La Fibre

Fournisseurs d'accès à Internet fixe en France métropolitaine => SFR / RED => Débits câble => Discussion démarrée par: kilombo le 25 février 2012 à 10:10:02

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: kilombo le 25 février 2012 à 10:10:02

Je me suis connecté hier soir sur l'interface d'admin de mon modem câble, et là, surprise, il n'y a plus que 3 canaux de réception.......donc premier reflex, reboot du modem.
Au bout de 2 reboot, tjs la même situation.


Auparavant, j'avais bien 4 canaux.
Que se passe t-il? Est-ce que cela peut avoir une influence sur la qualité ou la vitesse de la connexion?
Merci

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: vivien le 25 février 2012 à 10:37:34

Une explication que j'avancerais (ce n'est pas forcèment la bonne), c'est que Numericable a soit :

- divisé ta poche pour en faire deux. On passe d'une grosse poche avec 4 canaux à deux petites poche avec 3 canaux chacun

- pris le 4ème canal en réception pour le mettre sur une poche voisine qui est plus utilisée.

Concernant le débit, avant tu partageais 200 Mb/s avec les autres abonnés de ta poche. Maintenant tu partages 150 Mb/s.

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: Mekthoub le 25 février 2012 à 11:48:44

Bonjour!

Il se peut aussi que le 4ème canal soit bien là, dans le câble. Mais que le modem en ait décroché, à un certain  moment, pour une raison inconnue. Et que le modem ne recherche plus ce 4ème canal aux démarrages suivants. Si c'est le cas, tu peux essayer de provoquer un rescan complet, en jouant sur la fréquence de démarrage, par exemple 466 MHz. Selon ce que tu trouveras, un 2ème redémarrage simple pourrait être nécessaire. Et ensuite un retour à la fréquence de démarrage 442 MHz (et un 4ème simple redémarrage).

De tels phénomènes de VD égarées on déjà été rapportées à plusieurs reprises sur des Netgear CG3100L. Toi c'est un CastleNet?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: kilombo le 25 février 2012 à 18:02:45

Oui c'est bien un CastleNet CBV38Z4.
J'ai essayé de jouer la procédure que tu m'as donné en modifiant la fréquence de démarrage mais tjs pas de 4ème canal ;-(

Je vais refaire le test.

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: kilombo le 25 février 2012 à 18:07:31

Bon, j'ai fait un boot à la fréquence de 434MHz car j'avais fait une copie d'écran de mes 4 fréquences et apparemment c'est celle qui manquait et cela à fonctionné :-)
J'ai bien maintenant mes 4 canaux.
Est-ce que ces fréquences sont fixes par abonné ou elles sont partagées?

Enregistré   QAM256   121   6400 Ksym/sec   434000000 Hz   -2.7 dBmV   40.3 dBmV   EuroDocsis
Enregistré   QAM256   122   6400 Ksym/sec   442000000 Hz   -2.0 dBmV   40.3 dBmV   EuroDocsis
Enregistré   QAM256   123   6400 Ksym/sec   450000000 Hz   -2.2 dBmV   40.5 dBmV   EuroDocsis
Enregistré   QAM256   124   6400 Ksym/sec   458000000 Hz   -2.6 dBmV   40.4 dBmV   EuroDocsis

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Posté par: vivien le 25 février 2012 à 19:18:27

Tu peux forcer la fréquence ?

Tu nous ferais une copie d'écran du menu ?

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Posté par: kilombo le 26 février 2012 à 11:39:42

Oui je peux forcer la fréquence de démarrage dans la configuration du modem.

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Posté par: vivien le 26 février 2012 à 13:19:55

C'est bien de laisser l’accès a ces paramètres aux utilisateurs.

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Posté par: kilombo le 27 février 2012 à 14:01:04

C'est vrai, la preuve j'ai pu retrouver mon 4ème canal avec cette possibilité

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Posté par: Mekthoub le 27 février 2012 à 17:30:27

Et puis la manip n'est pas dangereuse: Ce qu'on entre n'est que la fréquence où la recherche de canal VD va commencer. Recherche dans tout le spectre, et à la fin ça reboucle du début. Même si on entre n'importe quoi, la recherche va quand même finir par trouver une VD. Et le modem va mémoriser la fréquence de cette VD, pour y aller directement sans re-recherches lors des prochains démarrages. La fonction existe à l'identique sur le Netgear CG3100L, et aussi sur plusieurs autres modems-câble (pas tous).

