La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: sebcouf le 04 février 2021 à 09:08:24
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Bonjour,
Je subis actuellement une coupure entre mon fournisseur d'accès internet Free et mon appartement lié a une détérioration sur un câble situé dans l'armoire technique de mon immeuble installé et maintenue par SFR.
Un ticket a été ouvert il y a une quinzaine de jours auprès de SFR par Free ainsi que par d'autres opérateurs présents dans cette armoire, l'incident impactant un certain nombre de locataires.
Il est impossible pour Free ou mon bailleur d'avoir une visibilité sur la programmation d'une intervention de la part de SFR, et les fourchettes d'estimations faites par rapport à de précédentes interventions sont très aléatoires et souvent inquiétantes au niveau des délais.
Comment pourrais je procéder pour avoir des infos, je ne cache pas mon empressement de voir re fonctionner ma fibre en cette période où pour beaucoup comme moi le travail s'effectue intégralement à distance.
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Avec SFR en Opérateur d'Immeuble c'est pas gagné pour une intervention rapide.
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J'ai finalement fait le choix de changer d'opérateur (le modérateur va pouvoir modifier mon avatar) pour aller chez bouygues qui a immédiatement envoyé une clé 4g et qui en plus a pris la réparation de l'armoire à sa charge. Une autorisation auprès de SFR a quand même été nécessaire, elle a mis une semaine pour arriver.
Un grand merci à tous pour vos messages de soutiens et vos nombreux conseils qui m'ont été très précieux.
;)
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J'ai finalement fait le choix de changer d'opérateur (le modérateur va pouvoir modifier mon avatar)
;)
Bonjour,
c'est à toi de le faire, sur cette page https://lafibre.info/profile/?area=groupmembership