4 jours et 5 heures sans déconnexion.
Appel du support à 13h30 aujourd'hui pour vérifier que les problèmes sont bien résolus : ok pour moi.
L'origine du problème était bien au niveau de la configuration des équipements d'infrastructure qui échangent avec le boitier ONT (donc selon moi, en particulier pour la mise à jour qui échoue).
Ce correctif va être déployé aux autres clients qui ont le même problème.
Au titre du dérangement depuis le 26/11/2020, je serai remboursé du mois de décembre et janvier, 1 mois gratuit supplémentaire m'est également offert.
Je vérifierai évidemment que c'est bien le cas ... (3 mois à 25€ = 75€, je devrais repayer en mai 2021 ...)
Voilà voilà : donc ne rien lâcher ...
L'offre Red/Sfr est sans engagement, ils ont bien compris que si les clients ne sont pas satisfaits ils s'en vont ...
Comme j'ai regardé les autres offres (en prévision), attention à Sosh (il y a des frais de résiliation), le débit est restreint à 300M (j'ai 1G chez SFR/Red pour 25€/mois avec la TV)
La mise à jour des offres Orange Zen (packagée avec mobile) est scandaleuse, aucune proposition pour des clients de plus de 20 ans....frais d'activation du boitier TV 49€... ils ne s'intéressent qu'à récupérer les clients qui sont partis ailleurs (et déçus qui reviennent comme Barberousse78 ?)
@Barberousse78 : pour quelle offre et à quel tarif ?
Incidents SFR