Auteur Sujet: Fibre cassée boîtier des parties communes  (Lu 1340 fois)

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Neocray

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Fibre cassée boîtier des parties communes
« le: 30 juin 2022 à 22:31:44 »
Bonjour.

Suite à mon sujet initial sur le choix d'un opérateur, j'ai demandé le raccordement chez RED en zone AMII Orange.
Après une première tentative échouée car le technicien a demandé la pose d'une nouvelle moulure dans les communs, une seconde a eu lieu aujourd'hui, également en échec.
Les deux techniciens, en présence du directeur technique de mon bailleur, ont constaté qu'une partie des fibres dans le boîtier de connexion des communs (à défaut de connaître le terme technique). Ils ont donc refusé l'installation et ont demandé au bailleur de contacter l'OI (Orange) pour faire réparer. Le bailleur de son côté rétorque que c'est à l'OC (RED/SFR) de faire la demande.
J'ai trouvé un sujet similaire, mais sans la conclusion de l'histoire.
Qu'en est-il ? Que dois-je faire ?

La scène de crime :

EDIT : je précise que rien n'a été déplacé, c'était tel quel à l'ouverture de l'armoire (non verrouillée), la main est là uniquement pour faire contraste.

MrReed

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Fibre cassée boîtier des parties communes
« Réponse #1 le: 01 juillet 2022 à 14:19:45 »
Si c'est le BE (boitier d'étage) / PBO (point de branchement optique) dans les parties communes qui est endommagé ou les fibres qui vont du PM (point de mutualisation) à ce boitier, c'est au syndic/bailleur de mettre en demeure l'OI avec qui la convention a été signée.

Si ce sont les fibres entre le BE / PBO et le domicile du client qui sont endommagées, c'est à l'OC de les remettre en état à la demande du client.

Neocray

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Fibre cassée boîtier des parties communes
« Réponse #2 le: 01 juillet 2022 à 15:15:07 »
Merci pour la réponse. Oui, c'est un boîtier d'étage (qui est à un étage différent du mien, pour le coup).
À la demande de mon bailleur, j'ai appelé Orange Infra pour avoir l'information. Ce qui m'a été répondu, c'est que c'est à l'OC de faire une demande d'intervention auprès de l'OI, et ni le bailleur, ni le client final n'ont à intervenir dans le processus.
Et RED me répond que la demande a été faite et que je serai recontacté quand ce sera fait.