Avec Internet qui passe de plus en plus à IPv6, cela devenait un problème et donc SFR ne propose plus IPv6 quand les équipements ne sont pas compatibles avec un IPv6 natif.
Plus exactement: qui rajoute de plus en plus IPv6 en plus d'IPv4, avec IPv6 arbitrairement prioritaire côté client.
En tous cas voilà un exemple du fait que les déploiements menés trop tôt finissent à la poubelle après avoir dégradé le service et brûlé du temps et des ressources.
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Oui un grand merci a neo_hijacker qui a tout réglé. Du coup je ne sais même pas ce qui est à l'origine du problème ni quelle à été la solution technique.
Ravi de lire que c'est résolu :D
Aucune gloire à avoir, je n'ai fait que relayer aux bonnes personnes (qui avaient d'ailleurs déjà détecté le problème) ;)
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Plus exactement : qui rajoute de plus en plus IPv6 en plus d'IPv4, avec IPv6 arbitrairement prioritaire côté client.
En tout cas, voilà un exemple du fait que les déploiements menés trop tôt finissent à la poubelle après avoir dégradé le service et brûlé du temps et des ressources.
Oui, IPv6 en plus d'IPv4, car avant de retirer IPv4, on rajoute IPv6. Si tu as une autre solution, je suis preneur. Le 1er janvier 1983, on est passé de NCP à IPv4 en un jour. Du fait de la complexité actuelle d’internet, la migration d’IPv4 vers IPv6 ne peut être effectuée brutalement en un seul jour.
La transition IPv4 vers IPv6 se réalise donc progressivement, d’abord en parallèle d’IPv4 (phase de cohabitation), puis, quand tous les acteurs auront migré, en remplacement total d’IPv4 (phase d’extinction).
Maintenant voici dès aujourd'hui une liste de plus de 1000 noms de domaines avec une entrée AAAA et pas d'entrée A : 202109_domaines_ipv6_only.csv (https://lafibre.info/images/ipv6/202109_domaines_ipv6_only.csv). Je ne sais pas trop comment exploiter cette donnée, si vous avez une idée, je suis preneur.
L'IPv6 encapsulé dans de l'IPv4 est par définition une solution temporaire. Heureusement que l'on a eu des pionniers en France, Free et SFR pour lancer massivement de l'IPv6 ready il y a plus de 10 ans (2007 pour Free, 2011 pour SFR). SFR a été le premier opérateur mobile français à proposer de l'IPv6 en test (en 2008 (https://lafibre.info/images/ipv6/200812_concours_IPv6_SFR.png), après, il y a eu 12 ans sans IPv6).
Aujourd'hui plus personne ne se lance dans des développements où IPv6 est transporté sur IPv4 et on sait que la cible ce n'est pas le double pile IPv4+IPv6, mais l'IPv6 only sur l’accès.
IPv6, c'est comme les groupes : Il y a une phase de démarrage, une phase de synchronisation (développement de l'IPv6 sur tous les équipements et logiciels) et une phase où on accélère. Après des années à mettre en place les différentes briques nécessaires (tous les équipements commercialisés n'étaient pas compatibles il y a quelques années), on est maintenant dans la phase d'accélération.
La vidéo qui illustre bien ces 3 phases : (crédit à OVH)
https://lafibre.info/videos/datacenter/200904_ovh_roubaix2_test_de_groupes.mp4
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Bonjour a tous, je m'aperçois que le problème est courant chez SFR visiblement... J'ai posté mon problème sur leur forum : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Acc%C3%A8s-site-internet-en-IPV4-KO/td-p/508941
J'ai aussi contacté un technicien qui m'a dit que c'était un problème de mot de passe WIFI, au temps vous dire qu'après 5 redémarrage de box le problème était toujours la...
Quel est la manipulation a effectué pour résoudre le problème svp ?
Numéro de ligne fixe : 02 57 21 52 86
Box : NB6V VE DSLRC
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Salut,
Quelle ville ?
Tu n'as pas d'autres choix que de résilier ou prier qu'un de nos sauveurs du forum passent l'info aux bonnes personnes pour te passer en IP V4.
Sinon, pour moi ça marche toujours mais pendant 1 mois, j'ai eu la fibre qui décroche 3 à 5 fois par jours : led bleue PON absente.
En général, ça revenait en redémarrant le boitier ONT. Qui a eu la même chose ?
Ca semble stable depuis une semaine.
@+
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J'habite a Thorigné Fouillard, 35235. Pas très rassurant tout ça :'(
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Ton type de box est étrange, elle ressemble à quoi ?
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oui bizare ta box. Et tu n'es pas dans la zone connue du problème. Mais peut etre vous avez les mêmes problèmes dans le 35.
La console de gestion elle indique quoi comme connectivité ? Que IPV6 ?