Sans ça, on pourrait quand même le faire autrement, mais moins proprement: Débrancher le coax, pour couper le signal. Après un moment, le modem se met à rechercher désepérement une VD. Surveiller la progression du scan via l'interface de config, et... rebrancher le coax au bon moment. ;)

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Posté par: DeLoVaN le 21 juillet 2012 à 14:03:08

Merci pour la manip, j'ai retrouvé mon canal 458 GHz !

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Posté par: DamienC le 23 septembre 2013 à 12:42:38

Bonjour à tous,

J'ai le même soucis, j'ai perdu un canal de réception...
J'ai essayé les manipulations décrite ci-dessus mais rien.
Pouvez-vous m'aider?

(https://lafibre.info/images/altice_cable/201309_brest_frquence_perdue.png)

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: Mekthoub le 23 septembre 2013 à 15:33:50

Et bien essaye de mettre 442000 en fréquence de démarrage?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: DamienC le 23 septembre 2013 à 16:29:21

Merci de t'intéresser à mon problème (en fait c'est pas tellement un problème car le débit reste très correct mais surtout pour le confort)

J'ai effectué le changement de fréquence et ensuite j'ai rebooté mon modem et voilà le résultat :

(https://lafibre.info/images/altice_cable/201309_brest_frquence_perdue_2.png)

Toujours pas mon 4ième canal :s

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: Tounet le 23 septembre 2013 à 18:19:22

Mets 418 plutôt en fréquence de démarrage ;)

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: DamienC le 23 septembre 2013 à 18:30:59

MERCI !!!! C'est parfait :) j'ai mon 4ième canal !

(https://lafibre.info/images/altice_cable/201309_brest_frquence_perdue_3.png)


Et le débit est retrouvé :)

(https://lafibre.info/images/altice_cable/201309_brest_frquence_perdue_4.png)

(https://lafibre.info/images/altice_cable/201309_brest_frquence_perdue_5.png)

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: BeFurious le 09 décembre 2015 à 12:12:56

J'ai une question mektoub, est ce que si tu modifie la frequence de demarrage tu peux augmenter ton debit? c'est peut être faisable non?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: buddy le 09 décembre 2015 à 12:25:12

Non, le débit dépend du nombre de canaux et du fichier de configuration que t'attribues NC en fonction de ta zone et ton abonnement.
Dans ton cas un speedtest doit te donner autour de 94 mbits qui est le débit utile pour un abonnement 100 mbits

Mekthoub est malheureusement décédé...

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: BeFurious le 09 décembre 2015 à 13:00:33

Citation de: buddy le 09 décembre 2015 à 12:25:12

Non, le débit dépend du nombre de canaux et du fichier de configuration que t'attribues NC en fonction de ta zone et ton abonnement.
Dans ton cas un speedtest doit te donner autour de 94 mbits qui est le débit utile pour un abonnement 100 mbits

Mekthoub est malheureusement décédé...

je m'en doutai que c'etait pas possible. Comment tu sais qu'il est décédé Mekthoub?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: Breizh 29 le 09 décembre 2015 à 22:10:58

Citation de: BeFurious le 09 décembre 2015 à 13:00:33

je m'en doutai que c'etait pas possible. Comment tu sais qu'il est décédé Mekthoub ?

https://lafibre.info/numericable-news/mekthoub/

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 00:35:38

Bonjour a tous,

Je suis dans le cas ou le jour de l'installation de la box fibre, le speedtest en presence du technicien d'installation a donné un joli 95Mbps ( pour une zone 100M-5M ), mais depuis ce jour impossible de monter au dessus des 70Mpbs, j'ai bien 8 frequences en VD et je les ai toutes testées une par une pour voir si il y avait une difference mais rien qui approche les 80Mbps.
Ma question est : le test initial a ete fait alors que le service TV n'etait pas encore actif, est-il possible que ce soit ce service qui "briderai" ma connexion ? sinon quelqu'un aurait-il une idee ?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: K-L le 09 mars 2016 à 07:26:24

Le flux TV est totalement indépendant du net.

