bonjour à tous, ayant également le même soucis de synchronisation de boitier ONT depuis mi-novembre, après remplacement de 2 fois boitier ONT et box et 4 interventions.Suite à l'intervention du dernier technicien réseau cette fois, mon problème est résolu, il ma expliquer depuis l'arrivée de orange et free sur le réseau (je suis dans l'Oise), il est à 53 interventions depuis novembre et que dans notre quartier!! car les sous-traitant faisaient n'importe quoi dans les branchements, de plus une mise à jour a été faite entre les fetes mais chez certain celle-ci ne passait pas il fallait forcer celle-ci en refaisant le code fibre, qui était mon cas et depuis 4 jours je n'ai pas eu de coupure 🤞🏻, c'était également le cas du techniciens qui est également chez sfr et n'avait plus d'internet pendant les fetes.

il fallait forcer celle-ci en refaisant le code fibre, qui était mon cas et depuis 4 jours je n'ai pas eu de coupure 🤞🏻, c'était également le cas du techniciens qui est également chez sfr et n'avait plus d'internet pendant les fetes.

Ce matin, la box était repassé en mode ADSL (!), le boitier ONT étant visiblement bloqué depuis hier. Reboot de l'ONT, forcage du code fibre (passer en admin via WPS -> menu Fibre - Configuration -> appuyer sur Valider), pour l'instant ça tient ....
A suivre, point "qualité de la ligne" avec un appel du support prévu à 9h30 demain ...

Je suis appelé par le support SFR à 9h50 : je réexplique le dossier pour la xième fois.
La personne me dit que je vais être appelé dans les 48h par la cellule d'expertise niveau 2.

Depuis que j'ai revalidé le code fibre hier (suivant les indications de @lorenzo60), je n'ai pas eu de déconnexion ... à suivre ...

9h30 aujourd'hui .... re déconnexion : une mise à jour du boitier ONT est en cours ....

J'attends l'appel du "soit-disant" niveau 2 (sans doute lundi).

malheureusement pas possible de changer d'opérateur free ou orange pas encore disponible sur notre reseau fibre dans l'oise.J'étais chez free en ADSL pendant presque 10 ans je n'ai jamais eu affaire au service technique..