Auteur Sujet: Problème vitesse connexion en Download  (Lu 4468 fois)

0 Membres et 1 Invité sur ce sujet

Navrom

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 5
  • Nantes (44)
Problème vitesse connexion en Download
« le: 04 janvier 2018 à 15:30:45 »
Bonjour à tous,

Nouvel arrivant chez SFR offre PowerBox Sport avec débits proposés 1Gb/s descendant et 1Mb/s montant  avec un réseau domestique en 1Gb/s


J'ai un souci de débit descendant qui se limite à environ DOWN 45Mb/s quelque soit le site de test pour un débit montant de UP 100Mb/s et en étant bien branché directement en ethernet sur la box 4K


Comment expliquer vous cela, surtout le fait que le Upload soit bien supérieur au Download et surtout que je sois si loin du 1Gb/s.
:-[ :o

Je vous fais copie également des fréquences câble même si je ne sais pas à quoi cela correspond.


Comment expliquer vous cela, surtout le fait que le Upload soit bien supérieur au Download et surtout que je sois si loin du 1Gb/s.

Par avance , merci de vos informations et de votre aide


rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #1 le: 04 janvier 2018 à 15:38:26 »
Tes valeurs sur la voie descendante ne sont pas bonnes (certaines voies absentes).
Il doit y avoir un élèment qui perturbe la connexion (équipement défectueux)

J'ai peur que tu doives avoir à faire appel au SAV  :-[

Navrom

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 5
  • Nantes (44)
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #2 le: 04 janvier 2018 à 15:45:25 »
Merci pour cette réponse.

Pour étayer mon dossier, quelles seraient les mauvaises valeurs ?

rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #3 le: 04 janvier 2018 à 15:47:37 »
En réception, tu as des lignes avec 0db et "inconnu" dans la colonne modulation
Les valeurs de puissance en réception autour de -12dbmV ne sont pas terribles non plus
Le souci, c'est de trouver quelqu'un au support qui va être capable de voir et comprendre ça  ::)
Bonne chance

Navrom

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 5
  • Nantes (44)
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #4 le: 04 janvier 2018 à 16:00:10 »
Est ce normal que ces valeurs fluctuent? Je viens de retester et là j'ai que des 0 en émission et il n'y a plus de fréquence de démarrage en haut



rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #5 le: 04 janvier 2018 à 16:02:46 »
Ta ligne vient d'être installée ?
Ils sont peut etre en train de faire des réglages
Tu as redémarré ta box électriquement ?
Parce que là ça veut dire que ça ne marche plus du tout

Navrom

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 5
  • Nantes (44)
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #6 le: 04 janvier 2018 à 20:07:45 »
Ma ligne a été installée il y a une semaine.
Il y a eu plusieurs redémarrage de la box.
Et j'ai bien plein de valeurs qui fluctuent à 0 sans que je vois de perte de connexion.

rbart

  • Abonné Bouygues Telecom 4G/5G
  • *
  • Messages: 294
  • Brindas 69
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #7 le: 04 janvier 2018 à 20:20:35 »
Ton débit montre qu’il y a un problème même si tu ne constates pas de coupure.
C’est évident par rapport à tes valeurs

rphx

  • Abonné SFR fibre FttH
  • *
  • Messages: 198
  • Boulogne-Billancourt (92)
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #8 le: 05 janvier 2018 à 01:07:43 »
Un technicien est passé à ton domicile pour mettre aux normes ta prise ? La puissance du signal est globalement mauvaise (dans les extrêmes limites) et tes fréquences absentes sont signe d’une perturbation.

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #9 le: 05 janvier 2018 à 10:37:04 »
Pas mieux que tout ce qui a été écrit ci-dessus : perturtbateur et/ou problème d'installation (cable, prise, etc...).

romualdt

  • Abonné Bbox fibre
  • *
  • Messages: 207
  • Neauphle-Le-Vieux (78)
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #10 le: 12 janvier 2018 à 19:28:48 »
Depuis quand les offres cables sont à 1000/100 ?  :o :o

K-L

  • Abonné SFR THD (câble)
  • *
  • Messages: 4 651
  • HFC 100 Mbs / FTTH 1Gbs sur Oullins (69)
    • Cable Rhone
Problème vitesse connexion en Download
« Réponse #11 le: 12 janvier 2018 à 19:51:29 »
Sur des très rares zones (Nantes par exemple).