Bonjour
Abonné fibre SFR (offre 8X 8go) depuis décembre, je rencontre depuis quelques semaines de nombreux soucis de connexion. Tout fonctionnait bien jusque là, avec un bon débit régulier et conforme à ce qui est prévu, malgré un ping pas ouf.
Plusieurs fois par jour et de plus en plus souvent, des micro coupures de produisent. Cela durent environ 30sec pendant lesquelles la connexion se coupe.
Tous les appareils sont concernés (PlayStation branchée en ethernet, télé en ethernet aussi, smartphone en wifi, etc) simultanément.
La box ne semble pas détecter la coupure car tous les voyants restent allumés fixe et dans l'interface d'administration, elle paraît toujours connectée également (dans la limite des infos assez basiques qu'elle propose sur le monitoring).
J'ai contacte le sav mais en dehors de me dire de rebooter (ce que j'ai fait une dizaine de fois), de rebooter avec reset (fait aussi...), voire de remplacer mes câbles ethernet (tous neufs)...
Par ailleurs, plusieurs collègues sont dans la même situation avec leur connexion SFR, qu'ils soient abonnés Red ou SFR avec offre plus standard que la mienne.
Y a t il d'autres personnes concernées sur le Loiret ici ? Où quelqu'un est il en capacité de nous dire comment agir pour faire réagir SFR ?
Parce que depuis quelques jours free est dispo dans la zone, et abonné free pendant 20 ans jusqu'à ce que SFR soit seul a proposer la fibre chez moi, je ne verrai aucun inconvénient a y revenir si la situation devait perdurer (même si ça me coûterait en frais de résiliation car engagé jusqu'à janvier 2024).
Voilà merci d'avance pour témoignage et conseil éventuel !
Incidents SFR