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Ma box n'est effectivement pas adapté, car elle devrait être pour les connexion ADSL ( https://pic.clubic.com/v1/images/1164571/raw.webp?&hash=37c5365a3453888c617d3a68d215323fdad7de4b (https://pic.clubic.com/v1/images/1164571/raw.webp?&hash=37c5365a3453888c617d3a68d215323fdad7de4b) ). J'ai fais une récla au SAV pour qu'il me renvoie celle que j'aurais du avoir.
Je ne suis pas chez moi, je n'ai donc pas accès au infos de la box, c'est quel menu pour voir les connectivités ? (réseau IPV4, générale ?)
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Merci pour le coup de regarder les connectivités, je n'avais pas assez creusé et j'ai pu voir que le statut IPv4 était "Non connecté" du coup avec le support la personne a compris plus rapidement mon problème ! (Elle a fait appelle a son référent technique et hop un petit de reset de la box et c'était OK)
Maintenant j'ai un problème lié au Wifi ou toutes les minutes j'ai des pertes de connexion pendant 1-3sec. Je change la box aujourd'hui, en espérant que ca résolve le problème.
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Bonjour a tous, je m'aperçois que le problème est courant chez SFR visiblement... J'ai posté mon problème sur leur forum : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Box-d%C3%A9codeur-TV/Acc%C3%A8s-site-internet-en-IPV4-KO/td-p/508941
J'ai aussi contacté un technicien qui m'a dit que c'était un problème de mot de passe WIFI, au temps vous dire qu'après 5 redémarrage de box le problème était toujours la...
Quel est la manipulation a effectué pour résoudre le problème svp ?
Numéro de ligne fixe : 02 57 21 52 86
Box : NB6V VE DSLRC
Hello
De mon coté je vois bien la box remonter en IPv4 donc pour moi tout me semble OK à ce jour :)
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Hello
De mon coté je vois bien la box remonter en IPv4 donc pour moi tout me semble OK à ce jour :)
Oui je te confirme, ça a été résolu :D
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Bonjour à tous,
Récemment fibré, il semblerait que mes problèmes de connexion à certains sites soient liés à ceux décrits ici.
Ma connectivité publique IPv4 semble défaillante.
Tout est pourtant au vert du côté de l'interface de la box.
Je vous joins une capture de l'état de ma connexion.
Ainsi que les infos visibles sur la box.
J'espère que les héros qui ont déjà oeuvré dans ce post pourront également me venir en aide! 😉
Merci.
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Problème résolu! :D
Ma box est repassée en IPv4 only vers 11h20 et mon accès internet semble 100% opérationnel.
Un grand merci pour votre efficacité!
Je remarque d'ailleurs l'apparition de la section "WAN" dans l'onglet Réseau v6 sur l'interface admin de la box ;)
Bonne journée.
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Tu peux activer l'IPv6 du coup tu seras en dual stack IPv4 et v6 ;)
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Bonjour à tous,
J'ai le même problème. Le 30/11, je suis passé en IPV4CGNAT+IPV6, j'ai demandé au SAV de revenir en IPV4 mais depuis le 01/12 17h, ils m'ont basculé en IPV6 ..... la loose ... j'ai accès à peu de sites (google, lafibre, ...), mais surtout plus d'accès aux VPN de ma société (en télétravail, ce n'est pas vraiment simple de bosser ;-)). De meme, l'alarme ne marche plus, plus acces à mes NAS à l'extérieur. Que du bonheur ;-)
Si neo_hijacker pouvait m'aider et me rétablir IPV4, je lui en serais éternellement reconnaissant (pas envie de reprendre le foutu RER C ...);-)
D'avance Merci.
Patrick.
-
8)Bonjour,
Ce matin, je suis repassé en IPV4 !
Je ne sais pas si neo_hijacker a eu le temps de lancer une action … néanmoins MERCI !
Ma vie numérique reprend 8)
Patrick
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Bonjour,
Même souci que tout le monde sur ce forum, j'habites sur Aytré sur le 17.
Voici ce que j'ai comme info :
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = **************
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 :*****************.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP ***** (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP ******
Pas d'IPv4 donc beaucoup de sites inaccessibles....
Ma box : NB6VAC-FXC-r0
connectivé : IPv6 & IPv4 CGNAT
J'avais appelé le SAV mais ils ont été incapable de m'aider en me disant que tout était bon chez eux, mais je savais pas encore à ce moment là, que cela venait de l'IPv4 HS....
Merci pour votre aide.
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Bonjour,
Depuis hier soir, la situation est redevenu normal, tout fonctionne bien maintenant, je suis passé en IPv6 + IPV4 sur ma box ( sans le CGNAT pour le IPv4, donc 2 ip public maintenant) ....
Merci à vous et à celui qui est intervenu.....
