Bonjour,
Je reviens vers vous car j'ai un problème depuis quelques temps sur ma box POWER 4K, mon débit est passé de 1GB/s/60Mb/s à 46MB/s/5Mb/s...
en fait je m'aperçois que le problème viens de mes VR et VD qui sont passées respectivement de 24 à 1 seule (en réception) et de 8 à 1 seule (en émission).
J'ai eu le service client par téléphone qui ne vois aucun problème sur ma ligne ! un technicien est passé refaire les câblages de mon appartement (prise) alors que j'avais bien précisé que le probl§me ne venais pas de là puisque j'ai branché ma box directement dans le couloir (Point de branchement) toujours le même problème.
J'ai essayé pleins de manipulation (reboot de la box je ne sais pas combien de fois), divers hard reset, changement de la fréquence de démarrage, rien n'y fais ma box n'accroche qu'une seule VD et 1 seule VR.
Le SAV sur Tweeter me dis qu'il ne voie pas d'ou provient le problème et qu'un technicien s'est rendu sur la station de modulation de mon secteur et qu'il n'y a aucune problème.
Cela fais deja plus de 15 jours que ca dure et toujours le problème présent.
Je me demande si le problème ne viens pas de ma box mais l'assistance me donne pas son feu vert pour le changement de celle-ci.
Histoire de fou.. je suis vraiment dans l'impasse :-(
J'ai vu sur le forum qu'un cas similaire avec était résolu par Thymon (problème d'adresse Mac du routeur qui n'arrive pas à communiquer avec le modem)
Qui pourrait m'aider pour ce cas précis ? car je tourne en rond avec le SAV qui me donne aucune aide...
Pour information j'habites sur Nîmes (GARD 30).
Mille merci d'avance pour votre aide.
Débits câble