Auteur Sujet: Intervention incompréhensible : voisine en panne, "signal dégradé", PMI, chambre  (Lu 7309 fois)

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etuyon

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Ces idiots de techniciens débranchent à chaque fois les autres clients pour tester, pour voir (quoi on ne sait jamais). Sauf qu'ils ne comprennent pas que quand ils font tous ça les clients ont tous des déconnexions tout au long de la journée.
C'est encore différent du vol de jarretière bien-sûr.

Law3r

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D’un point de vue reseau il serait intéressant de savoir si oc ou oi peuvent retracer précisément ce type de coupure et identifier les techniciens peu professionnel

vivien

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=> Serrures NFC iLOQ S50 pour sécuriser les PMZ Nexans

C'est ça qui devrait permettre d'identifier les techniciens qui débranchent des clients.

Law3r

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C’est bizarre qu’il ne soit pas possible d’identifier la perte de synchro d’une plusieurs livebox, freebox... sur un même PM ou PMI de façon rapide et automatique

Nico

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Personne n'a dit que ça n'était pas possible.

Steph

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Clair!
Des particuliers arrivent a le faire, alors des pros...

mattmatt73

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La problématique c'est que des ports peuvent être occupés par des anciens clients qui ont résiliés.

A la pince à traffic, on ne pourrait pas savoir les clients qui ne sont plus ?

Nico

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Ca s'envisage, tu devrais voir du trafic dans un seul sens effectivement.

Romain

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C’est bizarre qu’il ne soit pas possible d’identifier la perte de synchro d’une plusieurs livebox, freebox... sur un même PM ou PMI de façon rapide et automatique
Orange le fait déjà, non ?

Un jour un technicien sous-traitant m'a raconté qu'Orange exige des photos avant, pendant et après l'intervention, et que le SI détecte si une déconnexion a lieu sur le PM sur lequel le technicien intervient, pour l'empêcher de clôturer l'intervention et d'empocher sa prime s'il déconnecte un client existant.

Quelle est la part de vraie et de faux dans cette histoire ? :)

Law3r

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On aurait pas autant de plainte de client débranché si c’était effectivement vérifié

Romain

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Dans mon immeuble de 170 logements je suis souvent tenu informé des problèmes de fibre…
  • il y a très souvent des déconnexions chez Bouygues Telecom, visiblement l'opérateur le plus en vogue ici
  • parfois chez SFR
  • jamais chez Free, auquel nous ne sommes raccordès que depuis peu, donc il y a probablement peu de résidents abonnés
  • et à ma connaissance jamais chez Orange non plus, bien que l'immeuble soit éligible depuis environ 2014
Donc du peu que j'en sais, l'histoire du technicien est crédible.

Optix

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Orange le fait déjà, non ?

Un jour un technicien sous-traitant m'a raconté qu'Orange exige des photos avant, pendant et après l'intervention, et que le SI détecte si une déconnexion a lieu sur le PM sur lequel le technicien intervient, pour l'empêcher de clôturer l'intervention et d'empocher sa prime s'il déconnecte un client existant.

Quelle est la part de vraie et de faux dans cette histoire ? :)
Je pense qu'il a surtout dit ça pour te rassurer.

Je doute que le parc grand public soit monitoré à ce point, car il existe des tas de raisons pour lesquelles les gens déconnectent leurs boxs (même involontairement, sans parler des flaps)

Donc là si je vois un tech trifouiller mon armoire, hop je déco ma box et il est pas payé ? C'est limite...

jamais chez Free, auquel nous ne sommes raccordès que depuis peu, donc il y a probablement peu de résidents abonnés
Attends un an, le temps que ça se remplisse et la promo s'estompe.