Bonjour à tous,

Je me permets d'ouvrir ce topic, malgré que le sujet de base ait déjà été traité plusieurs fois.

Abonné fibre via Orange puis Sosh, sans soucis depuis juillet 2019, j'ai subi en avril dernier une première coupure internet.
Le technicien orange / sosh de l'époque n'a pas pu rétablir le lien, parce que la fibre était rompue au milieu (entre le PBO et le PMZ).
Évidement tout le quartier était impacté (6 à 8 maisons sur ce PBO).
La ville étant fibrée par SFR, il a dû ouvrir un ticket N+2 ..... et que seul SFR pouvait intervenrir à ce niveau.
Il m'a précisé qu'étant client Orange/Sosh je n'étais pas prioritaire.

Quelques jours après, toujours sans connexion,  j'ai profité d'un parrainage et d'une promo RED (pensant être malin en devenant client des verts, mais un peu aussi des rouges \o/).
Deux techniciens interviennent à domicile , et arrive à me raccorder (en rebranchant la seule maison réparé depuis, qui se trouve être aussi client 9Pro).
Forcement le lendemain, re-perte de la connexion, n'étant pas raccordé sur ma position, le client 9pro a recupéré son dû (logique) suite à l'intervention du technicien.
Tout est rentré dans l'ordre quelques jours plus tard après le passage d'une équipe habilitée à réparer les fibres.

Seconde coupure, suite à la première tempête hivernale Aurore. Un PBO mal refermé a été caressé toute la nuit par les branches d'un arbre. Je ne vous montrerais pas les dégâts.
Je vous passe aussi les galères de prêt de box 4g etc...
Finalement lien retrouvé le 5/11 dernier. Après le passage d'un tech qui a du appeler pour monter au N+2. CIRCET est passé deux après pour ressouder dans le PBO éventré.

Troisième coupure, mercredi 10/11, intervention technicien prévue le 26/11. Re prêt de box 4g etc...

La raison pour laquelle , j'ouvre ce thread est pour avoir vos avis / réponses sur quelques questions qui me trottent dans la tête.

Est-ce vrai que si je deviens abonné SFR (avec l'offre à 32€) je deviendrais premium, et du coup un SAV plus rapide.
Ou tout simplement un client SFR fibre a t'il plus de créneaux techniciens qu'un abonné RED fibre?
Parce qu'il faut compter environ 8 jours entre l'appel et le passage d'un technicien.

Suis-je obligé de rester chez RED/SFR pour être sûr d'avoir les réparations les plus rapides? Surtout si le problème vient d'une coupure (travaux de voirie, PBO détérioré) qui nécessite un N+2.

Il n'y a vraiment pas de possibilités de migrer de red fibre ==> sfr fibre sans avoir à payer les 49€ de résiliation et 49 € de frais d'ouverture de ligne?

Merci d'avance pour vos retours, car ça devient handicapant pour le télétravail et le quotidien.

Bon dimanche à tous.

Merci Captain Bumper pour ta réponse.
En l’occurrence, sur Aulnay-Sous-Bois (93), c'est SFR qui a déployé et a la gestion du réseau.
En mettant tout mes œufs dans le même panier je réduis les intermédiaires et donc les temps d'intervention.

Mon raisonnement est peut-être faux.

Il n'y a pas de règle avérée mais effectivement,  dans nos ZMD SFR, nous avons souvent constaté que l'OI appliquait du favoritisme à ses clients (ex : quand il ferme techniquement un PM, les techs SFR sont souvent les premiers à  ré-intervenir...)
D'un autre côté quand il y a vandalisme visant l'OI , les clients de celui-ci sont plus concernés...

La fibre a été réparée ce matin.
Le technicien FREE qui a réparé la maison d'en face s'était raccordé sur mon lien.
Pas contente la voisine de voir sa connexion coupée .

Suite de cette aventure, il est possible de passer de red à SFR fibre.
Ouvrir un nouveau contrat directement en boutique, fournir au service résiliation de red le numéro de commande.
Ainsi il n'y a pas de frais de résiliation.