Auteur Sujet: Coupure totale, boitier ONT en cause ?  (Lu 4988 fois)

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PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #12 le: 16 juin 2022 à 22:47:36 »
J'ai fait une demande via le formulaire de contact de Covage en parlant d'un branchage/débranchage et PM possiblement saturé ... Je verrai ce qu'ils me disent

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #13 le: 17 juin 2022 à 20:33:44 »
Ouais bon bah une réponse automatique de Covage... Voir avec le FAI qui doit nous contacter...

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #14 le: 24 juin 2022 à 18:01:09 »
Du nouveau


Passage technicien, qui m'a confirmé que j'avais été débranché par un autre tech probablement...
L'armoire est mal rangée et pleine (il m'a montré les photos), c'est dingue

Je trouve ca tellement honteux de débrancher les gens aléatoirement pour brancher quelqu'un d'autre ?!?
Y'a moyen de raler ? Vers qui me tourner ? Le responsable du site c'est Covage qui n'a pas répondu quand j'ai envoyé un mail de contact
Le tech m'a dit qu'il faisait un rapport d'intervention avec photos, mais bon, je pense que ca bougera pas.

cetipabo

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #15 le: 24 juin 2022 à 18:47:06 »
Je trouve ca tellement honteux de débrancher les gens aléatoirement pour brancher quelqu'un d'autre ?!?
Y'a moyen de raler ? Vers qui me tourner ? Le responsable du site c'est Covage qui n'a pas répondu quand j'ai envoyé un mail de contact
Le tech m'a dit qu'il faisait un rapport d'intervention avec photos, mais bon, je pense que ca bougera pas.

En fait il n'est pas impossible que le technicien qui t'a branché la 1ere fois, ne t'a pas branché au bon emplacement, celui qui etait prévu pour toi, et c'est lui le fautif.
Le tech suivant qui est venu raccorder son client t'a débranché pour y mettre son client, à l'emplacement qui est le sien. il n'allait pas lui aussi le brancher n'importe ou...
Je ne dis pas que c'est ca la raison, mais c'est une possibilité qu'on m'a fait remarquer une fois lorsque j'avais réagi comme toi  ;)

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #16 le: 24 juin 2022 à 18:53:31 »
Oui c'est possible, dans ce cas la tant mieux si je suis a la bonne place...


Mais si c'est ca , j'ai eu installation, coupure 1 mois et demi apres, reconnecté, re-coupure 1 jour apres, ca semble ... moins cohérent, ca voudrait dire que 2 fois le technicien m'aurait mis au mauvais endroit ?

cetipabo

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #17 le: 25 juin 2022 à 11:15:40 »
tien pas plus tard qu'aujourd'hui, regarde :
https://lafibre.info/gard/bouygues-et-wigard/
un gars débranché car il n'était pas "au bon endroit"...

un tech qui te débranche ne te rebranche pas en théorie, car il ne sait pas ou tu dois être branché, tout ce qu'il sait c'est ou il doit brancher son client, enfin il me semble.
Lorsque tu as une coupure puis que la connexion revient "toute seule" par la suite, c'est qu'il y a des travaux quelque part je pense...

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #18 le: 27 juin 2022 à 21:36:08 »
Et allez, c'est reparti pour les conneries, vive Red

Un jour ouvré ca a fonctionné, rebelote aujourd'hui plus rien

Le boitier ONT clignote en rouge sur le MGNT a l'allumage mais ensuite le PON clignote bleu puis devient fixe, et selon 192.168.1.1 tout est bon (mais j'ai une date de synchro le 1 janvier 1970 ?)

