Auteur Sujet: 93-95: Coupure internet jusqu'au 22/08 à 16:00 (Lu 3584 fois)

oubli · « **le:** 20 août 2018 à 19:36:14 »

Quelqu'un connaît la raison de cette panne/coupure dans le 93-95?

"Info SFR: Un incident impacte votre ligne Fixe. Veuillez nous en excuser. Nous faisons le maximum pour rétablir vos services d?ici le 22/08/18 16:00. "

rbl · « **Réponse #1 le:** 20 août 2018 à 19:55:12 »

Je suis du 95 à Arnouville et c’est pareil. Sauf que je n’ai pas eu de message annoncant la panne...

kazyor · « **Réponse #2 le:** 20 août 2018 à 20:05:18 »

Fibres coupées.
Je pense que le retour progressif à la normal devrait arriver bien avant mercredi 16h (ce soir ?).

oubli · « **Réponse #3 le:** 20 août 2018 à 20:11:12 »

fibres coupées ? Tu l'as ou cette information?

oubli · « **Réponse #4 le:** 20 août 2018 à 20:15:59 »

Citation de: rbl le 20 août 2018 à 19:55:12

Je suis du 95 à Arnouville et c’est pareil. Sauf que je n’ai pas eu de message annoncant la panne...

Tu es avec RedbySFR ? Je suis avec SFR. Je n'ai rien fait de spécial comme configuration si ce n'est que je suis passé chez SFR il y a 4 mois. Vérifies dans ta page perso SFR si il y a des options à activer pour recevoir les alertes en temps réel sur ta ligne.

alain_p · « **Réponse #5 le:** 20 août 2018 à 20:24:16 »

Souvent, c'est un délai générique (48h), qui est annoncé, mais la réparation peut avoir lieu avant.

rbl · « **Réponse #6 le:** 20 août 2018 à 20:29:10 »

Je suis chez SFR et je n’ai jamais recu de notif pas meme lors de la panne de janvier à avril...Par contre je recois bien celle pour les factures

oubli · « **Réponse #7 le:** 20 août 2018 à 20:32:03 »

Justement j'ai peur que cette panne de "Janvier 10-Avril 10" ré-apparait! C'était suite à une panne majeure de cette ampleur qu'on avait subi une saturation pendant 4 mois! $:-\$ $:-\$ $:-\$ $:-\$ $:-\$

J'ai remarqué qu'une armoire de SFR était déjà vandalisée sur mon chemin de promenade. Ces armoires sont si fragiles et sont exposées en plein rue! Une personne mécontente a cassé la poignée... il suffit qu'un autre idiot finisse le boulot et ouvre l'armoire pourque le chaos s'installe!

Je ne comprends pas trop le choix de ces armoires: fragiles et exposées devant tout le monde!

joel19 · « **Réponse #8 le:** 20 août 2018 à 20:37:06 »

Citation de: rbl le 20 août 2018 à 20:29:10

Je suis chez SFR et je n’ai jamais recu de notif pas meme lors de la panne de janvier à avril...Par contre je recois bien celle pour les factures

Je suis également chez SFR en 4G & ADSL ( le tout 15 €/mois ) et au mois de Juillet j'ai reçu un sms m'informant de la coupure de mon accès internet et effectivement mon accès était en panne, en gros 2 heures.

Sur ce sujet il est évident que c'était une coupure fibre malheureusement de plus en plus fréquente.

rbl · « **Réponse #9 le:** 20 août 2018 à 20:41:23 »

Je crois que la panne impacte uniquement la fibre ftth. Joel19 tu confirmes que l’adsl est aussi touchée ?

oubli · « **Réponse #10 le:** 21 août 2018 à 02:42:47 »

Internet est revenu et il est 2:00

donc alain_p et kayzor avaient raison. "48h" était une duréee annocée par défaut.

butler_fr · « **Réponse #11 le:** 21 août 2018 à 11:25:14 »

enfaite c'est plus ou moins un délais moyen dans lequel la plupart des pannes de ce type sont résolues.

ça permet d'éviter que les clients soient mécontents que le délais annoncé de résolution ne soit pas respecté.

Les incidents de coupures fibre c'est trs variable comme temps de réparation.
ça dépend de plusieurs trucs:
-l'ampleur des dégâts (genre un câble de 20 fibres ça se répare plus vite que 2000)
-l'emplacement de la coupure : par exemple si il faut des autorisations de voirie pour ouvrir des chambres télécom ça peut prendre du temps
-facteur extérieurs genre inondation de la chambre télécom / véhicule garé sur l'accès / béton coulé sur le câble sectionné ...