Auteur Sujet: Nouveau abonné et déjà une coupure de service  (Lu 4746 fois)

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kazyor

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Nouveau abonné et déjà une coupure de service
« Réponse #12 le: 05 janvier 2022 à 19:20:08 »
Du coup, après vérif, j'ai bien le même.
Tu as toujours les mêmes diodes d'allumées ?

dinguy

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Nouveau abonné et déjà une coupure de service
« Réponse #13 le: 05 janvier 2022 à 19:24:12 »
Oui toujours les même voyants d'allumés. J'ai également changer le câble optique aussi par un neuf. Rien y fait

kazyor

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Nouveau abonné et déjà une coupure de service
« Réponse #14 le: 05 janvier 2022 à 19:31:55 »
Pour moi, défaut optique ou de box.
Il y a des bagots et la mise à jour du FW n'arrive pas à se faire.

cetipabo

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Nouveau abonné et déjà une coupure de service
« Réponse #15 le: 05 janvier 2022 à 20:42:55 »
il n'y a pas un firmware de secour, qui est en général le firmware précédent ? du genre éteindre la box, et la demarrer en maintenant le reset appuyé pour la faire booter sur le firmware de secour...

Sur la mienne :

« Modifié: 05 janvier 2022 à 21:04:00 par cetipabo »

dinguy

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« Réponse #16 le: 05 janvier 2022 à 21:32:25 »
Si tu a raison ils vont mettre 10 ans a identifier le problème... Selon toi qu'elle est la meilleure façon de retrouver une connexion rapidement ?

Moi je ne vois que souscrire chez Sosh 😂

cetipabo

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« Réponse #17 le: 05 janvier 2022 à 21:40:12 »
tu as essayé ce que j'ai dis juste au dessus ? tenter de faire booter la box sur son firmware de secours. d'après ce que dit @kazyor :
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Il y a des bagots et la mise à jour du FW n'arrive pas à se faire.


dinguy

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« Réponse #18 le: 05 janvier 2022 à 21:48:27 »
Je n'ai pas trouvé la procédure pour la SFR box 8.


cetipabo

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« Réponse #19 le: 05 janvier 2022 à 21:51:53 »
c'est pas documenté, mais en général sur les routeurs le fait d'appuyer sur le bouton reset lorsqu'il est arreté, puis sans relacher le reset, le démarrer et attendre que les voyants clignottes avant de relacher, ca fait booter en "rescue mode".
Tu ne perds rien a essayer :) avant d'aller chez sosh  ;D

dinguy

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« Réponse #20 le: 05 janvier 2022 à 22:10:03 »
Ça n'a rien donné non plus. D'ailleurs rien ne m'indique si je suis en rescue mode ou pas.

N'ayant pas encore résilier mon forfait chez Bouygues je peux les appeler en disant que je n'ai plus de service et un tech va me rebrancher de leur côté ?



kazyor

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Nouveau abonné et déjà une coupure de service
« Réponse #21 le: 05 janvier 2022 à 22:30:15 »
Pour moi, soit le reset va réussir à mettre à jour l'ONT, soit elle est bricked.
Par contre, faut la laisser tranquille et pas jouer avec pendant ces phases.

A tout hasard, ta fibre elle est pas coincée et est bien insérée ?

Si ça marche toujours pas demain, faut voir avec le SC pour avoir une nouvelle box.

cetipabo

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« Réponse #22 le: 05 janvier 2022 à 22:43:33 »
Ça n'a rien donné non plus. D'ailleurs rien ne m'indique si je suis en rescue mode ou pas.
tu accedes a l'interface web de la box ?

dinguy

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« Réponse #23 le: 05 janvier 2022 à 23:10:09 »
Non aucune difficulté à manipuler la fibre derrière la box. Je ne sens rien de bizarre

Oui j'arrête de toucher la box je vais essayer de leur demander une nouvelle box demain. Et si ils me parlent chinois j'appelle Bouygues dans la foulée.

Oui j'ai bien accès à l'interface de la box. C'est pas possible de récupérer une box en magasin SFR en étant client RED j'imagine.