La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: patou34300 le 18 décembre 2019 à 15:02:16
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Coupure de ma connexion internet fibre optique ce jour mercredi 18 décembre à 11:00. Après vérification par le service technique de SFR, on me dit que la box connectée sur ma ligne n'a pas la même adresse mac?? . Ce qui veut dire qu'un technicien s'est permis dans l'armoire du répartiteur optique de débrancher ma position pour la mettre sur une autre position.
INADMISSIBLE d'autant plus je dois attendre 6 jours pour qu'un technicien passe et rétablisse la connection.
C'est LAMENTABLE
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SFR ont-ils le droit de faire attendre un client 1 semaine ? Il ne devrait pas rétablir la connexion le lendemain ?
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Ce qui veut dire qu'un technicien s'est permis dans l'armoire du répartiteur optique de débrancher ma position pour la mettre sur une autre position.
C'est un splitter dans le "répartiteur optique", donc c'est assez peu probable quand même, tu as 64 positions qui marchent.
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C'est un splitter dans le "répartiteur optique", donc c'est assez peu probable quand même, tu as 64 positions qui marchent.
Une position splitter est destinée à un seul client. Si on vous enlève de votre position et qu'on vous branche sur une autre position, vous n'avez plus internet. La coupure est liée à l’armoire optique du quartier.
(https://i.imgur.com/pep0iHc.jpg)
(https://i.imgur.com/ytMqJca.jpg)
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Une position est destinée à un seul client. Si on vous enlève de votre position et qu'on vous branche sur une autre position, vous n'avez plus internet.
Non non, ça ne marche pas ainsi. Sur le splitter (partie gauche de l'armoire) tu as 64 positions qui reçoivent le même signal. C'est un peu le principe du PON en fait...
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Non non, ça ne marche pas ainsi. Sur le splitter (partie gauche de l'armoire) tu as 64 positions qui reçoivent le même signal. C'est un peu le principe du PON en fait...
Oui mais pour ça, il faut que SFR autorise ou active cette nouvelle position pour que le client est accès à internet, d'où le problème d'IP qui n'est pas la même.
Patou34300: Après vérification par le service technique de SFR, on me dit que la box connectée sur ma ligne n'a pas la même adresse mac??
Le problème c'est surement qu'un technicien à changé la position quand il a activé une ligne optique d'un nouveau client.
https://youtu.be/mDgQzZhli5c?t=242 (https://youtu.be/mDgQzZhli5c?t=242)
Lire la vidéo à partir de 4:04.
https://youtu.be/mDgQzZhli5c (https://youtu.be/mDgQzZhli5c)
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Oui mais pour ça, il faut que SFR autorise ou active cette nouvelle position pour que le client est accès à internet, d'où le problème d'IP qui n'est pas la même.
Non non, sur un splitter on n'active ou désactive pas de position.
Quelques lacunes sur le fonctionnement du PON on dirait.
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Non non, sur un splitter on n'active ou désactive pas de position.
Quelques lacunes sur le fonctionnement du PON on dirait.
d'accord.
Lire la vidéo à partir de 4:04.
https://youtu.be/mDgQzZhli5c (https://youtu.be/mDgQzZhli5c)
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Bonsoir,
Les PM sont divisé en deux parties, la partie opérateur (à gauche) et la partie client (à droite).
Sur la partie client il y a une fibre qui part vers chaque abonnée (où seulement jusqu'au PBO si le lien PBO <-> PTO n'a pas encore été fait).
Sur la partie opérateur, il y a de 32 à 128 emplacements qui sont relier à une même fibre. (en fonction des choix de l'opérateur, chez SFR c'est 64 emplacements par fibre).
La personne qui a fait cette vidéo n'a pas tout compris sur ce qu'on lui a expliqué (ou alors on lui a expliqué que partiellement). Que ta fibre soit sur l'emplacement 1 ou 2, cela revient au même, SFR ne peut même pas savoir cette différence. Par contre entre l'emplacement 5 et le 69 ème par exemple (qui ne sont pas sur la même fibre du-coup) là cela fait effectivement une différence.
Faudra attendre le passage du tech pour savoir ce qu'il en est vraiment.
Et c'est effectivement agaçant de se retrouver sans internet autant de temps, surtout si la cause est assez bête que suspecté.
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Bonsoir,
Les PM sont divisé en deux parties, la partie opérateur (à gauche) et la partie client (à droite).
