Auteur Sujet: Internet Ok, pas de tV (Lu 5899 fois)

Law3r · « **Réponse #12 le:** 02 mars 2021 à 14:23:29 »

Seul le direct est impacté

Ok pour les replay

Je n'ai pas l'info pour le reste

Anthomars · « **Réponse #13 le:** 02 mars 2021 à 20:13:09 »

Seul le direct concerné , mais pas pour tout le monde, mon voisin, abonnée RED n'a pas ce problème alors qu'il à exactement le même matériel.
Sinon prime vidéo, Netflix et replay OK
Ligne IPV4 uniquement (pas encore d'ipv6 disponible sur rosace)

Sinon le SC n'a pas dû être au courant tout de suite du problème, car ils m’ont échangé les 2 STB au début de la panne sans que cela ne change grand chose...

PS: Nouvelle version du firmware installé sur ma box après un redémarrage qui semble résoudre le problème.

Law3r · « **Réponse #14 le:** 03 mars 2021 à 20:25:49 »

Mon ami victime du problème me précise qu’il est recontacté par le sav de sfr tout les deux jours et que ce dernier n’a pas encore identifié la panne

Encore un changement d’équipement la semaine dernière sans changement

Je lui est dit de tester en wifi. Il me dit que cela ne change rien au problème

roc0 · « **Réponse #15 le:** 04 mars 2021 à 19:10:41 »

Citation de: Anthomars le 02 mars 2021 à 20:13:09

Seul le direct concerné , mais pas pour tout le monde, mon voisin, abonnée RED n'a pas ce problème alors qu'il à exactement le même matériel.
Sinon prime vidéo, Netflix et replay OK
Ligne IPV4 uniquement (pas encore d'ipv6 disponible sur rosace)

Sinon le SC n'a pas dû être au courant tout de suite du problème, car ils m’ont échangé les 2 STB au début de la panne sans que cela ne change grand chose...

PS: Nouvelle version du firmware installé sur ma box après un redémarrage qui semble résoudre le problème.

Il s'agit de quelle version du firmware ? Tu parles bien de la box TV ?

Merci

Anthomars · « **Réponse #16 le:** 05 mars 2021 à 10:30:13 »

Citation de: roc0 le 04 mars 2021 à 19:10:41

Il s'agit de quelle version du firmware ? Tu parles bien de la box TV ?

Merci

Bonjour,
Non je parle du Firmware de la Box NB6VAC , la nouvelle version est NB6VAC-MAIN-R4.0.44j (qui remplace la version 4.0.44i avec laquelle j'avais un problème)

Law3r · « **Réponse #17 le:** 21 mars 2021 à 18:32:08 »

Le problème est visiblement toujours en cours, il est a son 4 eme ou 5 eme changement de box,
Orange OI est intervenue deux fois et SFR le rappelle tous les 2 jours pour voir si la situation a évolué...

roc0 · « **Réponse #18 le:** 22 mars 2021 à 17:39:14 »

Hello,

Chez mes parents, le problème est résolu.
Il s'agissait d'une mauvaise configuration au niveau de la plaque, cela concernait l'ensemble des clients SFR de la zone.

Law3r · « **Réponse #19 le:** 22 mars 2021 à 18:28:49 »

Zone géographique ?

Tu es dans quel département ?

roc0 · « **Réponse #20 le:** 22 mars 2021 à 19:03:34 »

57 - Saulnois

Law3r · « **Réponse #21 le:** 23 mars 2021 à 17:55:27 »

Ok pas la porte à côté...

Situation quelque peu étrange...