La Fibre
Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => 
Incidents SFR => Discussion démarrée par: Croque_Mr le 23 octobre 2019 à 02:42:35
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Bonjour à tous,
J'ai des problemes avec ma fibre 1gbps FTTH, je pensais que j'avais réglé mes problemes de mciro coupure mais non.
Ma connexion coupe toute les 10min environ pendant 2 ou 3 sec, cela me déconnecte de mes parties de jeux video, et mes videos youtube/twitch se coupent tres regulierement.
Je voudrais savoir si d'autre personne ont ses problemes. J'ai tout essayé de mon coté, rien ne semble fixer le probleme. J'ai bypassé la box NBV6 avec un routeur Asus AC68U, cela a réduit la latence que j'observais, mais les micros coupures persistent. J'avais l'impression qu'elles n'étaient plus là apres le bypass mais non
Je voudrais savoir si vous aviez des conseils, changer de FAI ? je suis nouveau client SFR, je trouverais dommage de devoir partir, surtout que les prix sont excellent
Merci de vos conseils.
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Hello,
Tu as essayé de contacter leur assistance technique ?
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Quelles sont les valeurs de l'ONT remontées par la Neufbox ?
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Quelles sont les valeurs de l'ONT remontées par la Neufbox ?
c'est à dire ? ou je peux voir le valeur de mon ONT
Hello,
Tu as essayé de contacter leur assistance technique ?
Je vois vraiment pas comment ils seront en mesure de m'aider, mais je vais les appeler demain
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c'est à dire ? ou je peux voir le valeur de mon ONT
Dans l'interface admin de la box http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1).
Sur la NB6 : Menu / La Fibre / Général / Informations ONT
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Dans l'interface admin de la box http://192.168.1.1 (http://192.168.1.1).
Sur la NB6 : Menu / La Fibre / Général / Informations ONT
Ok merci je ferrais ça tout a l'heure, comme j'ai plus de box NB6 je vais la reinstaller pour voir
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c'est à dire ? ou je peux voir le valeur de mon ONT
Je vois vraiment pas comment ils seront en mesure de m'aider, mais je vais les appeler demain
C'est un peu leur rôle. Si il y a un problème physique sur la fibre, ce sera bien les seuls à pouvoir faire quelque chose (ou du moins essayer).
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Ici j'avais des décos, moins fréquentes, à cause d'une mauvaise soudure quelque part, et je perdais le signal optique quand je dépassais les -29 en signal. Un tech est venu, a refait la soudure, et pouf, -22 qui ne change quasi pas.
Si tu as le même type de soucis "physique", alors je pense que le support / un tech sur place pourra facilement le voir.
Si c'est autre chose... A voir...
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J'ai le même genre de problème, moins fréquent quand même - genre 4 ou 5 fois par jour. Ca dure très peu de temps - en moins d'une minute la connexion est rétablie - mais ça reste irritant dans certains cas. J'ai remarqué que ça le fait beaucoup plus quand j'upload beaucoup (transfert de gros fichier, etc...). Quand je me contente de downloader ça arrive moins.