Sur la partie client il y a une fibre qui part vers chaque abonnée (où seulement jusqu'au PBO si le lien PBO <-> PTO n'a pas encore été fait).
Sur la partie opérateur, il y a de 32 à 128 emplacements qui sont relier à une même fibre. (en fonction des choix de l'opérateur, chez SFR c'est 64 emplacements par fibre).
La personne qui a fait cette vidéo n'a pas tout compris sur ce qu'on lui a expliqué (ou alors on lui a expliqué que partiellement). Que ta fibre soit sur l'emplacement 1 ou 2, cela revient au même, SFR ne peut même pas savoir cette différence. Par contre entre l'emplacement 5 et le 69 ème par exemple (qui ne sont pas sur la même fibre du-coup) là cela fait effectivement une différence.
Faudra attendre le passage du tech pour savoir ce qu'il en est vraiment.
Et c'est effectivement agaçant de se retrouver sans internet autant de temps, surtout si la cause est assez bête que suspecté.
Quand vous prenez un abonnement chez n'importe quel opérateur (disant SFR). L'opérateur active votre ligne sur une "seule position" à laquelle vous brancher votre splitter (câble fibre) qui est relié jusqu'à votre domicile (FTTH). Même si vous branchez votre splitter sur une autre position, qu'elle soit active ou pas, il y a bug. Une position pour un client/maison.
J'ai eu la confirmation avec une personne de chez SFR et il a bien confirmé que notre splitter a changer de position d'où le faite que nous avons plus internet.
Là nous sommes sur une mauvaise position. L'adresse mac de notre boitier fibre SFR n'est pas reconnu..
(https://i.imgur.com/VhkvkJB.jpg)
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Je t'inviterais bien à aller essayer toutes les positions du PM pour que tu voies par toi même que cela fonctionne, mais tu risquerais de dire que ce n'est pas le cas.
Toutes les positions ont le même signal optique. La seule différence c'est que si tu squattes une position, elle sera sûrement attribuée à un prochain client, et le technicien pourrait donc te débrancher pour effectuer son raccordement sans chercher plus loin.
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Je t'inviterais bien à aller essayer toutes les positions du PM pour que tu voies par toi même que cela fonctionne, mais tu risquerais de dire que ce n'est pas le cas.
Toutes les positions ont le même signal optique. La seule différence c'est que si tu squattes une position, elle sera sûrement attribuée à un prochain client, et le technicien pourrait donc te débrancher pour effectuer son raccordement sans chercher plus loin.
Vous avez peut-être raison, voire surement. Mais je préfère donner raison à la personne dont nous avons parlé qui nous confirme ce que nous soupçonnons. Sinon merci de votre sollicitude et de votre aide. Je vous re-contacterez dès que nous aurons des nouvelles (connexion rétabli ou pas)
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J'ai eu la confirmation avec une personne de chez SFR et il a bien confirmé que notre splitter a changer de position d'où le faite que nous avons plus internet.
Il n'y a aucun moyen de discriminer une position physique par rapport à une autre sur un arbre PON : tout est multiplexé de manière passive sur la même fibre NRO-PM et connecté au même port OLT et l'information de position qui est une donnée physique ne remonte pas jusqu'à l'OLT.
Par exemple si un arbre PON est constitué de 64 positions au PM alors il n'y a aucun moyen pour l'OLT de distinguer les 64 positions physiques.
Port 1 OLT => splitter => 64 positions PM
Port 2 OLT => splitter => 64 positions PM
etc..
Ce que t'a dit la personne de SFR (ou ce que tu en as compris) est vrai si et seulement si tu changes d'arbre PON, c'est à dire si la position est connectée à un autre splitter, donc à autre arbre PON/port OLT sur lequel ton adresse MAC n'est pas prévue (à supposer que les adresses MAC soient associées à un seul port OLT).
C'est peut-être ce qui t'arrive et peut expliquer le souci de connexion.
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mm interessant tout ca, n ayant plus d acces internet aussi dans votre cas l'ont etait synchronisee ou pas?
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Toujours pas d'internet pour nous non plus. On nous a dit d'attendre jusqu'à lundi. La box Fibre indique 3 voyants verts et un rouge depuis mercredi 18 décembre.
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Par exemple si un arbre PON est constitué de 64 positions au PM alors il n'y a aucun moyen pour l'OLT de distinguer les 64 positions physiques.
