La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Incidents SFR => Discussion démarrée par: strafi le 04 juillet 2022 à 13:43:15

Titre: Incident "générique" NRO Nogent/Vernisson RIP LYSSEO
Posté par: strafi le 04 juillet 2022 à 13:43:15

Bonjour à tous,

HELP !

Abonné fibre SFR et heureux (oui oui ça existe) depuis le 05/05/22 en offre SFR Box 8g, plus du tout de service depuis jeudi dernier 18h.

Malgré de nombreux appels, aucune réponse malgré que ce soit un "incident générique". ils n'ont même pas de date à nous communiquer.

Quelqu'un aurait-il des informations sur ce type d'évènements ? (ou sur l'incident lui même)  j'ai l'impression que c'est partit pour durer ...

PS : connexion PON ok au blanc sur NB8x

Merci :)

Titre: Incident "générique" NRO Nogent/Vernisson RIP LYSSEO
Posté par: cetipabo le 04 juillet 2022 à 17:24:58

regarde ici : https://lafibre.info/sfr-espace-technique/incident-reseau-xp-fibre-red-by-sfr-67390/msg952889/#msg952889
avec un peu de chance tu en sauras un peu plus, ou tu pourras suivre l'avancement.
Tu devrais voir a l'affichage l'ouverture/fermeture de tickets, et parfois les raisons du problème.

Titre: Incident "générique" NRO Nogent/Vernisson RIP LYSSEO
Posté par: strafi le 05 juillet 2022 à 08:29:43

Bonjour et merci pour l'info

en effet on peut y voir certaines choses, l'opérateur me parlait de problème d'OLT hier, mais ils ont tous des versions différentes, j'ai d'ailleurs reçu un sms ce matin me disant que l'incident était clos puis un autre pour m'avertir d'un panne sur la ligne.. à croire que leur monitoring ne fonctionne pas le week end :D

Ca sent quand même l'infra douteuse pour lâcher au bout de 2 mois de commercialisation

//Drakkar40/A: OK (6319)
drakF([
{"incident_id":"936367","reference_ticket":"INFO45bor2","statut":"FERME","date_debut":"2022-07-04 18:58:39","date_cloture":"2022-07-04 19:13:44","equipements":[{"type_equ":"NRO","nom_equ":"45bor2-peu-1","univers":"FTTH"}]},
{"incident_id":"935692","reference_ticket":"C28780774","statut":"EN COURS","date_debut":"2022-07-01 20:15:37","date_resolution_previsionnelle":"2022-07-06 15:00:00","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"45nog2-gp-01","univers":"FTTH"},{"type_equ":"GPON","nom_equ":"45nog2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
{"incident_id":"935385","reference_ticket":"C28773102","statut":"FERME","date_debut":"2022-06-30 21:46:02","date_cloture":"2022-07-01 15:23:33","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"45nog2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
{"incident_id":"935287","reference_ticket":"C28772447","statut":"FERME","date_debut":"2022-06-30 17:27:34","date_cloture":"2022-06-30 17:58:20","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"45nog2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
0])