Auteur Sujet: Déconnexions et Désynchronisations Fibre/ONT (Lu 50205 fois)

Barberousse78 · « **Réponse #108 le:** 17 février 2021 à 21:42:06 »

Mince toujours des soucis pour vous ...

@lorenzo60 le numéro de prise fibre ne suffit pas ? RED = SFR, pourquoi pas Bouygues par exemple ?

Orange de mon côté toujours aucun soucis jusqu'à présent et depuis le changement. SFR m'a bien résilié sans frais

lorenzo60 · « **Réponse #109 le:** 17 février 2021 à 21:47:46 »

avec RIP de l’oise je n’ai de dispo que sfr et orange pour l’instant en fibre😬, sinon retour adsl

lorenzo60 · « **Réponse #110 le:** 17 février 2021 à 21:49:37 »

et le numéro prise, orange ne le retrouve pas

Pinkpurple · « **Réponse #111 le:** 17 février 2021 à 22:06:01 »

Citation de: lorenzo60 le 17 février 2021 à 21:47:46

avec RIP de l’oise je n’ai de dispo que sfr et orange pour l’instant en fibre😬, sinon retour adsl

Bonsoir

Pas cool et sympa, le nom référencement d'adresse dans la base de donnée orange.
Peux être que, si ipe passe par ici, il pourra, peut être faite remonter le problême en interne chez orange.

Pinkpurple · « **Réponse #112 le:** 17 février 2021 à 22:11:21 »

lc3t5 attend tranquillement, la fin de tes réductions chez sfr.
Et vois si ils résolvent le problème.
Ensuite, si tu n'est pas engager, tu peux filer directement chez orange.
Pour ma part, aucun soucis chez eux.
Vitesse, stabilité et débits sont bien au rendez vous.

lc3t35 · « **Réponse #113 le:** 20 février 2021 à 16:35:58 »

14H30 perte de synchro (ça a tenu 5 jours depuis le reboot de lundi)
Appel du support niveau 2 : ouverture d'un ticket d'escalade (doit reprendre contact entre 5 et 7 jours, la blague ....).
J'ai redemandé à changer de fibre ... (c'est le dernier truc qu'on n'a pas essayé).

Lundi aprem Orange m'installe une autre fibre ... pourvu que ce soit mieux que chez @lorenzo60

... à suivre.
En attendant vu qu'il me reste 37€ de crédit chez SFR, je ne vais pas les lâcher... (pourtant j'ai un peu autre chose à foutre que de passer mon temps avec les pauvres tech du support SFR bien démunis face à la difficulté du problème ...)

lorenzo60 · « **Réponse #114 le:** 20 février 2021 à 16:52:48 »

je reste persuadé que le problème de déconnexion vient d’un problème interne chez sfr, vu que certains en changeant opérateur: problème résolu donc cable fibre ok et moi dans mon quartier je suis le seul à avoir ce problème mais je suis également le seul à avoir changé offre et de box pour passer a la 8 (5 mois acant), et pour les techniciens qui passaient le problème était pour eux un problème d’identification sur le réseau.Je vais être vite fixé mardi et après quelques jours je vous tiens informer.

lorenzo60 · « **Réponse #115 le:** 23 février 2021 à 17:48:28 »

installation ce matin, tout fonctionne jusqu'a 17h et rebelote voyant PONT qui clignote.J'avais volontairement repris un nouveau numéro afin de repartir sur une ligne "vierge", c'est raté technicien qui vient jeudi et c'est repartie.Je vais pas en voir le bout

lc3t35 · « **Réponse #116 le:** 23 février 2021 à 19:03:02 »

Arrivé du technicien Orange à 14h30, reparti immédiatement : plus de fibre disponible dans le répartiteur local (6 emplacements pris sur 6 emplacements). Bravo la préparation !
Appel au 3900, "ah ben faut attendre le rapport du technicien, on vous rappelera pour vous communiquer la date d'installation" ....

Vu qu'il faut retirer une fibre (aux frais d'Orange), je le sent pas bien niveau délai ....

La synchro SFR était de nouveau opérationnelle lundi matin (après 2/3 reboot de l'ONT), ça retombe aujourd'hui à 11h30 (visiblement une intervention coté central), remise en route vers 14h avec le SMS habituel à 15h30 "votre incident du 01/02/2021 est terminé".
A suivre ...

xam60 · « **Réponse #117 le:** 23 février 2021 à 21:11:51 »

Citation de: lorenzo60 le 10 février 2021 à 20:43:45

la chose la plus étrange ça concerne que certaines personnes, dans mon quartier on est tous chez sfr du au RIP de l’oise et je suis le seul à avoir ce problème 🤔

Hello,
Avez-vous tous souscrit au même moment, ou bien à des moments différents ? Par exemple si quelqu'un s'est précipité sur la fibre dès l'éligibilité et d'autres ont un peu plus traîné dans le temps.
Tu es sur quelle commune ?

lorenzo60 · « **Réponse #118 le:** 23 février 2021 à 21:53:09 »

j’étais le 1 er dans la rue et ensuite les autres ont suivi, je suis dans la commune de bachivillers. J’avais résilier chez sfr pour aller chez orange mais il y a une erreur d’adressage dans ma rue, l’adresse technique correspond à une autre commune ( 2 habitation pour la même adresse), je suis donc revenu mais chez red, installation ce matin et cette après-midi rebelote meme problème.Je pensais que le problème était technique mais vu qu’il est toujours présent il devient de plus en plus évident que le problème vienne de ma ligne fibre

lorenzo60 · « **Réponse #119 le:** 08 mars 2021 à 12:31:50 »

petit retour, ligne fibre enfin active chez orange (problème adressage régler en boutique).Installer ce matin débit respecté et tout fonction, je vous tiens informé dans le temps de l'évolution.