Tout d'abord bonjour à tous et merci de vos réponses si quelqu'un peut m'aider.

Je suis abonné sur une offre câble SFR depuis Août 2015 (que j'ai fait modifier en juillet 2016 mais bref passons). Je suis donc sur une offre à 1000/60 max sur une zone 400/40. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours. JE me suis aperçu en voulant uploader mes fichiers assez volumineux qu'il y avait une certaine lenteur dans la connexion. J'ai lancé un speedtest, mon down était normal (autour de 350mbps comme d'habitude), mais en up je plafonnais à 5mbps.
J'ai fait un petit tour dans les paramètres du modem, et je me suis aperçu que je n'accrochais qu'une seule VR (avant j'en avais 3). De plus, les valeurs SNR des VD me paraissent faibles. Avant j'étais à environ 39dB de SNR, la je tourne plutôt vers les 29. Je ne connais pas très bien le fonctionnement du réseau câblé mais si quelqu'un pouvait m'aiguiller. J'ai contacté le service technique qui ne voit (évidemment) pas de panne...

Je vous joins les infos qui remontent sur le modem, si ça peut aider.

Je n'ai jamais eu de problème de down. Toujours entre 250 et 350 en moyenne. Le problème est sur le up. J'avais 40 mega sans soucis jusqu'à il y a quelques jours (le modem s'est mis à jour en 1.4.0 récemment mais je n'ai pas vu si les problèmes ont commencé en même temps). Je n'ai rien modifié, pas touché les câbles, rien :/ C'est vraiment bizarre.

Il m'avait semblé voir sur un autre site qu'une bascule au gigabit était prévue sur la zone dans le courant de la fin 2016 / début 2017. Des travaux sur le réseau pourraient avoir ce genre d'impact ?

Depuis hier soir plus aucune connexion, le S de la box clignote, des fois s'affiche en rouge. Les fréquences captées par le modem changent sans cesse mais n'accrochent jamais... Je sens que la galère commence. Je vais rappeler le service technique.

Bonjour. Pour le suivi (j'ai attendu un peu des fois que ça ne soit que temporaire ), mes valeurs sont revenues à la normale, sans intervention. J'ai retrouvé mes 3 VR et mes débits stables. Tout est bien qui finit bien, même si je n'ai aucune idée du pourquoi du comment  Merci pour vos réponses en tous cas.

Bonjour, après une coupure supplèmentaire (bizarrement c'est toujours quand il y a de la pluie forte ou de la neige que ça "merdouille") d'une journée et demie, j'ai retrouvé des valeurs "normales". Mes 8 VD sont à 40 en moyenne de SNR et les 3 VR sont a environ 40 dBmV de puissance.

J'avais rappelé le service technique mais la nana au bout du fil ne voyait pas d'où venait le problème (mon S clignotait sans cesse et je n'avais même plus de TV), elle a donc déclenché une intervention technicien pour mardi. Vu que c'est revenu hier soir, je ne peux plus annuler le RDV, je vais demander au gars qu'il vérifie si le problème ne se situe pas sur le point de branchement. Le mien est sur le poteau électrique face à mon bâtiment (enfin je crois que c'est ça, à vérifier) et il a l'air ouvert aux 4 vents. Ce genre de boîtier n'est pas censé être fermé ?

De loin effectivement ça ressemble à un splitter. Il y a un gros câble avec plusieurs petits qui partent vers le bâtiment. Merci pour les réponses, je vais demander au technicien s'il peut refermer ça proprement quand il viendra =)