Auteur Sujet: Déconnexions et Désynchronisations Fibre/ONT (Lu 50184 fois)

lorenzo60 · « **Réponse #96 le:** 09 février 2021 à 21:50:47 »

je n’ai pas donné de nouvelles car l’installation n’a pas eu lieu, mauvaise adresse par rapport à l’adresse réelle, je m’en doutai et j’avais appelé directement pour qu’il n’ai pas de problème mais raté. Installation prévu pour le 17 et je me retrouve sans internet .Demain il est prévu que orange me rappelle. Je vous tiens au courant

lc3t35 · « **Réponse #97 le:** 09 février 2021 à 22:31:06 »

Depuis le 1er février 16h30 tout fonctionne bien.
Le technicien programmé pour lundi (hier donc) est venu pour constater que tout fonctionne correctement .... déplacement inutile.
J'ai reçu la facture du mois à 0€ comme prévu (au lieu de 25€).

lorenzo60 · « **Réponse #98 le:** 09 février 2021 à 22:53:24 »

juste avant la résiliation ça tenu 4 jour puis après ça re belote tout les 24h

lorenzo60 · « **Réponse #99 le:** 10 février 2021 à 18:28:26 »

bon toujours pas de nouvelle orange qui devait me rappeler aujourd'hui..

lc3t35 · « **Réponse #100 le:** 10 février 2021 à 19:43:11 »

Rebam ! ce matin HS, reboot, ok jusqu'à 11h30, appel support, intervention programmée à demain : j'ai demandé à ce qu'on retire une nouvelle fibre.

Installation Orange programmée pour le 22/02 (LiveBox 5 + fibre 2G partagée à 62€ / mois avec abt mobile 10Go inclus, évolution de l'offre actuelle en Zen 2Go - ADSL , oui j'ai 2 lignes à la maison)

à suivre ...

Au passage, il y a un bug dans l'interface de supervision de la box sur les voyants du boitier ONT : c'est "mise à jour en cours" qui clignote alors que c'est le PON qui est défaillant. C'est bien un pb de désynchronisation sur la fibre, à l'extérieur de mon domicile. Donc changez ma fibre et voyons si ça fonctionne enfin ....

lorenzo60 · « **Réponse #101 le:** 10 février 2021 à 19:57:32 »

j’avais remarqué ce bug, ce qui me réconfort dans votre malheur (désolé), mais il s’agit bien d’un problème chez sfr!!

Pinkpurple · « **Réponse #102 le:** 10 février 2021 à 20:37:55 »

Sa va finir que, tout le monde ici va partir chez orange.

lorenzo60 · « **Réponse #103 le:** 10 février 2021 à 20:43:45 »

la chose la plus étrange ça concerne que certaines personnes, dans mon quartier on est tous chez sfr du au RIP de l’oise et je suis le seul à avoir ce problème 🤔

lc3t35 · « **Réponse #104 le:** 11 février 2021 à 19:18:30 »

Arrivée du technicien SFR à 13h15, vérification de la liaison optique, branchement du générateur laser à la fibre, changement de la jarretière au niveau de la centrale de distribution (20 minutes), retour à la maison -> revérification de la liaison optique (gain de 3dB au passage), rebranchement du boitier ONT, resynchro en moins de 10 mn, test de débit 950Mbit/s derrière la box

Si c'est pas encore ça le problème, ils retireront une fibre...

Appel du support à 17h24 pour vérifier que la connexion est toujours OK, appel de vérification prévu pour lundi prochain.
A suivre ....

lorenzo60 · « **Réponse #105 le:** 17 février 2021 à 16:27:30 »

bon ba je viens d'annuler ma commande chez orange suite à une erreur dans leur système qui ne reconnaît pas ma rue (2 habitations dans 2 commune différentes avec la même adresse!!), 2 interventions technicien annulé du a la mauvaise adresse et on me reprogramme un intervention pour le 1mars et après contrôle toujours sur une mauvaise adresse, Résultat je viens de passé commande chez red comme ca si il y a quoi que ce soit je résilie, je n'ai pas fait la conservation du numéro pour repartir sur une affectation "vierge" en espérant ne plus avoir de souci. Installation prévu le 23/02

lc3t35 · « **Réponse #106 le:** 17 février 2021 à 18:42:01 »

Lundi 10h30 appel de vérification support SFR : tout va bien !
Lundi 15h30 BAM désynchro (PON en O3) -> appel du support, blabla ...., redémarrage 2 fois ONT, ça accroche finalement, je demande à ce qu'on retire une fibre, intervention technicien programmée pour mercredi 8h-10h,

Mercredi 9h : le technicien (ils viennent à 2 en fait) "c'est quoi le problème ?", constate que ça fonctionne (tout est au vert sur le boitier), je lui demande s'il va tirer une fibre, "ah ben non c'est pas nous", 9h10 au revoir ...

Mais ils sont débiles ou quoi ? 8eme visite sur site (la moitié pour ne rien faire).
En attendant, je ne paye pas (il me reste 37€ de crédit)

lorenzo60 · « **Réponse #107 le:** 17 février 2021 à 18:49:22 »

moi j'espère que le fait de repartir avec une nouvelle inscription et nouveau numéro régle le problème sinon pas le choix je doit repasser en adsl le temps que orange réglé le souci d'adresse et que les autres opérateurs arrivent sur le RIP $:-\$