Auteur Sujet: Problème box 8  (Lu 7340 fois)

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THOMAS13190

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Problème box 8
« le: 20 juillet 2020 à 15:40:57 »
Bonjour, aujourd’hui des techniciens sont venus raccorder mon domicile. Ayant souscrit à la Box 8, je rencontre des soucis puisque je ne peux par exemple pas effectuer de speedtest puisque ceux-ci n’arrivent pas à trouver de serveurs. De plus, certains de mes appareils en Wifi ne marchent pas non plus.

Quelqu’un aurait une idée ?

Merci. ;)

PS : Netflix ne semble pas marcher non plus sur aucun de mes appareils et on me propose principalement des serveurs de speediest située à la Réunion alors que j'habite à côté de Marseille  ???

THOMAS13190

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Problème box 8
« Réponse #1 le: 20 juillet 2020 à 17:51:33 »
De plus, je viens de m’apercevoir lors d’un test IP que celle ci est également localisée à la Réunion  :-X

Nico

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Problème box 8
« Réponse #2 le: 20 juillet 2020 à 17:56:23 »
Alors possible que SFR récupère des IPs de SRR pour les besoins de la métropole. Je crois qu'il y a un cas similaire avec Videofutur : lafibre.info/videofutur-internet/as-videofutur/

Par contre ça n'explique pas tes appareils qui ne fonctionnent pas en WiFi. Pour les speedtests, tu vas être obligé de "forcer" les serveurs parisiens j'imagine. Et pour Netflix je ne sais pas trop ce qu'il en est.

En tout état de cause c'est à SFR de mener les actions pour corriger ça.

THOMAS13190

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Problème box 8
« Réponse #3 le: 20 juillet 2020 à 18:09:40 »
Merci beaucoup pour ta réponse. Concernant l’IP à la Réunion, le service technique de SFR m’a indiqué que cela venait du fait que la ligne était encore en cours de activation.

Pour les speedtests, je ne peux pas forcer les serveurs parisiens car tous les sites ne me proposent que des serveurs situés à 8000km de chez moi  :(

Pour ce qui est de Netflix, celui-ci ne marche sur aucun appareil, même pas sur le décodeur SFR.

THOMAS13190

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Problème box 8
« Réponse #4 le: 20 juillet 2020 à 20:20:17 »
Désolé d’être insistant, mais est ce que quelqu’un a déjà rencontré ce problème avec Netflix ?

Merci pour vos réponses :P

THOMAS13190

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Problème box 8
« Réponse #5 le: 21 juillet 2020 à 17:46:30 »
Bon, et bien le problème venait bien de l’adresse IP puisqu’avec l’utilisation d’un VPN, Netflix marche normalement.

Étant dans la période de rétractation, je vais donc changer d’opérateur et aller chez Bouygues. Est ce que quelqu’un peut me dire si mon adresse IP va changer en passant chez un autre opérateur ?

TI@RY

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Problème box 8
« Réponse #6 le: 21 juillet 2020 à 18:20:21 »
Chaque FAI a ses propres adresses ip publiques.

Donc, en passant de SFR à Bouygues, oui l'adresse ip va changer.

hinoto

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Problème box 8
« Réponse #7 le: 23 juillet 2020 à 14:48:25 »
Merci beaucoup pour ta réponse. Concernant l’IP à la Réunion, le service technique de SFR m’a indiqué que cela venait du fait que la ligne était encore en cours de activation.

Je viens d'avoir la box RED (1G) ce matin, j'ai également SFR Réunion comme réseau, et netflix HS. Est-ce qu'en attendant que ca ai été activé chez toi le problème s'est résolu ?
Je checkerai dans 24h, le temps de l'activation voir si ca passe mieux.

THOMAS13190

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« Réponse #8 le: 23 juillet 2020 à 14:54:03 »
Je viens d'avoir la box RED (1G) ce matin, j'ai également SFR Réunion comme réseau, et netflix HS. Est-ce qu'en attendant que ca ai été activé chez toi le problème s'est résolu ?
Je checkerai dans 24h, le temps de l'activation voir si ca passe mieux.

Absolument pas, apparemment il n’y a pas de solution donc j’en ai profité d’être dans la période de rétractation pour changer d’opérateur.

kazyor

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Problème box 8
« Réponse #9 le: 23 juillet 2020 à 14:55:58 »
L'un de vous 2 peut-il me fournir en MP son NDI (numéro) ou bien son IP ?

THOMAS13190

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« Réponse #10 le: 23 juillet 2020 à 14:57:50 »
Bien sûr c’est fait  ;)

hinoto

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Problème box 8
« Réponse #11 le: 23 juillet 2020 à 15:10:05 »
Idem, je profite, ca évite d'avoir des posts en doublon =)

Je profite aussi pour faire part de la latence qui est pas folle :
- 21 ms vers testdebit.info (sur marseille, peering sur aubervillier visiblemement pour rejoindre le réseau Orange)
- 13 ms vers les DNS google
- 12 ms pour les DNS de cloudflare

Je m'attendais a un peu mieux, même si je viens de l'ADSL avec mes 35ms =)