Hello, je suis sous red sfr depuis quelques années sur Saint-Ouen, j'ai remarqué recemment une chute quotidienne entre 21h et 23h ci-joint le graph.
Le download seul semble affecté, mais j'ai déjà eu une soirée avec 1seconde constante de ping sur toutes les ips externes.

Serait-ce un bridage une collecte? quelles sont mes actions?

Merci d'avance!

Faut arrêter avec le terme bridage à tout va...

Faut arrêter avec le terme bridage à tout va...

Pas d'upgrade volontaire de la collecte  = bridage   

J'ai le même problème entre 21h et ~23h, ping qui monte, débit qui chute...J'ai appelé et ils proposent de m'envoyer une nouvelle box.

Hélas... Comme tu dis...
Bien souvent ces SC délocalisés "tentent des trucs", en mode "ça marchera p'tet, sur un malentendu...".
Et encore, là c'est à la lueur d'un "diagnostic technique". On ne compte plus les cas où (bien que ce soit documenté depuis avril 2019) ce service client a envoyé, en pure perte et sans être utilisable, un disque dur aux clients qui se plaignaient de ne pas en avoir reçu... C'est déroutant d'an arriver à un tel bricolage d'amateurisme...
À+

Ou simplement l"objectif étant de fournir une réponse/action afin que l'abonné termine l'appel satisfait, même si le problème ne sera pas solutionné par cette réponse/action...

Oui, ils "tentent des trucs" à mon sens comme je l'écrivais juste avant.
D'ailleurs ça reste sans doute non rentable : une box envoyée pour rien, et le client qui reviendra sûrement. J'imagine que les managers ont des indicateurs pour mesurer ça...

toujours sans aucune obligation de résultat pour les FAIs pffff

Je me demande toujours si les FAI n'ont vraiment aucune obligation de résultat, ou s'ils sont hors-la-loi en ne s'en imposant aucune contractuellement. À la lecture de cet ancien article on pourrait croire que la loi dit le contraire d'après cet extrait :

L'association de consommateurs a ainsi réussi à faire valoir que l'absence de garantie concernant les débits ou le délai de transmission des messages était illicite en vertu d'un arrêté de 2006 imposant aux opérateurs de faire apparaître dans leurs contrats « le niveau de qualité minimum garanti pour chacune des caractéristiques techniques essentielles définies dans l’offre, telles que le débit ».