La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: djau2000 le 14 décembre 2025 à 23:38:35
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Bonjour,
Il y a 3 semaines nous sommes passés du câble FTTLa à la fibre dans l'appartement.
Nous n'avions pas de prise fibre alors un technicien est venu pour l'installer du palier vers l'appartement.
Nous avons donc une prise fibre toute neuve. :D
Tout marchait bien jusqu'à 14H aujourd'hui (dimanche). Depuis nous n'avons plus de connexion, la Box 10+ clignote rouge.
Nous avons appelé le SAV qui nous a fait débrancher et rebrancher le cable optique et redémarrer la box. Mais ça ne fonctionne toujours pas.
SFR envoie un technicien vendredi soit dans 5 jours :-\
Je précise que nous n'avons touché à rien. Nous n'avons pas déplacé le meuble où se trouve la box depuis 3 semaines.
Il n'y a rien qui a bougé depuis 3 semaines, donc c'est pas une mauvaise manipulation de notre part aujourd'hui, comme un cable optique qui aurait été écrasé.
Notre connexion aura donc fonctionné pendant 3 semaines sans problèmes et puis plus rien. :'(
Je sais que quelque fois il y a des débranchements sauvages pour brancher un autre client, mais je me dis que ça doit arriver plus souvent la semaine que le week-end?
Avez-vous déjà eu le problème?
Bonne soirée
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Bonjour,
oui un dimanche à 15h c'est peu probable qu'un technicien soit intervenu.
Soit c'est une panne quelque part (NRO?)
soit potentiellement quelqu'un (non technicien) qui est aller trifouillé dans le boitier de branchement étage.