Bonne journée
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8)Bonjour,
Ce matin, je suis repassé en IPV4 !
Je ne sais pas si neo_hijacker a eu le temps de lancer une action … néanmoins MERCI !
Ma vie numérique reprend 8)
Patrick
Je n'y suis pour rien, le service client a été réactif ^^
FYI je ne passe sur le forum qu'à titre personnel, et pas tous les jours ;)
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Mais quand est-ce que ce souci sera définitivement résolu sans que les utilisateurs aient besoin de venir crier leur désespoir??
Du coup, pas pressé de passer en IPv6 à ce tarif... :P
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Sans Ipv6 ça serait 100% des sites injoignables pourtant ;)
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Oui, pas trop de lien avec IPv6.
Par contre SFR active IPv6 pour les clients qui passent en CG-Nat et la raison est simple :
- Cela diminue sensiblement la charge sur le CG-Nat (moins de trafic, vu que presque la moitié part directement en IPv6)
- Le CG-Nat a des effets indésirables sur certaines sites IPv4. En activant IPv6 on limite le nb de sites impactés.
Par exemple pas de risque d'avoir ça chez SFR vu que Google est en IPv6 :
C'est vachement bien le CG-NAT Videofutur ::)
(https://lafibre.info/images/vitis/201802_videofutur_cg-nat_google.jpg)
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Bonjour,
Je me permets aussi de demander votre aide suite à des soucis de connexion à certains sites et applications en wifi depuis ma box Red apparus en début de semaine (je suis sur La Rochelle).
Comme beaucoup tout apparaît en vert sur l'interface de ma box, mais effectivement, la connectivité IPv4 apparaît bien hors-service chez moi :
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = **********
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : *****************.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 51396 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Quelqu'un serait-il disponible pour m'aider ?
Merci !
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Re-bonjour,
Je suis bien repassée en IPv4 et tout fonctionne parfaitement à nouveau, un grand merci pour votre aide !
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Bonjour a tous,
J'ai actuellement le même problème que vius cités précédemment. Aucune connectivité en ipv4 voir resultat du test ci-dessous:
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842b:8110:6201:8d40:391d:4bd6:ffb6
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842b-8110-6201-8d40-391d-4bd6-ffb6.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 59280 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Linux; Android 11; SM-A405FN) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/96.0.4664.104 Mobile Safari/537.36
IP WebRTC : 192.168.1.53, 2a02:842b:8110:6201:8d40:391d:4bd6:ffb6
[ On affichera ici le résultat de la détection du support WebGL ].
Pourriez-vous m'aider. Merci.
-
Tout est revenu dans l'ordre merci!
-
Bonjour,
Pendant un incident de déconnexion de jantière, à la migration IPV6. Et depuis j'ai le même problème que les autre, à savoir pas de stack IPV4 et donc les sites ipv4 only qui ne répondent pas. Pas de bol quoi ;D
Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = ...
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : ....rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 65380 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
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Bonjour,
Est ce que le problème est toujours en cours ?
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Oui, et je crois que je viens de rater le rappelle du SC ::)
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Salut !
Même problème, en décembre, ils m'ont passé en IPv6 + IPv4 CGnat, je demande à repasser en IPV4 Fullstack, le S.A.V me dit qu'après un redémarrage de la box et une attente de 1h à 2h30 ça sera bon. Mais je pense qu'il s'est trompé (peut être volontairement) car il m'a passé en IPV6, je rappelle le SAV qui me dit que c'est normal et qu'il faudra 24h avant que ça soit bon.
Je n'y crois pas trop, je pense que dans 24 h je serai encore en IPV6 avec 99% des sites internets qui ne fonctionnent pas. Si certains ont des solutions je suis preneur :-)
Rémi.
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Oui, et je crois que je viens de rater le rappelle du SC ::)
Je viens de re-avoir le sc au téléphone. Normalement roll-back sous 2h.
Plus qu'à attendre.
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Merci de ne pas confondre :
- Les clients FttH IPv6 sans aucune connectivité IPv4 (c'est un incident et c'est l'objet de ce sujet). Comme indiqué 80% des sites web ne fonctionnent pas (tous ceux qui ne sont pas disponibles en IPv6).
- Les clients FttH IPv6 avec IPv4 via CG-Nat (les connexions sortantes IPv4 fonctionnent). Ce n'est pas un incident et il y a un sujet dédié : FttH: Migration forcée vers de l'IPv4 CG-Nat (+IPv6) (https://lafibre.info/sfr-la-fibre/ipv4-cgnat/)
Les deux autres catégories de clients FttH sont :
- Clients FttH avec IPv4 dédiée (IPv6 disponible)
- Clients FttH avec IPv4 dédiée (IPv6 non disponible)
Si IPv6 est disponible, activer IPv6 ne va pas vous faire passer en IPv4 CG-Nat ou supprimer la connectivité IPv4. C'est indépendant et je vous invite à activer IPv6 (IPv6 est désactivé par défaut pour une grande partie des clients IPv4 dédiée).
