Auteur Sujet: Incident réseau XP-Fibre Red by SFR 67390 Marckolsheim (Lu 1995 fois)

pierre24 · « **le:** 01 juin 2022 à 13:30:20 »

Bonjour,

J’ai bien reçu un SMS d’SFR m’indiquant que la panne est collective et non individuelle :
Info SFR : Un incident impacte votre ligne Fixe. Veuillez nous en excuser. Nous faisons le maximum pour rétablir vos services dans les meilleurs délais. Merci de votre confiance.

Voir message de l’app iPhone en PJ.

Hier matin (tout comme aujourd’hui matin), une micro-coupure Enedis de quelques secondes, entraîne une panne Internet fixe FTTH de quelques heures. Aberrant.

Est-ce plausible ?

Le voyant POWER vert fixe de ma box est le seul allumé.

Sur l’ONT, les voyants EQPT, MGNT et LAN sont vert fixe. Le voyant PON est rouge fixe.

Salutations.

cetipabo · « **Réponse #1 le:** 01 juin 2022 à 15:18:51 »

Salut le fait de recevoir un SMS est très bon signe, ca indique au moins qu'ils sont au courant et que tu n'as pas de temps a perdre à les appeler et de faire 50 test sur ta box.
Ca arrive parfois dans mon secteur, ca dure quelques heures, jamais plus de 24h00. il faut juste patienter. Là tu n'as plus internet depuis hier ?
si tu as un forfait mobile chez eux, ils te filent 100Go et tu peux faire du partage de reseau avec ton smartphone, en attendant le rétablissement.

pierre24 · « **Réponse #2 le:** 01 juin 2022 à 21:35:59 »

Les 2 pannes ont durée environ 5 heures chacune.
Hier de 10h à 15h.
Aujourd'hui de 11h à 16h.

Le plus étrange, c'est la coupure edf/enedis qui entraine la coupure fibre.

cetipabo · « **Réponse #3 le:** 01 juin 2022 à 21:46:47 »

probablement des travaux.

cetipabo · « **Réponse #4 le:** 01 juin 2022 à 21:48:36 »

https://static.s-sfr.fr/eTagP/drakkar.jsp?F=xxxxxxxxxx

remplace xxxxxxxxxx par ton numéro de tel fixe, que vois tu ?

pierre24 · « **Réponse #5 le:** 01 juin 2022 à 21:52:25 »

Code: [Sélectionner]

//Drakkar40/A: OK (12623)
drakF([
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0])

cetipabo · « **Réponse #6 le:** 01 juin 2022 à 22:10:33 »

oula sacré moi de mai !

Code: [Sélectionner]

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pas très explicite les infos, dommage...mais c'est clair qu'ils font des travaux sur 67mck2-gp-01

toffer81 · « **Réponse #7 le:** 02 juin 2022 à 13:29:17 »

Citation de: cetipabo le 01 juin 2022 à 21:48:36

https://static.s-sfr.fr/eTagP/drakkar.jsp?F=xxxxxxxxxx

remplace xxxxxxxxxx par ton numéro de tel fixe, que vois tu ?

Ce liens retrace toutes les coupures de lignes sur combien de temps? il m'en retrace deux, surement les plus "importantes" celle qui ont durée moins de 4 h n'apparaissent pas.

cetipabo · « **Réponse #8 le:** 02 juin 2022 à 14:55:16 »

Citation de: toffer81 le 02 juin 2022 à 13:29:17

Ce liens retrace toutes les coupures de lignes sur combien de temps?

aucune idée, la fibre est arrivée il n'y a que 8 mois dans mon secteur.

pierre24 · « **Réponse #9 le:** 02 juin 2022 à 15:11:18 »

Je suis chez Red by SFR depuis des années, au début en Coaxial puis en fibre FTTH depuis 2 mois environ.
J'ai souscrit en FTTH dès l'ouverture du nouveau réseau XP-Fibre.

Dans mon relevé, les incidents les plus anciens de Décembre 2021 concernent surement le FTTLa/Coaxial.

toffer81 · « **Réponse #10 le:** 03 juin 2022 à 13:20:30 »

Citation de: cetipabo le 02 juin 2022 à 14:55:16

aucune idée, la fibre est arrivée il n'y a que 8 mois dans mon secteur.

En tout cas, merci pour l'info, ca permet de verifier si l'appli deconne un peut, qu'un ticket est ouvert, ou si il faut batailler avec le service client