Auteur Sujet: ONT qui décroche, valeur d'intensité de -15 dcb (Lu 4065 fois)

Ethancarter · « **le:** 26 juillet 2020 à 01:59:21 »

Bonjour,

J'ai pu constater que la connexion SFR FTTH de mes parents déconnait depuis quelque jours. Ils sont abonnés à une offre FTTH avec une Box Plus et un ONT Altlab (le noir).

J'avais posté sur ce sujet un commentaire relatif à l'installation de leur fibre, l'année dernière (https://lafibre.info/sfr-installation/intensite-signal-optique-27-65-dcb-grave-ou-pas-grave/) car l'ONT renvoyait un message selon lequel l'intensité du signal reçue était de -27.65 dcb, soit un peu au dessus de la tolérance 'normale'. SFR avait refusé de renvoyer un technicien, bien entendu et en l'absence de problématique particulière, je n'avais pas insisté.
J'ai pu constater, au mois de mai 2020 une intensité de -21.6 dcb, sans aucune intervention particulière à ma connaissance. Tant mieux...

Sauf que depuis quelques jours, l'ONT ne cesse de "décrocher" : le voyant PON clignote vert-orange sans arrêt au moins une fois par jour depuis une semaine. Il est nécessaire de le redémarrer électriquement pour retrouver une connexion !
La valeur indiquée dans l'interface est maintenant de -15 dcb.... Ce qui est bien mais apparait trop "bien" : il me semble que la valeur normale est plutôt dans les alentours de -20. Aucune perte de connexion n'est constatée, pour le moment, dans l'interface, ce qui est bien entendu faux.

Pensez-vous que l'ONT est défectueux ? La valeur de -15 dcb ne me parait pas réaliste.

Merci par avance,

GrégoryLine · « **Réponse #1 le:** 08 août 2020 à 15:16:46 »

Bonjour,
Je vous indique quelques informations complémentaires !
---------
[Je vérifie les informations représentant des mesures sur le fonctionnement de la box]

1. Intensité signal optique reçue : elle doit être comprise entre -27 dBm et -8 dBm.
Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de Fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre 2 clics de verrouillage).

2. Intensité signal optique transmise : elle doit être comprise +0,5 dB et +5 dB.
Si ce n’est pas le cas, vérifiez le câble de Fibre optique. Il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé. Assurez-vous que l’embout soit bien inséré dans votre prise optique murale ainsi que dans la prise PON de votre mini-boîtier (vous devez entendre 2 clics de verrouillage).

3. BIAS : valeur de l’alimentation du laser. Il doit être positif et inférieure à 150 mA.

4. Température de la puce optique : elle doit être comprise entre -40°C et +100°C.

5. Tension (VCC) : elle doit être comprise entre 3.05 et 3.55 V. Si ce n’est pas le cas, vérifiez l’installation électrique du mini-boîtier ONT.

PS : pensez à lire ce lien ma publication (https://lafibre.info/sfr-installation/box8box8tv-avez-vous-des-problemes/msg782437/#msg782437) si le problème persiste appelez le 1023 pour faire venir un technicien car ça peut venir des PMZ/NRO/SRO à l'extérieur

fabtra31 · « **Réponse #2 le:** 08 août 2020 à 15:19:53 »

C'est pas la premiere fois que je vois des problemes avec les ONT de SFR... Alors que ceux de Orange ou meme les SFP de orange pour la lb5 : no souci

GrégoryLine · « **Réponse #3 le:** 08 août 2020 à 15:29:02 »

A mon avis, ce n'est pas un problème car l'équipe SFR doit être en train de surveiller et d'améliorer la ligne...car le saviez-vous en Fibre il y a NRO (Noeux de Raccordement Optique), PMZ (Armoire avec logo IdeaOptical), PBO (Point de branchement optique juste devant chez toi sur un poteau électrique ou sous une plaque téléphonique)...ensuite il y a les sous-réseaux SFR et autres (je ne connais pas plus).