Si IPv6 n'est pas disponible, ce n'est pas la peine d'appeler le service client, c'est lié à des incompatibilité IPv6 sur le réseau auquel vous êtes rattaché.
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J'étais dans "le deuxième tiret" mais maintenant je suis dans le premier, je pense que mon message à donc bien sa place ici ;-)
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Ok, mais je déplace très régulièrement des nouveaux messages de ce sujet vers Migration forcée vers de l'IPv4 CG-Nat (+IPv6) (https://lafibre.info/sfr-la-fibre/ipv4-cgnat/), pour des clients en IPv4 CG-nat qui souhaitent une IPv4 dédiée (je ne dis pas que ce n'est pas légitime comme demande, mais c'est différent d'un incident qui coupe complètement IPv4)
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Je viens de re-avoir le sc au téléphone. Normalement roll-back sous 2h.
Plus qu'à attendre.
Je vais attendre l'appel du SC mais c'est bon j'ai le retour en IPV4 only.
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Bonjour,
On m'a indiqué ce forum car je rencontre le ême souci que tout le monde, j’habite à Cormeilles-en-Parisis dans le 95
Voici ce que j'ai comme info :
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = **************
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 :*****************.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP ***** (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP ******
Pas d'IPv4 donc beaucoup de sites inaccessibles....
Ma box : NB6VAC-FXC-r0
connectivé : IPv6 & IPv4 CGNAT
J'avais appelé le SAV mais ils m'ont indiqué un problème de raccord fibre alors que tous les voyants de ma box sont au vert.
Merci pour votre aide.
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Apparemment tout fonctionne ce soir. Merci beaucoup au bon samaritain qui a débloqué la situation :)
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Je suis passé en ipv4 +ipv6 cgnat il y a quelques jours :
hier j'ai demandé a basculer en fullstack....... grosse erreur de ma part... IPV4 n'est plus disponible.
Ce soir j'ai essayé de faire comprendre mon pb .... au bout de 30minutes elle ne comprenait pas le pb et a envoyé le dossier au N2
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Bonjour à tous,
abonné fibre ftth depuis un peu moins de 2 ans, j'ai eu la surprise de la migration vers le ipv6 cgnat cette nuit, et aucun site ipv4 ne fonctionne.
J'ai une box nb6vac et c'est un peu gênant. Surtout pour le travail :(
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Si tu vas sur http://ip.lafibre.info il ne te donne aucune IPv4 publique ?
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Non
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = xxxxxxxxxxxxx:xxxxxxxxxxxxxx
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP xxxxx (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
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Je viens d'avoir un tech lvl 2 et le rollback est en cours il me rappelle en fin de matinée.
Merci à tous pour les retours sur ce topic ( qui fonctionne en ipv6 ! contrairement au site sfr ::) ) j'ai trouvé tout les infos et je n'ai pas attendu longtemps grâce à tout les infos ici.
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le site SFR ne marche pas en IPV6 ?? ;D ;D alors ca c'est un comble...
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Bon après 2 rappels par le technicien, il leur faut 48h pour me remettre en ipv4 ??
Donc suite samedi en fin de journée ...
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Bonsoir à tous,
Nouveau sur ce forum. Je suis abonné Red by Sfr Fibre FTTH. Je vis à côté de Pau, dans le 64. Accès fibre fonctionnel depuis février 2021.
Perte d'accès du 01/01/22 au 24/02/22, ma ligne avait été débranchée au niveau du répartiteur faute de place, il leur a fallu 7 semaines pour rajouter des "emplacements" supplémentaires (j'ai oublié le terme technique).
Depuis hier 10/03/22, je ne peux plus accéder à une grosse majorité de sites Web. Google et Facebook fonctionnent par exemple. En cherchant sur internet, je suis tombé sur ce topic.
J'ai fait le test IP V4/V6 :
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842b:8e8c:5801:194:b9d0:40d1:6ab6
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842b-8e8c-5801-0194-b9d0-40d1-6ab6.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 58204 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
Informations HTTP :
La version du protocole HTTP utilisée est HTTP/1.1 (Le serveur ne fait pas encore de HTTP/2)
Votre connexion sur cette page n'est pas chiffrée
Informations Navigateur :
Votre User-Agent est Mozilla/5.0 (Linux; Android 12; SM-A528B) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/99.0.4844.58 Mobile Safari/537.36
IP WebRTC : 192.168.1.68, 2a02:842b:8e8c:5801:194:b9d0:40d1:6ab6
Félicitations, votre navigateur supporte WebGL.
