Auteur Sujet: Problème débit du jour au lendemain. (Lu 2566 fois)

fr3d0 · « **le:** 14 décembre 2021 à 11:44:10 »

Bonjour à tous,

j'ai des soucis de débit à la maison.
Je suis en connexion FTTLA, pas possible d'avoir de la vraie fibre

Depuis un mois je suis à 150 méga au lieux des 800-900 habituels.
Appel de la hotline :
- Reboot de la box = Idem.
- Reset Usine Box = OK ~10 min ensuite ça repart à 150.

Technicien est venu sur place, ligne OK.
Remplacement de la box = OK ~30 min ensuite c'est repartit à 150.

Quelqu'un à une idée ?

vivien · « **Réponse #1 le:** 14 décembre 2021 à 11:48:47 »

Il faudrait les informations RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE de ton modem pour voir si les données sont correctes.

exemple : (ci-dessous le SNR descendant est ok, mais la puissance en émission est bien trop élevée, le modem a des difficulté a se faire entendre)

fr3d0 · « **Réponse #2 le:** 15 décembre 2021 à 07:42:13 »

Bonjour,
Merci d'avoir répondu aussi vite.
J'ai mis en pièce jointe 3 captures.

Merci pour ton analyse.

vivien · « **Réponse #3 le:** 15 décembre 2021 à 08:01:40 »

Coté flux descendant tout est ok.

Coté flux montant, c'est pas bon. Tu est à la limite où le CMTS ne reçois plus ton signal alors que tu émet très fort.

Si c'est le cas le débit montant doit être plus impacté que le débit descendant.

Comment a évolué ton débit montant ?

Un débit montant trop faible bride le débit descendant car tu n'arrive plus à envoyer tous les acquittements pour que le serveur continue à envoyer le trafic.

fr3d0 · « **Réponse #4 le:** 15 décembre 2021 à 08:08:24 »

Quand tu parles de débit montant tu parles d'UPLOAD ?
Il n'a jamais bougé, il tourne en 55-60 mo.
Du coup qu'est ce que je peux faire de mon coté ?

Edit : en effet ce matin tout pourrave (Je fais plusieurs tests tous les jours et j'avais jamais remarqué...).
Actuellement j'ai 35ms de ping, 50mo en dl et 35 en up...
Je viens de reboot, je suis passé à 15ms de ping, 200mo en DL et 60 en up. mais toujours pas top

DépollutionMan · « **Réponse #5 le:** 15 décembre 2021 à 11:34:07 »

Bonjour,
Je peux vous aider .
Donnez moi votre adresse CM MAC en MP uniquement

fr3d0 · « **Réponse #6 le:** 15 décembre 2021 à 11:39:18 »

Bonjour, c'est fait !

merci,

DépollutionMan · « **Réponse #7 le:** 16 décembre 2021 à 00:13:10 »

J'ai réparé le problème sur la ligne .
Voies descendante +2
Voies montantes +42
Les 5 Voies montantes sont en modulation 16QAM .
J'ai demandé aux expert SFR de les passer en 64QAM, ce qu'ils vont faire demain.
Toutes les Voies montantes sont très propres :
SNR 36
FEC 0
Après le passage en 64QAM je regarderai si c'est toujours le cas .
Sinon je les dépolluerai.
Si vous le pouvez, faites un test de débit avant le passage en 64QAM .

fr3d0 · « **Réponse #8 le:** 16 décembre 2021 à 06:34:42 »

Bonjour,

Merci pour le retour, j'ai fais un test ce matin 23ms ping, 47mo en dl et 60 mo en up.
En espérant que la modification fonctionne...

DépollutionMan · « **Réponse #9 le:** 16 décembre 2021 à 07:56:02 »

Bonjour,
Non ça ne changera pas .
C'est un changement sur la voie montante (up) et vous avez deja le maximum .
Pour la voie descendante (down) tout les paramètres techniques de votre ligne et de votre secteur sont parfait : niveaux, qualité, saturation .
Donnez moi une heure ou je peux vous contacter afin de faire un téléchargement d'un très gros fichier .
Je peux voir le débit en temps réel de votre MODEM .
En attendant vous pouvez faire un test dans les règles de l'art : avec un câble RJ45 très haut débit, en mode sans échec. . .
Les informaticiens du forum pourront vous dire mieux que moi comment faire .

fr3d0 · « **Réponse #10 le:** 16 décembre 2021 à 07:59:59 »

Merci de vos actions, je suis informaticien de métier, les tests sont réalisé sur un serveur (via CLI en speedtest) et via pc portable relié en RJ45. Aucuns problèmes de mon coté c'est certain (Idem en WIFI soit avec le WIFI de la BOX, mêmes résultat avec un point d'accès tiers). pour l'upload c'est normal c'est le forfait qui est de 60, par contre pour le téléchargement, j'ai jamais été aussi bas (j'ai la ligne depuis mars et je la teste quasi tous les jours). Quelles seraient les actions suivantes à réaliser ? Vous pouvez m'appeler demain matin quand vous voulez je vous envoie mon numéro de portable (Merci beaucoup de votre engagement)

fr3d0 · « **Réponse #11 le:** 02 février 2022 à 13:30:17 »

Bonjour,

Pour faire suite au sujet. Pleins de modifs ont été faites par DépollutionMan (Très sympa d'ailleurs, merci à lui) Rien n'a changé.
Il est venu tester à la maison avec du matos de pro et c'est la box qui est fautive. Après 2 eme remplacement de box (3e box) c'est toujours pareil.
Ce qui à été testé en plus :

- Changement des câbles Coax.
- Tests juste la box sans aucuns autre équipements.
- Tests sans CPL dans la maison.

Je dois tenter d'aller chez un voisin voir si même problème (Compliqué avec le COVID + quand même assez intruisif quand on ne connait pas la personne)
On continue les investigations. je vous tiendrais au courant si j'ai plus d'infos.