Bonjour à tous, je tiens déjà à signaler que ce message risque d'être long mais je dois expliquer ce problème.
Je suis nouveau client SFR depuis fin septembre, très content d'avoir la fibre après 15 ans d'ADSL très pourrie (1mbs).
Depuis le 11/11/21, je n'ai plus d'accès à internet. J'avais eu des micro coupure un peu désagréable mais la connexion revenait à la normale. Cependant, depuis cette date, aucune fois la connexion n'a été rétablie. J'ai alors contacté SFR qui m'ont signalé un incident générique sur ma ligne.. Super pour un nouveau client d'à peine 1 mois.
Je me dis alors que le problème s'arrêtera d'ici 4/5 jours, sauf que non. Le problème est encore présent et j'ai des doutes sur le problème s'il vient réellement de cet incident générique. Mon boîtier ONT n'affiche que le voyant "EQPT" et "LAN" en vert fixe, le voyant "MGNT" et "PON" sont éteint (photo ci dessous)
J'ai également, sur le site, un message disant que cet incident affecte tous mes services (photo ci dessous), cela n'est pas du tout agréable depuis presque 1 mois, je suis sans fibre, désespéré à ma connexion 4G lente.
C'est pourquoi je poste ce message en espérant savoir si des personnes ont été dans le même soucis (ou le sont encore) et ont réussi à trouver une solution, je vous mens pas que depuis quelques jours je souffre d'être sans fibre, une fois qu'on y a goûté, on ne peut plus s'en passer !
Merci à ceux qui liront ce (long) message, en espérant que quelques internautes pourront m'éclairer et me confirmer si cela vient bien de l'incident générique ou par malheur, j'ai été débranché de l'armoire.
Incidents SFR