Je constate que l'IP v4 n'est plus fonctionnel.
Je ne suis pas sûr d'avoir compris les démarches à effectuer dans mon cas. J'ai tenté redémarrage box, ONT, reset Box, sans succès. Mon interface box indique
Édit : IP V6+IP V4 CGNAT.
Je n'ai pas encore contacté le SAV, au regard de tous les postes indiquant que les opérateurs sont perdus face à ce problème.
Merci d'avance pour vos conseils sur la conduite à tenir dans mon cas.
Bonne soirée
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J'ai une question.
Ceux qui ont eux le souci ipv6 only d'un coup, vos secteurs sont 8Gbits éligible ou non aujourd'hui ?
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Bonsoir à tous,
hello, as-tu essayé d'éteindre ta box plus de 5 min ? (durée de vie des sessions niveau réseau)
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Tien aujourd'hui j'ai retrouvé l'IPV6 après 6 mois de disparition à cause du passage en full stack
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le site SFR ne marche pas en IPV6 ?? ;D ;D alors ca c'est un comble...
oui je confirme pas d'entrée IPV6 sur le site
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hello, as-tu essayé d'éteindre ta box plus de 5 min ? (durée de vie des sessions niveau réseau)
Bonjour,
Merci pour la réponse rapide.
J'ai testé ce midi de débrancher électriquement box et boîtier Ont pendant 15minutes.
L'accès en IP V4 est restauré.
Je me sens bête d'un coup 😅 !
Merci pour le conseil.
Par contre, histoire d'être moins bête ce soir, et si un sachant à quelques minutes pour répondre, quelle peut être la raison de cette perte temporaire d'accès ?
Merci encore.
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Bonjour,
j'étais dans le même cas que vous depuis 4jours, après ma migration Red SFR Fibre Coaxial --> Fibre dans la maison
Je n'avais plus accès à la plupart des sites web
Ma box est en FTTH avec IPv6 & IPv4 CGNAT
J'ai résolu cela en désactivant UPnP v6 dans Réseau V6/Pare-feu de la box
:D
je suis toujours en IPv6 & IPv4 CGNAT, et ça fonctionne 8)
je ne sais pas si ma config manque de sécurité après ce changement, et si c'est moi qui l'avait modifié
Mon réseau domestique étant gérer avec un routeur Synology, j'ai dû bidouiller pleins de paramètres pour pouvoir faire tout fonctionner
Mes connaissances en IPv6 étant à zéro, en IPv4 avec des lacunes
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Je pense que c'est un coup de chance : UPnP v6 permet juste d'autoriser des application à configurer le firewall IPv6 pour ouvrir des flux entrants non sollicités, or il me semble que la problématique est plus coté réseau que sur la box. Je serais donc étonné que la désactivation de l'UpnP v6 puisse corriger le problème.
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Ok, alors peut-être que c'était le reboot de plus qu'il fallait, pour que la box fasse une mise à jour .... :o
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Bonjour à tous
Je viens me rajouter à la liste des utilisateurs coincés sur l'ipv6.
Suite à une demande de rollback ipv4 full stack effectuée il y a une semaine (pour cause d'accès à mon NAS depuis l'extérieur et donc récupérer le réglage des ports) j'ai eu dès le lendemain la suprise d'avoir basculé d'une connectivité "ipv6+ipv4 CGNAT" à une connectivité "ipv6" uniquement.
Comme tout le monde dans ce cas je n'ai plus accès à la grande majorité des sites internet exceptés les fameux Google et Facebook.
La box est une NB6VAC et le résultat donné par ip.lafibre.info est le suivant:
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:842a:8019:b201:f414:a952:bf1d:7311
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2a02-842a-8019-b201-f414-a952-bf1d-7311.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 58966 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
J'ai à nouveau contacté le 1023 aujourd'hui qui me dit que de leur côté tout va bien, le rollback s'est déroulé correctement :o
La personne m'a dit qu'elle transmettait à nouveau le dossier à un collègue pour vérification technique, et qu'on me rapellera demain :'( c'est la 3ème fois
Une âme charitable serait elle de nouveau prête à aider svp :'( ?
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Bonjour à tous.
Je viens d'être migré de IPv4 vers IPv6 & IPv4 CGNAT.
Plus d'accès extérieur vers le NAS, mais je n'ai également plus accès à la plupart des sites Web.
IPv4 ne semble plus fonctionnel :(
http://ip.lafibre.info/ m'indique
Quelle est mon adresse IPv4 / IPv6 publique ?
Connectivité IP : Bienvenue dans l’internet du futur !
