Auteur Sujet: Arnaque à la facturation SFR Gaming  (Lu 8345 fois)

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mupad

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Arnaque à la facturation SFR Gaming
« le: 26 mai 2021 à 10:18:23 »
Bonjour. Je ne sais pas si je poste a bon endroit.
Je viens de recevoir ma facture du mois de Mai pour mon abonnement power à 43 euros par mois et ce mois ci il m'a été attribué une option gaming
que je n'ai pas demandé, portant le montant à 99 euros !!
J'ai bloqué le prélèvement jusqu'à réparation de la magouille. Je me demande si SFR est coutumier de ce procédé.

jeremyp3

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Arnaque à la facturation
« Réponse #1 le: 26 mai 2021 à 10:32:47 »
bonjour,

ça ressemble a une option souscrite par erreur ou alors, une option gratuite jusqu'à maintenant et facturé ensuite. que dises vos anciennes factures à ce sujet. est-ce que l'option était présente avec une réduction ?

mupad

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Arnaque à la facturation
« Réponse #2 le: 26 mai 2021 à 10:46:58 »
Non je n'avais pas cette option, la seule opération réalisée, confirmée par un mail de SFR, a été de refuser l'augmentation de   3 euros

pour appel des mobiles à l'étranger.

Nico

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Arnaque à la facturation
« Réponse #3 le: 26 mai 2021 à 10:47:12 »
Ca ne serait pas de l'Internet+ ? Car l'option SFR Gaming est annoncée à 14.99€/mois.

https://www.sfr.fr/offre-internet/options

Comment c'est présenté sur ta facture, tu peux faire une copie d'écran ?

mupad

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Arnaque à la facturation
« Réponse #4 le: 26 mai 2021 à 11:29:07 »
Voila;

Nico

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Arnaque à la facturation
« Réponse #5 le: 26 mai 2021 à 11:33:51 »
Ah ok c'était 99 au total, donc effectivement c'est l'option SFR à 15€ et la manette à 40. Tu as fais un recherche dans tes mails avec "gaming" à tout hasard ?

La mois dernier tu avais qqch ? Je vois que l'option est notée avec 1 mois gratuit.

mupad

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Arnaque à la facturation
« Réponse #6 le: 26 mai 2021 à 11:47:09 »
La seule chose que j'avais dans les mails était la confirmation que les 3 euros avaient été pris en compte, le mois dernier je n'avais rien d'autre que

l'abonnement sur la facture.

TI@RY

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Arnaque à la facturation
« Réponse #7 le: 26 mai 2021 à 12:04:16 »
Et cette manette t'a été livrée vu qu'elle a été facturée au 17/04 ?

thedark

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alain_p

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Arnaque à la facturation
« Réponse #9 le: 26 mai 2021 à 13:23:35 »
Je pencherai plus pour une erreur, cette fois-ci. As-tu contacté le service client ?

mupad

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Arnaque à la facturation
« Réponse #10 le: 27 mai 2021 à 09:17:31 »
Bonjour. Non je n'ai pas reçu de manette, de plus j'ai joint le service client qui a annulé l'option mais qui veut me

faire payer le mois de Mai, or il n'en est pas question, j'ai d'ailleurs fait bloquer le prélèvement de ce mois.

eahlys

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Arnaque à la facturation SFR Gaming
« Réponse #11 le: 27 mai 2021 à 09:47:09 »
Faut faire très gaffe à bloquer les prélèvements chez les opérateurs télécom, même si la solution est séduisante
Tu peux vite te retrouver sur préventel, et c'est chiant