La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: LERATNOIR le 23 octobre 2023 à 15:31:32
-
Bonjour,
depuis qques jours ma box SFR NB8 fibre ne parvient plus à liste les équipements raccordés au LAN ne ceux raccordés en WIFI. Le petit rond de recherche tourne indéfinitivement...
Quelqu'un at il déjà rencontré ce problème?
Le problème a commencé après pas mal de manipulations sur mon réseau local après rétablissement de la FO coupée de puis le 9 juin dernier (Réseau ALTITUDE coeur d'Essonne....)
Pendant ces 4,5 mois sans fibre j'ai tourné sur un MODEM de poche 4G avec une version dégradée de mon réseau local.
-
Bonjour,
D'après ce que tu expliques, il serait déjà bon de vider le cache et les cookies de ton navigateur WEB. Essayer aussi un autre navigateur WEB pour voir si ça change quelque chose.
Si vraiment ça ne change rien, essayer un autre appareil (tablette, smartphone ou un autre PC) et enfin tenter un reset complet de la box en dernier recours.
Tiens-nous au courant.
Cordialement ;)
-
Bonjour,
D'après ce que tu expliques, il serait déjà bon de vider le cache et les cookies de ton navigateur WEB. Essayer aussi un autre navigateur WEB pour voir si ça change quelque chose.
Si vraiment ça ne change rien, essayer un autre appareil (tablette, smartphone ou un autre PC) et enfin tenter un reset complet de la box en dernier recours.
Tiens-nous au courant.
Cordialement ;)
Salut,
Je n'avais pas pensé aux caches.... Mais ça ne change rien.
Essayé sur :
mon PC fixe en Ethernet fixe et Chrome propre
Le portable de mon épouse (ethernet câble mais sir port USB)
un portable en WIFI avec Chrome propre et EDGE
Mon smartphone Pixel 7 (Chrome donc...)
Un Ipad en WIFI, avec SAFARI
Rien à faire. LAN DNS, LAN Equipments, LAN baux statiques, WIFI equipments tournent en boucle
Pour le reset usine j'hésite encore . Après 4.5 mois sans fibre j'ai peur que ça ne redémarre pas.
-
Dans ce cas-là pour le reset de la box, il faut sauvegarder le mot de passe fibre (SLID) car en cas de reset, la box peut le perdre, ou pas.
Si il y a des réglages spécifiques, voir pour les sauvegarder et tenter le reset. Si ça ne change rien, demander au service clients un remplacement de la box car elle ne fonctionne plus (la laisser débrancher du secteur pendant l'appel au SC) :D
Cordialement ;)
-
Quand le smart Wifi est activé, il y a des échanges avec un serveur SFR.
Donc faire le test en le désactivant, si ce n'est pas déjà le cas.