Connectivité IPv4 (via requête DNS) hors-service
Connectivité IPv4 (via IPv4 littérale) hors-service
Connectivité IPv6 (via requête DNS) OK : IPv6 publique = 2a02:8428:475:3e01:5911:fe3b:b478:3b4c
La version du protocole IP utilisée par défaut est IPv6
Reverse DNS :
Reverse DNS IPv4 est (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Reverse DNS IPv6 : 2A02-8428-0475-3e01-5911-FE3b-B478-3b4c.rev.sfr.net
Informations TCP :
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv4 : (Vous n'avez pas de connectivité IPv4)
Port TCP source utilisé par votre connexion IPv6 : TCP 51402 (Plus d'informations)
Port TCP destination utilisé : TCP 80
J'ai tenté les traditionnels redémarrage box + ONT
J'ai laissé les 2 hors tensions 10-15 minutes...
Sans succès...
Une bonne âme pour m'aider?
Merci :)
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Bon j'ai ouvert un incident sur l'appli red. Le support de niveau 1 a bien compris qu'il fallait un rollback. Il a envoyé la demande au support technique et me file un numéro à appeler si je n'ai pas de nouvelle dans l'après midi.
16h arrive, pas de nouvelle, j'appelle le numéro. La personne qui me prend en charge de dit qu'il désactive l'IPV6. On redémarre la box, et rien de nouveau... toujours en Connectivité : IPv6 & IPv4 CGNAT
Il me dit qu'il faut laisser passer 24h et que je dois redémarrer mon pc. On prend rdv pour un appel demain.
près avoir redémarré mon pc, et la box encore une fois, là je n'ai plus accès à rien... ni site ipv4 ni site ipv6...
Je vais voir dans l'admin de la box, toujours le progil IPv6 & IPv4 CGNAT.
Mais en plus, dans Réseau v6 -> Général -> Etat des services j'avais ça
Internet v6 Opérationnel
DHCP v6 Désactivé
UPnP v6 Désactivé
SLAAC Activé
DMZ v6 Désactivé
J'ai peur que pour l'opérateur, désactive l'IPv6, c'était juste désactiver le DHCP...
Une fois réactivé, je peux au moins surfer sur les sites IPv6...
Je vais essayer de rappeler...
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Arg, ils n'ont pas compris la demande :-\ D'ailleurs le rollback ne consiste pas à désactiver l'ipv6.
Ta box récupère bien une adresse ipv4 en 10.x. X. X ?
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J'ai eu un deuxième conseiller qui a semblé mieux comprendre la demande, car il m'a dit que je récupérerai le menu NAT dans IPv4 :)
Sinon actuellement je ne récupère aucune adresse en IPv4, juste une "plage" IPv6 (désolé je suis pas spécialiste réseau du tout :D)
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Le DHCP v6 désactivé, c'est normal, les périphériques récupèrent leur ip via le SLAAC en v6.
Ce n'est donc pas eux qui l'ont désactivé, c'est le cas de base.
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Sauf que chez moi, le slaac n'était pas activé.
Bon sinon, le 2ème appel a porté ses fruits, je suis passé en connectivité full IPv4 :)
Merci pour ce topic en tout cas !
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Bonjour à tous ! Je déterre ce sujet.
Fibrée depuis hier avec RED, je suis, comme beaucoup, bloquée sans IPV4 avec un accès limité aux sites et applis (ci-joint le screen ip.lafibre). Je n'y connais rien dans ce domaine, je n'ai actuellement essayé que de redémarrer le routeur.
Si quelqu'un pouvait m'aider :)
-
si tu te connectes sur l'interface du routeur : http://192.168.1.1
que vois tu d'écrit en haut a droite ?
en ipv6 + ipv4 CGNAT
-
Bonjour à tous ! Je déterre ce sujet.
Fibrée depuis hier avec RED, je suis, comme beaucoup, bloquée sans IPV4 avec un accès limité aux sites et applis (ci-joint le screen ip.lafibre). Je n'y connais rien dans ce domaine, je n'ai actuellement essayé que de redémarrer le routeur.
Si quelqu'un pouvait m'aider :)
Pas comme beaucoup, heureusement :D
Complète ton profil avec ta référence client stp.
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Merci beaucoup pour vos retours :D
Complète ton profil avec ta référence client stp.
C'est fait !
si tu te connectes sur l'interface du routeur : http://192.168.1.1
que vois tu d'écrit en haut a droite ?
en ipv6 + ipv4 CGNAT
Je n'ai rien sur IPV4 ET IPV6 en haut à droite, mais en fouillant sur l'interface j'ai trouvé les infos jointes (screen 2)
EDIT : les sites et applis qui n'étaient pas utilisables ce matin le sont à présents ! En espérant que ça continue à fonctionner dans le temps. Encore merci rooot et floyder pour vos réponses !
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moi je n'y suis pour rien ;D
ha tu es sur une box 8, donc normal que tu ne vois pas l'info que je pensais. sur les box 7 c'est indiqué clairement si ipv4 ou ipv6 ou cgnat sont activés.