Tu peux me dire, si il y a AlticeLab à 3 voyants ou 4 voyants ?

Ethancarter · « **Réponse #4 le:** 08 août 2020 à 17:59:15 »

Bonjour,

Après deux appels téléphoniques, j'ai pu avor le déplacement d'un technicien.

Il a changé l'ONT (pas sécurité) et il a changé la jarretière au PM. Il m'a confirmé que la valeur d'origine de l'intensité du signal -(27 dcb) lors de l'installation n'était pas acceptable, et qu'il était normal que l'on rencontre des difficultés par la suite (mais bon, je n'avais pas pu faire intervenir SFR sur ce point tant qu'aucune difficulté ne ne manifestait...)
Selon lui, une valeur à -15 est une valeur trop forte qui provoque également une perte de signal. Pourquoi et comment le signal de mes parents est passé de -27 à -15 en six mois, mystère.
Après changement de la jarretière (au PM), le signal a été testé à -21.

L'ONT (le nouveau qui est identique au précédent, à savoir un Altlab 4 voyants) continue toutefois d'afficher la valeur de ... -14 dcb (!!)

Je ne sais pas donc pas si le problème est résolu, sur le fond.

Pour le moment, cela fonctionne, il n'y a plus de décrochage.

Citation de: GrégoryLine le 08 août 2020 à 15:29:02

A mon avis, ce n'est pas un problème car l'équipe SFR doit être en train de surveiller et d'améliorer la ligne...

Euh...Tu me rassures : tu ne crois pas vraiment ce que tu as écrit

GrégoryLine · « **Réponse #5 le:** 08 août 2020 à 18:05:21 »

Je suppose soit le PBO ou PMZ, ou NRO...tu vis dans quelle ville (proche de quelle rue) ?

Ethancarter · « **Réponse #6 le:** 08 août 2020 à 18:08:58 »

Bonjour,
La jarretière a été changée au PM (armoire de rue).

GrégoryLine · « **Réponse #7 le:** 08 août 2020 à 18:15:29 »

Alors, le problème doit être au niveau du câble sous-terrain qui s'achemine entre MAISON <> SRO >> PM (non jarretière) <> NRO <> SFR

Ethancarter · « **Réponse #8 le:** 08 août 2020 à 18:18:10 »

A ce jour, le problème est résolu. A mon avis, l'intensité du signal (un peu fort) doit s'expliquer par une soudure mal réalisée au niveau du PM, soit côté client, soit côté coupleur.
Celle du PBO a été vérifiée par le technien, elle serait bonne selon lui.

Est-ce que d'autres personnes ont un signal à -14 -15 ?

GrégoryLine · « **Réponse #9 le:** 08 août 2020 à 18:22:51 »

Personnellement, chez moi avec SFR/DEBITEXTELECOM je suis avec -25dBm et +3dBm

Lucien · « **Réponse #10 le:** 08 août 2020 à 20:21:31 »

Citation de: Ethancarter le 08 août 2020 à 18:18:10

A mon avis, l'intensité du signal (un peu fort) doit s'expliquer par une soudure mal réalisée au niveau du PM, soit côté client, soit côté coupleur.

Faudra nous expliquer comment une mauvaise soudure peut apporter du gain

Ethancarter · « **Réponse #11 le:** 16 août 2020 à 15:52:59 »

Citation de: Lucien le 08 août 2020 à 20:21:31

Faudra nous expliquer comment une mauvaise soudure peut apporter du gain

Oui, je sais... mais comment expliquer une telle intensité ? Sachant que le technicien lui-même a reconnu que ce n'était pas normal. Aprés son intervention, il a mesuré une valeur de 21, plus "conventionnelle"....
Peut-être que les valeurs communiquées par l'ONT ne sont pas aussi fiable que celle d'un appareil spécialisé, mais l'écart est important.