La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: oubli le 20 août 2018 à 19:36:14
-
>:( >:( >:( >:( >:(
Quelqu'un connaît la raison de cette panne/coupure dans le 93-95?
"Info SFR: Un incident impacte votre ligne Fixe. Veuillez nous en excuser. Nous faisons le maximum pour rétablir vos services d?ici le 22/08/18 16:00. "
-
Je suis du 95 à Arnouville et c’est pareil. Sauf que je n’ai pas eu de message annoncant la panne...
-
Fibres coupées.
Je pense que le retour progressif à la normal devrait arriver bien avant mercredi 16h (ce soir ?).
-
fibres coupées ? Tu l'as ou cette information?
-
Je suis du 95 à Arnouville et c’est pareil. Sauf que je n’ai pas eu de message annoncant la panne...
Tu es avec RedbySFR ? Je suis avec SFR. Je n'ai rien fait de spécial comme configuration si ce n'est que je suis passé chez SFR il y a 4 mois. Vérifies dans ta page perso SFR si il y a des options à activer pour recevoir les alertes en temps réel sur ta ligne.
-
Souvent, c'est un délai générique (48h), qui est annoncé, mais la réparation peut avoir lieu avant.
-
Je suis chez SFR et je n’ai jamais recu de notif pas meme lors de la panne de janvier à avril...Par contre je recois bien celle pour les factures
-
Justement j'ai peur que cette panne de "Janvier 10-Avril 10" ré-apparait! C'était suite à une panne majeure de cette ampleur qu'on avait subi une saturation pendant 4 mois! :-\ :-\ :-\ :-\ :-\
J'ai remarqué qu'une armoire de SFR était déjà vandalisée sur mon chemin de promenade. Ces armoires sont si fragiles et sont exposées en plein rue! Une personne mécontente a cassé la poignée... il suffit qu'un autre idiot finisse le boulot et ouvre l'armoire pourque le chaos s'installe!
Je ne comprends pas trop le choix de ces armoires: fragiles et exposées devant tout le monde!
-
Je suis chez SFR et je n’ai jamais recu de notif pas meme lors de la panne de janvier à avril...Par contre je recois bien celle pour les factures
Je suis également chez SFR en 4G & ADSL ( le tout 15 €/mois ) et au mois de Juillet j'ai reçu un sms m'informant de la coupure de mon accès internet et effectivement mon accès était en panne, en gros 2 heures.
Sur ce sujet il est évident que c'était une coupure fibre malheureusement de plus en plus fréquente.
-
Je crois que la panne impacte uniquement la fibre ftth. Joel19 tu confirmes que l’adsl est aussi touchée ?
-
Internet est revenu et il est 2:00 :) donc alain_p et kayzor avaient raison. "48h" était une duréee annocée par défaut.
-
enfaite c'est plus ou moins un délais moyen dans lequel la plupart des pannes de ce type sont résolues.
ça permet d'éviter que les clients soient mécontents que le délais annoncé de résolution ne soit pas respecté.
Les incidents de coupures fibre c'est trs variable comme temps de réparation.
ça dépend de plusieurs trucs:
-l'ampleur des dégâts (genre un câble de 20 fibres ça se répare plus vite que 2000)
-l'emplacement de la coupure : par exemple si il faut des autorisations de voirie pour ouvrir des chambres télécom ça peut prendre du temps
-facteur extérieurs genre inondation de la chambre télécom / véhicule garé sur l'accès / béton coulé sur le câble sectionné ...
-
Coupures à Sarcelles réparées vers 23h :)