Mais la je pense que depuis que tu as indiqué a Floyder ton compte client, il a pu résoudre ton probleme. ;)
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Salut,
tu es sur une box 8, donc normal que tu ne vois pas l'info que je pensais. sur les box 7 c'est indiqué clairement si ipv4 ou ipv6 ou cgnat sont activés.
En fait non (tu fais comme beaucoup le mélange de la Box 7 avec la Box Plus, que SFR lui-même a entretenu en vendant il y a quelque mois des abonnements nommés "SFR BOX 7" constitués du pack "Box Plus & Décodeur Plus" ;D )
- la Box Plus (nom technique NB6VAC) a bien les indications clairement indiquées, notamment le CGNAT (comme tu l'attribues à tort à la Box 7)
- la Box 8 ne les mentionne pas clairement (comme tu le dis)
- mais et la Box 7 c'est encore un autre modèle :) : une sorte de "rénovation" de la Box Plus => sortie discrètement après la Box 8, assemblée dans une boîte plastique quasi identique à la Box Plus mais avec un logiciel apparemment dérivé de la Box 8... Et ainsi a le même genre d'interface que la Box 8 et donc les mêmes manques d'informations que la box 8.
cf. cette page SFR pour voir en images les 2 modèles très proches "Box Plus" et "Box 7", qui vues de l'extérieur, ne diffèrent que par la présence d'une prise optique (verte) pour l'ONT intégré que possède la "vraie" Box 7, tandis que la Box Plus a une prise RJ45 (rouge) pour se connecter à un ONT externe.
https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.html
à+
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C'est un point que j'ai beaucoup creusé avec SFR pour la page https://www.arcep.fr/la-regulation/grands-dossiers-internet-et-numerique/la-mesure-de-la-qualite-de-service-dinternet.html#c29547
Le terme « Box Plus » désigne les SFR Box 7 et 7F (c'est validé par SFR).
Voici les 6 modèles de box FttH utilisés par SFR ces dernières années :
- SFR Box 8X Wi-Fi 6 FttH XGS-Pon (GEN8 FttH XGSPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 FttH Gpon (GEN8 FttH GPON)
- SFR Box 7F Wi-Fi 5 FttH Gpon (SDMC MIXNW)
- SFR Box 7 Wi-Fi 5 FttH / xDSL (NB6VAC)
- Box Évolution VDSL ou "Neufbox 6V" Wi-Fi 4 FttH / xDSL (NB6V et NB6V2)
- Box Évolution ou "Neufbox 6" Wi-Fi 4 FttH / ADSL (NB6)
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ha oui c'est vrai en fait c'est l'interface de "nouvelle generation" dont je voulais parler, j'avais oublié que les nouvelles "box 7" avec gpon intégré en avait hérité. ;D
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Salut Vivien,
Super merci pour la liste de références internes SFR précises.
Mais pas d'accord quand même sur la conclusion-résumé que tu en tires ;) :
Le terme « Box Plus » désigne les SFR Box 7 et 7F (c'est validé par SFR).
Validé par SFR, sans aucun doute je te crois, mais absolument pas utilisé par SFR dans ses descriptifs envers ses clients :
- qui ne connaissent ni ne mentionnent jamais de box 7F
- et qui distinguent bien logiquement la "Box Plus" de la "Box 7 fibre" comme ici, il suffit de lire que ce sont 2 cas distincts selon SFR : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/box-plus/caracteristiques-techniques-box-plus-de-sfr.html
Inversement, je suis prêt à verser dans l'amalgame (que SFR a lui-même utilisé dans pas mal de pages publicitaires) consistant à écrire le générique "SFR BOX 7" pour quelque chose qui concerne à la fois la "Box Plus", ou la "Box 7 Fibre", qui sont des box différentes. (et tant qu'à faire un regroupement, ce regroupement de ces variantes sous l'étiquette "Box 7" est tout de même plus logique que celui que tu évoques sous l'étiquette "Box Plus". Dans cette logique, j'aurais préféré lire de ta part "Le terme « Box 7 » désigne les Box Plus et Box 7 fibre").
- SFR Box 8X Wi-Fi 6 FttH XGS-Pon (GEN8 FttH XGSPON)
- SFR Box 8 Wi-Fi 6 FttH Gpon (GEN8 FttH GPON)
Concernant la famille Box 8, il te manque apparemment la 3e variante de Box 8 (non 8X) mais équipée de 4 ports LAN au lieu des 2 initiaux, qu'un officiel SFR a confirmé sur le forum SFR... J'imagine qu'elle a forcément une référence un peu différente ?
