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Incidents SFR => Discussion démarrée par: Ralexia le 03 mai 2023 à 19:30:14
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Bonjour,
je lance une bouteille à la mer
pardon si je me suis trompée de forum
mais mon compagnon va devenir fou
on a une imprimante (Epson XP 530) qui imprime bien en wifi
mais lorsqu'on ouvre epson Scan, on a un message d'erreur : impossible de communiquer avec le scanner
et ce problème n'est apparu que lorsqu'on a changé d'opérateur (ex Numericable coaxial)
est-ce en rapport avec l'option partage d'imprimantes dans SFR admin ??
cette option est inactivée et nous n'arrivons pas à l'activer.
évidemment les derniers drivers ont été installés, bref, on a tout essayé sauf voir si ça ne viendrait pas de la box...
via windows 10 64 / SFR FTTB
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Un changement de box (voire parfois un reboot ou une mise à jour, si l'IP n'est pas dans les bails DHCP fixes) peut changer l'adresse IP de l'imprimante.
Donc il faudrait vérifier dans les paramètres du scanner sur le PC s'il y a une IP en dur quelque part (paramètres du port ?).
Selon la manière dont l'installation a été faite (certaines imprimantes supportent plusieurs protocoles), c'est possible.
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bonjour, une ip en dur, c'est une ip fixe ?
bref, nous avons connecté l'imprimante en wifi
imprimé une page de rapport
elle est bien connectée (force du signal excellente)
saisi les adresses ip vi a la config du scanner
en vain
dans cette même page, il y a ce paragraphe :
"*Un conflit au niveau du routeur/point d'accès a été détecté.
Si vous rencontrez des problèmes pour imprimer ou numériser, améliorez votre environnement réseau sans fil."
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Oui, une IP en dur c'est une IP Fixe.
Peut on savoir quelle est la configuration / Les ips de l'imprimante ? De la box et du PC ?
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PC & Epson connectés au wifi invité 2.4G, box reconfig en ipv4 (appel à SFR)
l'adresse IP commence par 192.168
par contre elles ont toutes les 2 différentes
je suis sur la page d'admin http://192.168.1.1/network
je vois tout ce qui est connecté
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Si cela imprime mais ne scanne pas, il faut sans doute changer l'IP dans le logiciel de scan ...
https://www.epson.fr/fr_FR/faq/KA-01403/contents?loc=fr-fr
(Généralement le support utilisateur est assez bien faite pour le grand public chez les constructeurs)
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l'IP a bien été changé - en vain
pour faire simple, la démarche est la suivante :
je cherche le sssid du wifi invité sur l'écran d'limprimante,
j'entre la clé wep et c'est connecté.
impression page rapport : succès
je lance Epson Scan : impossible de communiquer
edit 1 :
je lance Epson Scan config, entrer manuellement l'adresse
(l'adresse iP sur la page de rapport)
j'actualise, je valide.
je relance Epson Scan: impossible de communiquer avec le scanner.
nous essayons une autre méthode,
le push WPS,
là ça bloque
edit 2 : j'ai peut-être mal compris. changer l'adresse IP, c'est changer de réseau wifi ?
question, comment activer le partage d'imprimantes sur la pagne d'admin SFR ?
rien ne l'indique
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Alors il faut sans doute réinstaller le logiciel de scan ...
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sinon oui le support Epson est formidable -
on a dû les contacter une vingtaine de fois
courtois, disponible et très patients
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sinon oui le support Epson est formidable -
on a dû les contacter une vingtaine de fois
courtois, disponible et très patients
installé désinstallé une quinaine de fois nettoyé le disque pour bien supprimer les drivers les apps inutilisés réinstaller etc.
un cauchemar
question : comment activer le partage d'imprimantes sur la page d'admin SFR ?
il y a plusieurs options
partage de fichier
edit: serveur multilédia
partage d'imprimantes
(dans l'onglet applications)
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je cherche le sssid du wifi invité sur l'écran d'limprimante,
Pourquoi le wifi invité ?
Le wifi invité n'est pas vu par les pc du réseau !
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Encore une fois ...
Si l'imprimante (qui donc fait aussi scanner, on est d'accord) imprime bien c'est quelle est bien configurée ...
Niveau réseau il ne faut toucher à rien
Généralement réinstaller le logiciel de scan suffit ...
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Encore une fois, pas sûr....
L'impression peut être spooler par la box, ce qui ne sera pas le cas pour le scan !
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Attention, le serveur d'impression SFR ne gère pas le webscan !
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Pourquoi le wifi invité ?
Le wifi invité n'est pas vu par les pc du réseau !
si si vu par le pc / vu par l'imprimante et bien connecté
par contre demain nous essaierons un autre ssid/wifi
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Encore une fois ...
Si l'imprimante (qui donc fait aussi scanner, on est d'accord) imprime bien c'est quelle est bien configurée ...
Niveau réseau il ne faut toucher à rien
Généralement réinstaller le logiciel de scan suffit ...
assez d'accord
là je sature. trop de termes techniques, trop de redémarrages, trop de réinstallation, trop de recherches web
je fais un break
demain,
je re-désinstalle tout
je reset les parametres réseau de l'imprimante
et je réessaie avec un autre ssid/wifi
si pas de changement
je réssaie une install via cable USB
je fais imprimer les rapports et je poste les photos ici
pour des questions de confidentialité/sécurité, dois-je masquer les adresses IP, sous-masques, adresses mac, etc ?
bonne soirée et merci pour vos interventions
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si si vu par le pc / vu par l'imprimante et bien connecté
Donc pc et imprimante sont sur le wifi invité ?
