Bonjour à tous !

Je ne comprends pas l'intervention d'un sous-traitant de SFR dans mon immeuble donc je viens vous demander des éclaircissements ou votre avis !

Ce matin ma connexion FTTH SFR est tombée en panne : voyant PON de mon ONT rouge.

Notre PMI est saturé, les abonnés existants sont souvent déconnectés au profit de nouveaux abonnés, donc je suis aussitôt descendu au local courant faible au sous-sol, où j'ai trouvé deux techniciens accompagnés d'une voisine, dont la connexion SFR est tombée en panne hier soir.

Quand je suis arrivé il y avait une soudeuse posée à l'arrière d'une cassette ouverte. Je n'ai pas pensé à regarder ni à demander ce qu'ils soudaient.

Mais quand j'ai demandé pourquoi la réparation de la panne de ma voisine impactait d'autres clients, ils m'ont répondu que le "signal était dégradé" et qu'ils réparaient ça.

Ils ont alors déconnecté et reconnecté au hasard 2 jarretières, par l'arrière des "blocs opérateurs" (désolé pour mon manque de vocabulaire, je suis rouillé), pour me montrer qu'ils obtenaient -31 dB d'atténuation (?) pour SFR, -21 dB pour Bouygues. J'ignore quels sont les bons seuils, pouvez-vous m'éclairer ?

Ce qui m'intrigue c'est que j'ai justement fait un test de débit hier soir et que tout allait bien : près de 1 Gb/s en download et près de 500 Mb/s en upload, conformément à mon offre.

Alors qu'on discutait ils remballaient leur matériel pour aller intervenir sur une chambre dans la rue.

Est-ce qu'ils bluffent sur la nature ou la gravité du problème pour empocher une prime plus conséquente ? Est-ce qu'ils sont incompétents ? Est-ce que je n'ai rien compris ? Tout éclairage est le bienvenu !

L’atténuation n’influence pas le débit. Il y a par contre une limite à ne pas dépasser.

Et avant que ça coupe, le débit peut avoir baissé, influencé par l'atténuation . J'y ai eu droit jadis lors d'une panne non franche sur mon PMGC.

Sinon -31dB c'est trop atténué en effet.

-31 dB c'est compatible avec mes tests de débit à 900 Mb/s ?

Limite mais potentiellement oui.

Surtout, pourquoi le sous-traitant de SFR (opérateur d'immeuble il est vrai) envoyé pour la panne d'UN client SFR a-t-il besoin : 1. de "tout couper", 2. de débrancher la prise d'un autre client que celui qu'il est venu dépanner, et 3. de débrancher la prise d'un client potentiel de Bouygues Telecom pour en mesurer l'atténuation ?

1. Si l'atténuation est "avant" le splitter.
2. Pour vérifier si l'atténuation est sur toutes les prises ou pas (donc avant ou après le splitter)
3. Si on part du principe que ByTel a acheté le NRO-PM à SFR ça peut permettre de vérifier si le problème est dans le câble ou pas

NB : Sans vraiment plus d'infos, ce que je dis c'est une possibilité mais je peux aussi être tout à fait à côté de la plaque.

Et enfin 4. à quoi a pu servir la soudeuse ?

Reprendre la soudure avant le splitter éventuellement.

Mon ONT me dit :
Réception : -27 to -8 dBm
Émission :  0.5 to 5 dBm

Si c'est celui là, oui, probablement : https://lafibre.info/remplacer-sfr/captures-de-linterface-du-mini-ont-sfr/

C'est généralement le splitter opérateur qui est saturé. Lors de mon dernier racco les 8 positions étaient occupées et pas de 9ème.