La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: lemime le 13 mai 2022 à 18:05:02
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Bonjour,
Depuis le 4 mai, coupure de la fibre pour tout l'immeuble et voir plus. Intervention par deux reprises pour constater que ça venait d'un point de raccordement extérieur. Et toujours rien.
Est-ce que mon contrat qui me lie à SFR jusqu'en novembre peut être dénoncé pour non service rendu ?
Merci pour votre aide
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Chez SFR au bout de 3 semaines ou 1 mois sans aucun service tu peux demander une résiliation sans frais
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Merci pour ton retour.
J'ai fait la simulation des frais de résiliation est c monte à près de 400€ alors que si je reste je continue à bénéficier de l'offre qui m'a engagé et ça fait 10 ou 15€ par mois, je ne sais plus.
J suis en train de me demander si je ne vais pas ouvrir une ligne chez un autre opérateur plus sérieux. Tant pis je paierai toujours les 10-15€ mais je n'aurai plus à faire à ces branques.
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Si il y a un defaut de service pendant trois semaines tu n'as pas de frais de resiliations.
Quand tu vas changer d'operateur, il va faire une procédure de résiliation a ta place. Si tu n'as pas fait les démarches de prise en charge de frais chez SFR, tu vas te régaler a devoir payer les frais et ensuite demander une prise en charge :D
Autant faire les choses dans l'ordre...
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Bonjour et merci pour ton retour.
Alors, ils sont passés le 14 mai, un samedi matin sans prévenir. Le gars était un technicien infra, il m'a expliqué que c'était entre le bâtiment et un point de raccordement dans la rue mais que 5 fibres sur 7 dans le bâtiment étaient dans un état bizarre. Il a parlé de sabotage ???
4 heures plus tard, ça ne fonctionnait plus.
J'abandonne. J'ai pris un abonnement Free. Je vais payer les mois qu'il me reste avec offre chez SFR (pas de résiliation donc)
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Si la fibre est physiquement endommagée, que ce soit SFR ou FREE... si l'operateur d'infra n'intervient pas, ca ne changera rien au problème.
Et free va resilier ton contrat chez SFR. Impossible d'avoir deux abonnement fibre sur la même ligne. Ducoup comme je l'ai dit plus haut, il y a de fortes "chances" (si on peut appeler ca de la chance) que tu ai des frais de résiliation prélevé.
Donc en résumant, la ligne fibre est endommagé quelque par entre chez toi et le PM. Il faut donc réparer, c'est le rôle de l'OI
Tu vas chez free en espérant que ca marche mieux chez eux. Sauf que le problème sera toujours la si c'est pas réparé, ils viendront juste pour faire des échecs de raccordement et relancé l'operateur d'infra...
Bonne chance.
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Bonjour,
Si lemime n'utilise pas le RIO pour s'abonner chez Free aucune résiliation chez SFR.
Le racco Free sera fait (si il y arrive) et l'abo SFR courra avec la promo.
De toute façon si une s***pe coupe des fibres dans le coin quelques soit l'OI et l'OC, rien ne changera.
On a le même cas ici -> https://lafibre.info/installation-fibre/vandalisme-fibre-et-question/
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Bonjour,
Si lemime n'utilise pas le RIO pour s'abonner chez Free aucune résiliation chez SFR.
Le racco Free sera fait (si il y arrive) et l'abo SFR courra avec la promo.
De toute façon si une s***pe coupe des fibres dans le coin quelques soit l'OI et l'OC, rien ne changera.
On a le même cas ici -> https://lafibre.info/installation-fibre/vandalisme-fibre-et-question/
Ah ca passe uniquement par le RIO?
Donc en faisant comme ca, OSEF les "routes" dispo sur les PM? il va "bloquer" celle de SFR, pour prendre celle de FREE (mais qui ne marchera pas si pas reparé, c'est un autre sujet)
Si il y a de la place why not mais c'est surement pas la bonne methode :D
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Bonjour,
En fait, de ce que j'ai pu voir lors de l'installation, chaque opérateur a sa fibre jusqu'à chez toi. Le gars de free n'a pas du tout utilisé la fibre SFR et je n'ai pas fait de portabilité donc aucun résiliation en cours. Je suis fibré Free depuis une semaine et ça marche nickel.
J'ai eu Orange, Free et SFR en opérateur fibre et de mon point de vue, le pire c'est SFR : aucune réactivité, délai d'intervention long, lourdeur de la procédure d'ouvert de ticket.
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alors c'est nickel :)