Bonjour à tous,

Je vous écris car je me pose des questions sur mon installation FTTH...
Ce soir, ma box internet SFR (red) ne fonctionne plus. Le diagnostic effectué indique :

• Perte de signal constatée
• L'ONT n'est pas rangé sur le PON

J'ai effectué quelques recherches, et notamment sur les valeurs indiqués dans l'espace diagnostic.
Deux problèmes :

• Intensité signal recue (doit être < à -27) : -33,46dBm
• Rangement de l'ONT : O2

En cherchant des infos supplémentaires, je suis tombé sur un forum où une personne explique l'état de son installation fibre et s'interroge elle aussi sur l'intensité hors normes. Et... mon cas semble la rejoindre.

La Fibre a été installée par un sous traitant d'Orange.. qui avait fait une erreur en coupant la fibre au mauvais endroit (à savoir dans le panneau electrique).
Il a donc mis un boitier à cet endroit, avant de tirer la suite de la fibre dans le logement pour atteindre l'endroit ou la prise finale se trouve en collant le cable sur les plaintes au sol.

Il semblerait que ce "rallongement" soit responsable du signal en dehors des clous ?
Ce dernier est-il potentiellement responsable de problème ? En 2 ans de fibre, j'ai eu 3 interventions dont 2 avec free qui ont terminé à chaque fois avec le remplacement du boitier fibre qui semblait ne pas tenir plus de 4 mois... "quelque chose de classique avec ce matos" d'après les techs

En plus de cette question, que signifie le mauvais "rangement de l'ONT" ?

merci de vos réponses

Salut,

j'ai été dans un cas très similaire, où la puissance reçue descendait jusqu'à -35dBm, mais en revanche l'ONT était en O5.

Impossible en 2 mois de faire comprendre à SFR que le problème ne vient pas de la fibre dans l'immeuble mais à l'extérieur comme confirmé par leurs techniciens.

Comme la température caniculaire aggravait le phénomène, l'ONT finissait par ne plus accrocher le signal et le tout rendait la connexion inutilisable.

La seule solution a été de changer d'opérateur. je suis maintenant chez Bouygues et la ligne donne -15dBm.

Bon courage...

Les dBm ne sont pas une mesure d'atténuation mais de puissance.

Les dBm peuvent être utilisés dans les deux cas, ici, on a :

• 15dBm d'atténuation
• -15dBm de gain

Bonjour à tous.

Désolé, j'ai complètement oublié de revenir vers vous
Après intervention du technicien, il s'avère que le problème était simplement un débranchement au niveau du PM.
En 3 minutes problème réglé...
Sauf qu'il est revenu ce soir. JE suppose donc être de nouveau débranché.
Pas de créneau avant 8 jours. j'ai donc décidé de changer d'opérateur vu la qualité de service ce SFR...

Merci en tout cas de vos retours.