La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => SFR Incidents SFR => Discussion démarrée par: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 14:31:05

Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 14:31:05
Bonjour à tous,

Je subit ma première panne fibre depuis mardi dernier à 22H.

J'ai le voyant pon en orange fixe sur l'ont, sfr ma dit qu'il m'envoyer un technicien ce mercredi matin.
Savez-vous se que ça peut etres comme panne?

Savez-vous si le technicien peut résoudre le problème a cout sur?
je vous avoue que c'est très compliquer de vivre sans vraie connexion internet, surtout que chez moi j'ai tous de connecter.

Merci d'avance
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: Myck205 le 29 juillet 2019 à 18:52:49
Citation de: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 14:31:05
Bonjour à tous,

Je subit ma première panne fibre depuis mardi dernier à 22H.

J'ai le voyant pon en orange fixe sur l'ont, sfr ma dit qu'il m'envoyer un technicien ce mercredi matin.
Savez-vous se que ça peut etres comme panne?

Savez-vous si le technicien peut résoudre le problème a cout sur?
je vous avoue que c'est très compliquer de vivre sans vraie connexion internet, surtout que chez moi j'ai tous de connecter.

Merci d'avance

Résoudre à coup sûr : non
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 18:58:13
Vous savez ce qu'il pourrais les empêcher de réparer?

Et qui peut réparer si ce n'est pas les technicien sfr?

je suis en n'immeuble si ça serais très grave mes voisins aussi serait impacter?
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: dj54 le 29 juillet 2019 à 18:58:40
résoudre a coût sur non c'est peut être la jarretière en défaut ou une déconnexion coté PM ou meme ONT en panne si c pas le cas ça viendrait du module opérateur et la il faudra patienté
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 19:03:49
mais comme je suis en immeuble mes voisin aussi aurais plus de connexion?

Et quand vous dite patienté vous parlez de combien de temps?
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: dj54 le 29 juillet 2019 à 19:30:13
demander à vos voisin si il ont internet en fibre chez SFR pour voir ?
si c'est le module opérateur oui tous les clients SFR aurait plus internet dans immeuble
après c peut être une jarretière de débranchez au PMI



Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: Myck205 le 29 juillet 2019 à 19:33:34
Citation de: fefedu83 le 29 juillet 2019 à 19:03:49
mais comme je suis en immeuble mes voisin aussi aurais plus de connexion?

Et quand vous dite patienté vous parlez de combien de temps?

Oui et non, ça dépend d'où est le problème.

Pour le délai, idem, ça dépendra du problème, ça peut être réglé directement comme prendre plusieurs jours (semaines)
Titre: perte de connexion fibre pno voyant ont orange fixe
Posté par: fefedu83 le 31 juillet 2019 à 09:50:16
bonjour,

Le problème est résolu, c'était une poussière dans la jarretière  ;)