- SFR Box 7F Wi-Fi 5 FttH Gpon (SDMC MIXNW)
- SFR Box 7 Wi-Fi 5 FttH / xDSL (NB6VAC)
La première j'imagine que c'est la plus récente, que SFR nomme dans ses docs vers ses clients "Box 7 fibre" (avec interface logicielle "à la sauce récente Box 8")
La seconde est assurément ce que SFR nomme envers ses clients "Box Plus" (et parfois aussi NB6VAC) et seulement elle est la Box Plus (avec interface logicielle "à l'ancienne")
Après je ne réfute pas qu'en interne SFR utilise les dénominations que tu indiques, et validées par eux, mais ce n'est pas le choix de noms commerciaux qui apparaissent sur pas mal de pages de la face visible de l'iceberg destinée au public, comme encore ici en plus de mon lien plus haut : https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install
Ils ne sont juste pas cohérents avec eux-mêmes et sèment le flou ;D Sans compter que SFR se permet aussi de nommer "SFR Box 7 TV" (voir image jointe) pour désigner ce qui sur quantité d'autres pages est le Décodeur Plus.
À+
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Oui, il y a un manque de cohérence, surtout si on regarde dans le temps.
Normalement le terme Box 7 devrait prendre le pas sur Box Plus, mais je note que le terme Box Plus est toujours utilisé.
Pour le client, c'est encore plus compliqué de savoit qu'avec une abonnement Box 7, il va recevoir la Box pPlus qui sera en plus étiqueté ni Box 7, ni Box Plus, NB6 VAC.
Concernant la famille Box 8, il te manque apparemment la 3e variante de Box 8 (non 8X) mais équipée de 4 ports LAN au lieu des 2 initiaux, qu'un officiel SFR a confirmé sur le forum SFR... J'imagine qu'elle a forcément une référence un peu différente ?
Je me souviens avoir posé la question il y a un certain temps, il me semble que les référence comme le firmware est identique. Je pourrais redemander.
Autant Free et Orange sont clairs sur les box, autant Bouygues ne donne pas de nom à ses box et SFR donne plusieurs noms à une même box.
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Normalement le terme Box 7 devrait prendre le pas sur Box Plus, mais je note que le terme Box Plus est toujours utilisé.
Oui peut-être.
Ou peut-être que ce qui s'installera sera "Box 7" désignant la "Box 7 fibre", et "Box Plus" continuant à désigner la "NB6VAC" comme historiquement, puisque justement on continue à utiliser le terme Box Plus. Prolongement dans une continuité tout aussi logique. Chaque box avec son propre nom.
Pour le client, c'est encore plus compliqué de savoit qu'avec une abonnement Box 7, il va recevoir la Box pPlus qui sera en plus étiqueté ni Box 7, ni Box Plus, NB6 VAC.
Je pense que le plus regrettable mélange n'est pas vraiment ce progressif remplacement du modem "Box Plus" par le modem "Box 7 fibre" sous une éventuelle même désignation "Box 7"... (qui justement me parait assez logique puisque l'un a été conçu pour remplacer l'autre avec la même boite extérieure).
Ce qui fait des amalgames cavaliers et pousse à un affreux mélange c'est d'utiliser le terme "SFR Box 7" pour deux choses complètement différentes :
- parfois ça désigne le pack d'équipement modem+décodeur (qui a été historiquement la paire Box Plus & Décodeur Plus, dont une moitié évolue actuellement vers la "Box 7 fibre") cf. capture tirée de https://www.sfr.fr/offre-internet
- parfois ça désigne le modem tout seul, cf. capture tirée de https://www.sfr.fr/offre-internet/box-internet
Et entre un "pack" et un modem seul, utiliser le même nom, là ça pique.
À+
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Bonjour à tous,
Je me permets de revenir sur ce post pour un ami à moi qui n'a plus accès à certains sites/jeux depuis 5j... Manifestement, j'ai cru comprendre que ça pouvait venir de l'IPV4 "hors service" lorsqu'il fait le test, il est fraîchement client SFR.
Il n'arrive pas à poster sur le forum, du coup j'ai ici les informations nécessaires:
0449051123 (tel)
1-1UY1YVRTT (référence contrat)
Je ne sais pas si quelqu'un peut nous filer un coup de main? :)
Merci beaucoup et à bientôt,
Phil
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c'est lié à sa situation contractuelle (ligne suspendue), il faut contacter le service client.
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Merci pour ton retour, il va recontacter le service client.
À bientôt,
Phil
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Ou peut-être que ce qui s'installera sera "Box 7" désignant la "Box 7 fibre", et "Box Plus" continuant à désigner la "NB6VAC" comme historiquement, puisque justement on continue à utiliser le terme Box Plus. Prolongement dans une continuité tout aussi logique. Chaque box avec son propre nom.
"Box Plus" désigne aussi bien la box 7 (référence NB6VAC) ou la box 7F (référence SDMC MIXNW).