J'ai reesayé le lien qu'on m'avait donné cetipabo
cette fois j'ai bien un ticket

" //Drakkar40/A: OK (3586)
drakF([
{"incident_id":"934141","reference_ticket":"C28750532","statut":"EN COURS","date_debut":"2022-06-27 21:04:49","date_resolution_previsionnelle":"2022-06-28 20:30:00","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
{"incident_id":"934135","reference_ticket":"C28750565","statut":"EN COURS","date_debut":"2022-06-27 20:44:52","date_resolution_previsionnelle":"2022-06-28 00:45:00","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
0])
"


en cherchant un peu, d'autres personnes ont posté sur ce forum pour le meme gerne de pb (https://lafibre.info/sfr-espace-technique/incident-reseau-xp-fibre-red-by-sfr-67390/)

Bien sur j'ai tenté de contacter le service client mais en rentrant a 20.45 plus personne ne daigne me répondre :))))) Quelle idée de travailler !!!

Rassurez moi c'est une panne temporaire a la con qui n'a rien a voir avec mon autre probleme de "débranchage par un tech" ??

cetipabo

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #19 le: 27 juin 2022 à 21:43:24 »
si tu vois des tickets ouverts, alors que tu n'as meme pas appelé c'est qu'ils sont au courant du problème. Donc meme pas la peine de perdre ton temps à les contacter. il faut patienter.
t'as meme l'heure a laquelle le problème devrait être résolu ! elle est pas belle la vie ?  ;D ;D
ya pas ca chez Orange, et ca coute le double  ;D

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #20 le: 27 juin 2022 à 21:45:18 »
Sacré alignement de planètes quand meme.. ::)
Une connexion digne du tiers monde pendant 3 semaines (aka rien), et 1j apres, pouf, disparu !!!

cetipabo

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #21 le: 27 juin 2022 à 21:46:32 »
heureusement ya redtv sur smartphone pour patienter :D

PureTaupe

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #22 le: 28 juin 2022 à 16:51:19 »
J'ai pas de décodeur Red, et de toute facon je suis chez Sosh pour le mobile et j'ai déjà bouffé tous mes giga a cause de mes 3 semaines de coupure, merci red...
Obligé de sortir le pc portable et me connecter sur le Wifi Sfr Fon que je capte...
D'ailleurs, comment ca peut être un incident "général" si je capte le wifi qui fonctionne de mes voisins avec une box Sfr ??????

Et également, toujours pas de connexion, et changement dans les "symptômes", dans le diagnostic de box via panel 192.168.1.1 , maintenant, j'ai DE NOUVEAU LA MEME CHOSE que pendant 3 semaines, c'est a dire, "perte de signal optique et L'ONT n'est pas rangé sur le PON ", rassurez moi, je ne psychote pas ? Je suis pas de nouveau débranché tout de meme ??????


Je laisse le bénéfice du doute a Red parce que l'incident a l'air global, quelqu'un a posté ici dans le topic de mon secteur (https://lafibre.info/nord-covage/incident-covage-mel-le-1706) , mais les symptomes ne me rassurent vraiment pas


(le ticket a changé, aussi, changement de date de résolution d'incident reporté a demain soir

//Drakkar40/A: OK (3926)
drakF([
{"incident_id":"934141","reference_ticket":"C28750532","statut":"EN COURS","date_debut":"2022-06-27 21:04:49","date_resolution_previsionnelle":"2022-06-29 18:00:00","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"},{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"},{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
{"incident_id":"934135","reference_ticket":"C28750565","statut":"FERME","date_debut":"2022-06-27 20:44:52","date_cloture":"2022-06-27 21:31:42","equipements":[{"type_equ":"GPON","nom_equ":"59bsb2-gp-01","univers":"FTTH"}]},
0])
 

cetipabo

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Coupure totale, boitier ONT en cause ?
« Réponse #23 le: 28 juin 2022 à 16:59:09 »
J'ai pas de décodeur Red
il suffit d'avoir l'option TV qui est par défaut maintenant...le décodeur c'est une option. une box android, ou un PC font l'affaire. ou l'appli redtv sur smartphone meme s'il est chez un autre opérateur....c'est d'ailleurs mon cas.