Par contre si, on sait très bien sur quelle position on remonte à la PM que ça soit à gauche ou à droite et heureusement :)
C'est l'ONT / SFP en remontant sur l'OLT qui nous l'indique. J'ai déjà eu le cas sur une erreur de route optique et la personne chez Orange que j'avais à l'autre bout savait me dire sur quelle position lui me voyait remonter.
Là où je te rejoins c'est que si tu es sur une archi v1 donc coupleur 32 ou v2 64 que tu sois sur le 1 ou le 32 et vise vers ça sur le 1 ou le 64 ça ne change rien du tout pour le client. Seulement le problème qui se crée c'est que si le tech qui construit sa ligne en choisissant au petit bonheur la chance son connecteur opérateur et que le second derrière le prend car il lui était attribué sans faire un test pour savoir si en prenant la place il fait tomber un client; ça devient vite problématique !
Le vrai problème il est là, chaque position côté droit donc côté client est propre à chaque prise; ça tout le monde le sait . Mais de plus en plus de tech ne se préoccupe pas de savoir si en prenant le connecteur opérateur ils font tomber quelqu'un. Le test doit être obligatoirement fait à la fin de chaque production pour tous les techs sur les réseaux orange mais ce BY pass en désactivant le data du mobile ....... Autant te dire que certains en abuse .
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C'est l'ONT / SFP en remontant sur l'OLT qui nous l'indique. J'ai déjà eu le cas sur une erreur de route optique et la personne chez Orange que j'avais à l'autre bout savait me dire sur quelle position lui me voyait remonter.
A gauche (splitter) ? Je veux bien une explication technique.
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Par contre si, on sait très bien sur quelle position on remonte à la PM que ça soit à gauche ou à droite et heureusement :)
C'est l'ONT / SFP en remontant sur l'OLT qui nous l'indique. J'ai déjà eu le cas sur une erreur de route optique et la personne chez Orange que j'avais à l'autre bout savait me dire sur quelle position lui me voyait remonter.
Là où je te rejoins c'est que si tu es sur une archi v1 donc coupleur 32 ou v2 64 que tu sois sur le 1 ou le 32 et vise vers ça sur le 1 ou le 64 ça ne change rien du tout pour le client. Seulement le problème qui se crée c'est que si le tech qui construit sa ligne en choisissant au petit bonheur la chance son connecteur opérateur et que le second derrière le prend car il lui était attribué sans faire un test pour savoir si en prenant la place il fait tomber un client; ça devient vite problématique !
Le vrai problème il est là, chaque position côté droit donc côté client est propre à chaque prise; ça tout le monde le sait . Mais de plus en plus de tech ne se préoccupe pas de savoir si en prenant le connecteur opérateur ils font tomber quelqu'un. Le test doit être obligatoirement fait à la fin de chaque production pour tous les techs sur les réseaux orange mais ce BY pass en désactivant le data du mobile ....... Autant te dire que certains en abuse .
Il y a un petit problème là ? Depuis quand un OLT sait distinguer sur quelle position le client est branché ? Genre il est branché en B4 (Huawei MEC128) et tu vas le mettre sur H2, il va voir que tu as changé de position ?
Non je ne pense pas, car c'est la même fibre qui est derrière, par contre si le client est branché sur le splitter suivant, à savoir de I à P, là l'OLT ne pourra pas autoriser l'accès, car le SFP/ONT ne sera pas renseigné sur le bon port.
Les seuls informations qu'ils ont de leur côté, c'est : le numéro de chassis de l'OLT (Nokia et Huawei), le slot, et la position du breakout/SFP sur la carte.
Ne pas oublier qu'au NRO il y a un coupleur de 1 vers 2, car 64 clients par fibres en sortie de breakout. Donc derrière le MEC 128 tu as 4 fibres de 32 clients chacun, 2 fibres pour alimenter de A à H et 2 autres fibres pour alimenter de I à P.
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J'aimerais bien l'avoir aussi mais j'ai pas accès à ça... 🙄 C'etais un mec du sps niveau 2 chez Orange donc si quelqu'un du sps traîne par la..?
qu'il nous en dise plus sur ça 😊
PS : tout à fais d'accord avec toi aize, mais il a su me dire sur quel position il trouvais que je remontais donc je trouve ça bizarre 🤔
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Peut-être seulement la position sur laquelle tu remontais côté olt.