Pourquoi ?
Tu peux poster sans souci toutes les IP locales et les masques, évite les mac.
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Donc pc et imprimante sont sur le wifi invité ?
Pourquoi ?
Tu peux poster sans souci toutes les IP locales et les masques, évite les mac.
Bonjour
parce que mon compagnon a paramétré les 2 autres wifi (SFR_555 et SFR_555_5Ghz) pour être masqués (mon oeil)
et leur clés de sécurité est super super super super longue
avec des majuscules des miniscules des 0 et des O, des l et des I, des caracteres spéciaux
quand on doit taper ce code via le petit écran de l'Epson, avec des fléches Droite Gauche Haut Bas pour taper ce code, c'est quasiment impossible. C'est très facile de se tromper.
Le wifi invité a l'avantage d'étre activé désactivé facilement via l'interface TV SFR
et la clé de sécurité est plus facile à taper. Ques des chiffres et des caracteres spéciaux
Le wifi invité est activé uniquement quand on doit utiliser l'Epson.
Coupé après usage
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j'ai ouvert services.msc
réglé le service "Acqusition d'images Windows" en local
cette manip :
Step#1: In the search box, type Run and select it from the search results.
Step#2: In the Run dialog box, type services.msc and click OK.
Step#3: The Services window will open. Scroll down and locate Windows Image Acquisition or WIA.
Step#4: Make a right-click on the WIA and select Properties from the drop menu.
Step#5: In the WIA panel, click on the Log On tab.
Step#6: Under the Log On tab, select the Local System Account option. Check the box beside Allow Service to Interact with Desktop and click Apply to proceed.
Step#7, restart the Service then restart the computer. Epson Scan should now work.
toujours pareil. la bonne nouvelle, c'est quand j'ai essayé une connection "wifi direct".
l'imprimante émet son wifi, sur le PC, je recherche le ssid imprimante, je me connecte et c'est réglé.
je lance Epson scan
erreur
je lance Espon scan config
et là miracle, il y a des adresses qui y figurent
(sur les tentatives précédentes, le cadre était toujours vide, je saisissais les adresses manuellement le cas échéant. ça ne changeait rien)
il y a deux ligne différentes je choisis 192.168.10.1 (ip de l'imprimante en wifi direct)
le lance Epson scan
et ça marche
je lance un scan au hasard
et ça marche
j'enregistre le document dans un dossier
et ça marche
je rééssaie en connectant l'Epson + le PC sur le wifi invité
plus rien ne marche
mieux : le pc ne détecte même plus l'imprimante
je redémarre la box et je rééssaie
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Bonsoir,
il n'est pas impossible qu'il y ait une certaine "isolation" entre le wifi "invité" et le réseau sur lequel se trouve le PC..
Pour faire des tests ne serait il pas possible de connecter l'imprimante en filaire (via ethernet ?) ou simplifier le mot de passe du wifi "normal" pour faire un test ?
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Bonsoir,
il n'est pas impossible qu'il y ait une certaine "isolation" entre le wifi "invité" et le réseau sur lequel se trouve le PC..
Pour faire des tests ne serait il pas possible de connecter l'imprimante en filaire (via ethernet ?) ou simplifier le mot de passe du wifi "normal" pour faire un test ?
non pas moyen en Ethernet / pas d'entrée
rien que pour aujourd'hui, j'ai 12 pages de rapports état connexion
les 6 premières parce que la clé wifi était erronnée
quelle galère. je ne souhaite à personne de dépenser autant d'energie, de passer ses journées, ses soirées à essayer de régler un problème d'imprimante. c'est un cauchemar un film d'horreur de tous les jours
le comble de l'horreur, c'est qu'à un moment ça va refonctionner comme avant, et on ne saura même pas quelle en était la cause.
c'est trop trop trop trop chiant. là je suis au bout du bout
je fais un break
samedi apres midi, je me connecte sur le reseau wifi dit normal
bonne soirée
si quelqu'un connaît une manip pour un reset usine de l'Epson, je suis preneuse.
on ne peut faire qu'un reset des paramétres réseau.
là l'imprimante réagit bizarrement (elle sature elle aussi on dirait)
quand je vais dans le menu du panneau imprimante, un message me dit "imprimante occupée", alors qu'il n'y a pas d'impression en attente.
Rien de rien. C'est la premère fois que je vois ce message.
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Pourquoi faire simple quand on veut faire compliqué !
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Pourquoi faire simple quand on veut faire compliqué !
Non y a vraiment pas moyen de se connecter sur les autres wifis à moins de re-changer la clé WEP2.
Trop de fautes de frappe du mot de passe avec comme seules touches ↑ ↓ → ←
Je vais suivre ce conseil avec une petite nuance : "pourquoi chercher midi à quatorze heures quand tout finit par rentrer dans l'ordre après avoir passé 7 jours à s'arracher les cheveux."
Résultat : nos prochains travaux se feront par le wifi direct.
On se connecte sur le réseau wifi propre à l'imprimante.
Imprimante éteinte une fois les travaux d'impression / numérisation terminés.
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Imprimante éteinte une fois les travaux d'impression / numérisation terminés.
Tu as peur que quelqu'un utilise ton imprimante à l'insu de ton plein gré ? ;D