Auteur Sujet: PM1000 de SFR sur Gonesse (95): Dégradation et foutoir dans le PM (Lu 87455 fois)

Nico · « **Réponse #24 le:** 11 janvier 2017 à 11:16:44 »

Citation de: spectrolazer le 11 janvier 2017 à 10:53:10

Nous avons un PM1000 qui a été remis en conformité il y a quelques mois, avant c'était çà:

Pas mal pour des gens qui s'en foutent !

Citation de: spectrolazer le 11 janvier 2017 à 10:56:25

Déjà sous prétexte de vouloir toujours faire plus de blé, il faudrait arrêter de commercialiser des armoires de merde qu'on ouvre à la petite cuillère ...

A supposer que ça sorte pas de chez Ideaoptical chez tlm wai...

MrGears · « **Réponse #25 le:** 11 janvier 2017 à 11:31:35 »

Si je me trompe pas, Herblay c'est aussi Debitex SFR Collectivites non? Combien de temps à pris la mise en conformité?

spectrolazer · « **Réponse #26 le:** 11 janvier 2017 à 11:33:30 »

Citation de: Nico le 11 janvier 2017 à 11:16:44

Pas mal pour des gens qui s'en foutent !

çà c'est le résultat, je te laisse imaginer les moyens qui ont été mis en place pour y arriver...

spectrolazer · « **Réponse #27 le:** 11 janvier 2017 à 11:34:04 »

Citation de: MrGears le 11 janvier 2017 à 11:31:35

Si je me trompe pas, Herblay c'est aussi Debitex SFR Collectivites non? Combien de temps à pris la mise en conformité?

Non, c'est SFR mais c'est pas mieux en direct...
des mois avec utilisation de leviers forts (euphémisme) , notamment du co-financeur.

MrGears · « **Réponse #28 le:** 11 janvier 2017 à 11:54:15 »

C'est quand même incroyable...

spectrolazer · « **Réponse #29 le:** 11 janvier 2017 à 12:08:39 »

Citation de: MrGears le 11 janvier 2017 à 11:54:15

C'est quand même incroyable...

Plutôt inadmissible : pour le cuivre au moins les SR étaient protégés et puis seul FT intervenait...
On a pas le droit d'ouvrir un regard FT mais des quartiers entiers peuvent être aisèment coupés, plus de téléphone...qui est un service universel ?

MrGears · « **Réponse #30 le:** 11 janvier 2017 à 19:10:19 »

Je suis passé tout à l'heure devant le PM001.

La porte est toujours grande ouverte, je pense qu'aucun technicien ne s'est donné la peine de mettre ne serait-ce qu'un bout de scotch ou un morceau de pierre devant la porte, j'hésite à aller mettre un coup de scotch, mais bon ce n'est pas mon rôle...

J'habite dans un quartier un peu sensible, je crains beaucoup que ça soit saccagé du jour au lendemain par des jeunes ...

clean31 · « **Réponse #31 le:** 11 janvier 2017 à 19:56:14 »

Rien à voir, puisqu'ici c'est à priori SFR qui doit prendre le problème à bras le corp.

Mais chez Orange il y a un site (https://dommages-reseaux.orange.fr/) et même une appli (sur le store Google tout du moins : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr) pour signaler tous les incidents et dommages sur le réseau de l'opérateur.
J'ai déjà signalé des SR cuivres sans portes ou même une armoire FO sur Toulouse qui était ouverte, le problème était réglé en 48h après signalement. (Contact du technicien qui est intervenu et confirmation par SMS)

Même si on est en droit de se dire que c'est normalement à l'opérateur seul de gérer ses problèmes, ça ne coûte pas grand chose de faire un signalement, c'est efficace et ça prévient une éventuelle coupure de service pour pas mal de monde.

Je ne sais pas si ce genre d'interface existe chez les autres opérateurs.

MrGears · « **Réponse #32 le:** 11 janvier 2017 à 19:58:26 »

Citation de: clean31 le 11 janvier 2017 à 19:56:14

Rien à voir, puisqu'ici c'est à priori SFR qui doit prendre le problème à bras le corp.

Mais chez Orange il y a un site (https://dommages-reseaux.orange.fr/) et même une appli (sur le store Google tout du moins : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.reseau1013&hl=fr) pour signaler tous les incidents et dommages sur le réseau de l'opérateur.
J'ai déjà signalé des SR cuivres sans portes ou même une armoire FO sur Toulouse qui était ouverte, le problème était réglé en 48h après signalement. (Contact du technicien qui est intervenu et confirmation par SMS)

Même si on est en droit de se dire que c'est normalement à l'opérateur seul de gérer ses problèmes, ça ne coûte pas grand chose de faire un signalement, c'est efficace et ça prévient une éventuelle coupure de service pour pas mal de monde.

Je ne sais pas si ce genre d'interface existe chez les autres opérateurs.

J'ai pas très bien compris.

Tu penses que ça vaut le coup de signaler le problème via cette interface? Après tout Orange fait également parti des opérateurs dans ce PM.

Dommage que ça n'existe pas pour SFR.

clean31 · « **Réponse #33 le:** 11 janvier 2017 à 20:06:22 »

C'était juste pour info, si ça n'existe pas coté SFR c'est bien dommage effectivement.
En tout cas ça ne coûte rien de signaler le problème à Orange, sais-t-on jamais ?

Si tu trouves des clients Orange raccordés qui font le signalement ça pourrait peut-être, être encore mieux ?

MrGears · « **Réponse #34 le:** 12 janvier 2017 à 00:16:50 »

J'ai signalé a Orange via ton lien.

J'ai mis tous les détails et les photos, je doute que cela aboutisse car même si l'opérateur est présent c'est pas lui qui gère l'infrastructure.

Mais bon, ça ne coûte rien de tenter, ça fera bouger les choses peut-être.

Jojo78 · « **Réponse #35 le:** 12 janvier 2017 à 10:08:24 »

Ca fera un élèment en plus dans leur argumentaire (qualité....) pour les prochains appels auxquels il répondront.