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J'aimerais bien l'avoir aussi mais j'ai pas accès à ça... 🙄 C'etais un mec du sps niveau 2 chez Orange donc si quelqu'un du sps traîne par la..?
qu'il nous en dise plus sur ça 😊
PS : tout à fais d'accord avec toi aize, mais il a su me dire sur quel position il trouvais que je remontais donc je trouve ça bizarre 🤔
D'après la photo on dirait les nouveaux ISAM de chez Nokia, alors c'est peut être 128 clients par ports, donc 16 ports par carte (4) = 8092 clients potentiel. Le reste ça doit être des cartes pour le FTTO.
Mais je ne pense pas qu'ils ont généralisé cette infra partout.
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Ne pas oublier qu'au NRO il y a un coupleur de 1 vers 2, car 64 clients par fibres en sortie de breakout. Donc derrière le MEC 128 tu as 4 fibres de 32 clients chacun, 2 fibres pour alimenter de A à H et 2 autres fibres pour alimenter de I à P.
Je suis en ZMD actuellement on est sur 2v2 je sais pas le proportion du de ploiement qui at'ete fais en 1v2 vs 2v2
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D'après la photo on dirait les nouveaux ISAM de chez Nokia, alors c'est peut être 128 clients par ports, donc 16 ports par carte (4) = 8092 clients potentiel. Le reste ça doit être des cartes pour le FTTO.
Mais je ne pense pas qu'ils ont généralisé cette infra partout.
Non on ne passe pas sur un OLT pour du ftto
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Non on ne passe pas sur un OLT pour du ftto
Tiens donc ? Sachant que l'OLT est modulable hein... Tu peux mettre des cartes (G)(E)(XGS)PON et des cartes ethernet 1G/10G basiques pour les entreprises.
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Je me suis encore mal exprimé je prendrais en photo et tu me diras ce que s'est 😉
L'OLT en photo n'est fais que poiur le ftth dans le RE ou je me situe. Le matériel actif pour le ftto dans les nra orange se situe dans des baies verrouillé par clé abloy pour les plus récent. C'est la où je voulais en venir. Mais si tu me propose une visite pour mettre un nom sur chaque matériel je suis par contre. Sur ce j'arrête ici pour le hs
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J'aimerais bien l'avoir aussi mais j'ai pas accès à ça... 🙄 C'etais un mec du sps niveau 2 chez Orange donc si quelqu'un du sps traîne par la..?
qu'il nous en dise plus sur ça 😊
PS : tout à fais d'accord avec toi aize, mais il a su me dire sur quel position il trouvais que je remontais donc je trouve ça bizarre 🤔
On est d'accord que techniquement si on parle bien de positions sur le splitter y a un truc qui ne colle pas ? Tu es certain de toi ?
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Tu me fais douter... Faudrais que j'aille leur rendre un petit coucou pour qu'il m'explique ce que eux vois comme info lorsque l'on tombe par exemple sur un problème de route en dehors de l'ont qui remonte
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C'est un splitter dans le "répartiteur optique", donc c'est assez peu probable quand même, tu as 64 positions qui marchent.
Euh...oui, c'est probable : ça m'est arrivé 3 fois en 2018. Si initialement tu n'es pas mis sur la bonne position au coupleur, les techniciens feront du yoyo avec ta jarretière. Chaque fois qu'ils devront raccorder le "bon" client sur la position où tu as été mis par erreur, ils te raccorderont sur une autre position libre, qui n'a statistiquement que peu de chance d'être celle qui t'était attribuée... et ainsi de suite ;)
Mon FAI ? SFR, bien sûr, chez les autres je ne sais pas si cela arrive :-)
Non non, ça ne marche pas ainsi. Sur le splitter (partie gauche de l'armoire) tu as 64 positions qui reçoivent le même signal. C'est un peu le principe du PON en fait...
Tout à fait, même sur une autre position, tout fonctionne normalement pour le client, je confirme (sauf le risque très important de déconnexion bien sûr)
Ne pas oublier qu'au NRO il y a un coupleur de 1 vers 2, car 64 clients par fibres en sortie de breakout. Donc derrière le MEC 128 tu as 4 fibres de 32 clients chacun, 2 fibres pour alimenter de A à H et 2 autres fibres pour alimenter de I à P.
En ZMD, c'est pas directement du 1:64 au coupleur, avec une seule fibre par coupleur donc ?
Par contre en ZTD, cela me semble plus complexe avec les PEZ (du moins dans l’ingénierie Orange) et trois niveaux de couplage.