Ke vais poser les mêmes questions embêtantes que d'habitude : Avec quoi testes-tu ton débit ? A quelle heure ? Quel système d'exploitation ? En WiFi ?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 11:27:24

Je test avec Speetest serveur de Massy, les tests sont effectués dans l'apres-midi  sur un PC sous W7 en ethernet.
Je me suis meme fait un ptit tableau recap :

Statut   Modulation   Canal   Débit de symboles   Fréquence   Puissance   SNR   test 1   test 2   test 3   test 4   test 5   Moyenne Acquis   QAM256   2   6952000 sym/sec   402000000 Hz   6.7 dBmV   40.6 dB   67,06   64,68   73,58   70,13   67,24   68,538 Acquis   QAM256   1   6952000 sym/sec   394000000 Hz   6.7 dBmV   40.6 dB   76,07   78,51   76,87   81,17   75,81   77,686 Acquis   QAM256   3   6952000 sym/sec   410000000 Hz   6.2 dBmV   40.6 dB   58,28   56,9   55,14   52,94   58,41   56,334 Acquis   QAM256   4   6952000 sym/sec   418000000 Hz   5.6 dBmV   40.1 dB   60,84   56,8   59,55   60,04   53,52   58,15 Acquis   QAM256   5   6952000 sym/sec   426000000 Hz   5.4 dBmV   40.1 dB   57,52   54,86   54,17   57,82   53,59   55,592 Acquis   QAM256   6   6952000 sym/sec   434000000 Hz   4.7 dBmV   40.2 dB   60,81   60,79   57,55   61,11   59,84   60,02 Acquis   QAM256   7   6952000 sym/sec   442000000 Hz   4.8 dBmV   40.1 dB   60,71   58,5   53,72   62,52   59,64   59,018 Acquis   QAM256   8   6952000 sym/sec   450000000 Hz   4.5 dBmV   39.4 dB   53,57   58,92   55,31   53,25   53,75   54,96

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: buddy le 09 mars 2016 à 11:32:37

Je n'ai  pas compris.

Tu as 8 canaux acquis.
C'est quoi ces valeurs de tests après  les 8 canaux ?? On dirait que les tests sont associés à  chaque canal..

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Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 11:35:59

Ce sont les resultats des speedtest, je faisait 5 tests puis une moyenne.
Oui g bien les 8 canaux acquis mais suivant la frequence surlaquelle je force le demarrage je n'obtiens pas les meme resultats aux speedtest.

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Posté par: buddy le 09 mars 2016 à 11:36:56

Et ceux sont toujours les mêmes canaux qui sont acquis ?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 11:41:35

Oui, 394, 402, 410, 418, 426, 434, 442, et 450, par contre je n'ai tenté qu'une seule fois de forcer le demarrage sur une frequence inferieur a 394, j'ai tenté 300 mais le modem n'accrochait rien g du l'eteindre et le redemarrer manuellement , peut etre ai-je ete impatient ?
si je tentait 386 ?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: buddy le 09 mars 2016 à 11:45:00

Pour moi dans ta zone tu n'as que 8 canaux (400 mbits mutualisés).  Donc tu auras toujours les mêmes canaux.

Pour les variations de débit,  ca peut venir de la saturation de la poche. Et être simplement le hasard (que ça coïncide avec tes tests de fréquence de démarrage)

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 11:54:36

le jour de l'installation ( le 27/01/16 ) j'ai effectué plusieurs tests qui donnaient tous 95, par contre le soir ya eu un incident , chute de debit , ping de folie.
J'ai pas cherché plus loin, il etait tard je suis parti me couché, le lendemain impossible de monter audessus des 70 et ce jusqu'a aujourdhui .
J'ai eu le service tech qui m'a dit que pour eux le debit etait satisfaisant ( ce dont je suis  daccord mais je pinaille ) et que peut-etre comme tu le dit ma poche a accueilli un autre client ( mais ils devraient savoir ca nan ? ).
Bref c'est pas tres grave mais pour le principe je cherche une solution ! merci quand meme de t'y attarder

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: buddy le 09 mars 2016 à 12:00:13

Sur la poche il y a environ 100 clients d'après les infos prises ci et là ..  Il suffit que 2 ou 3 téléchargent à  bloc non stop pour que les autres clients de la poche n'aient plus 100 mbits..

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: akinyele le 09 mars 2016 à 12:36:50

une centaine ? je vois pas comment une ou 2 personnes pourrait bloquer les autres ! et quand bien meme pourquoi auraient-ils une priorité sur les autres ?

Titre: Perte d'un canal de réception
Posté par: buddy le 09 mars 2016 à 15:12:52

Citation de: akinyele le 09 mars 2016 à 12:36:50

une centaine ? je vois pas comment une ou 2 personnes pourrait bloquer les autres ! et quand bien meme pourquoi auraient-ils une priorité sur les autres ?

Tu as 400 MBits sur la poche.
Si 3 personnes téléchargent à 100 MBits (300 Mbits en tout), il ne reste plus que 100 Mbits pour les autres ...

Ils ne sont pas prioritaires sur les autres, mais si ils téléchargent, en coupant équitablement le débit beh tu obtiens 70 Mbits ..