La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: Gwened56 le 22 août 2017 à 15:06:49
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Bonjour à tous.
Depuis le 27 juillet, mon boîtier ONT se désynchronise régulièrement, plusieurs fois par heure. Depuis cette date, le service technique de SFR est impuissant à résoudre le problème. J'ai changé trois fois de boîtier ONT ! Un technicien est venu à mon domicile et a constaté que le signal optique n'est pas interrompu. Selon, lui ces pbs de désynchronisation viennent des installations de SFR. Or, après 4 rendez-vous téléphoniques j'en suis au même point. Pb toujours pas réglé et SFR veut à nouveau envoyer un technicien à mon domicile... Le SAV de SFR est vraiment incompétent... Quelqu'un sur ce forum a-t-il déjà connu un pb analogue de désynchronisation du boitier ONT ?
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Aucun souci de ce genre de mon côté.
Ton ONT est -il bien ventilé car ce petit matériel a tendance à sacrèment chauffer. Tu es de quelle ville ?
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Vannes (56). J'ai le boîtier ONT noir (c'est celui-là que le technicien a installé à mon domicile).
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Ah, moi j'ai l'ancien (blanc) qui chauffe pas mal.
Tu as des coupures en présence du technicien ? Si tu es en immeuble, cela arrive aussi aux autres occupants ?
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Oui, le technicien a constaté le pb et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire de plus à son niveau... Il a fait des tests chez moi et dans le local SFR où est raccordé ma ligne. L'un des techniciens que j'avais eu en rendez-vous téléphonique avait également constaté la désynchro... Je crois que tout ceci finira sans doute par ma résiliation de chez SFR. En tout cas, je n'en fais pas de la pub !