La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Incidents SFR => Discussion démarrée par: numer!s le 05 mars 2015 à 20:14:29

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: numer!s le 05 mars 2015 à 20:14:29

Bonjour

Je viens de souscrire une offre SFR fibre. J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro en 01 47 XX XX XX en dégroupé total chez Free.
J'ai reçu un SMS m'indiquant que la portabilité a été refusée par l'opérateur Free.  >:(
J'appelle le service client  : on me dit que la portabilité d'un numéro en ADSL n'est pas possible.  :o
Je rappelle que je n'ai pas encore résilié mon abonnement Free, de crainte que le numéro soit définitivement perdu  :-[.
 Je voudrais savoir si la portabilité dans mon cas est-elle possible ?

MErci

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: buddy le 05 mars 2015 à 23:26:34

oui, elle est possible.

Il faudrait savoir pourquoi elle a été refusée ..

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: numer!s le 05 mars 2015 à 23:46:28

Merci Buddy

Comme je n'arrive pas à obtenir gain de cause et que le service client déblatère des choses fausses  :o , je crois que je vais envoyer un R-AR à  SFR et à Free. Je conserve cependant   ma ligne Free. >:(


Merci

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: eruditus le 06 mars 2015 à 03:49:08

Un petit mail à l'arcep expliquant la situation ?

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: magnum94 le 06 mars 2015 à 17:24:02

Bonjour,

Pour ma part, je suis passé il y a un peu plus d'1 an de Free ADSL à SFR FTTH. J'avais demandé la portabilité et celle-ci n'a pas été effectuée au motif qu'il y avait un problème technique. Je précise que c'était pourtant une condition pour changer de FAI et que je n'avais pas résilié Free...après plusieurs appels à SFR, j'ai fini par laisser tomber...
On m'avait pourtant vendu initialement la portabilité ainsi que le débit de 1GB et non "jusqu'à" 1GB. Je n'ai eu ni l'un ni l'autre. Depuis le rachat par Mr Drahi j'ai reçu 2 mails: 1/ augmentation de l'abonnement de 2€ et 2/ augmentation des tarifs téléphoniques. Autant dire que je me pose sérieusement la question de les quitter pour aller voir ailleurs.

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: buddy le 06 mars 2015 à 17:34:25

Ca date de quand pour le numéro. C'est peut être encore jouable.

Pour le débit avec la fibre c'est tout ou rien..
généralement cest un soucis soit avec le pc soit avec la négociation de la carte réseau. Ouvre ton topic, on t'aidera à trouver le pourquoi du comment.

Titre: Portabilité d'une ligne free ADSL dégroupée totale vers la téléphonie fibre
Posté par: Nico le 06 mars 2015 à 17:38:24

Citation de: buddy le 06 mars 2015 à 17:34:25

Pour le débit avec la fibre c'est tout ou rien..
généralement cest un soucis soit avec le pc soit avec la négociation de la carte réseau. Ouvre ton topic, on t'aidera à trouver le pourquoi du comment.

En fait, il y a un an, ça n'était pas aussi clair le débit vendu. La précision 300M et 1G est arrivée vers juin-juillet 2014 je crois.

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Posté par: buddy le 06 mars 2015 à 17:42:22

Et la procédure pour contacter l'arcep / mail type
https://lafibre.info/cityplay-internet/portage-du-numero-france-telecom-depuis-free-vers-cityplay/

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Posté par: Breizh 29 le 07 mars 2015 à 01:03:23

Bravo tu auras 1 Gb dl / 200 Mg up  ;D