Bonjour !
Client Numericable Paris 17 depuis plusieurs années, cela fait un an que je suis sur un forfait câble 800 / 40 Mbps. Dans les faits, j'étais limité à environ 450 Mbps en téléchargement à cause de trois porteuses que je n'arrivais pas à "accrocher". Le problème provenait du câble qui relie le répartiteur collectif de mon étage avec mon appartement. Le technicien m'avait donc conseillé de faire changer ce câble pour gagner en débit. Une opération que je n'avais pas réalisé car le technicien m'avait dit qu'il fallait demander l'accord du syndic. Je suis donc resté presque une année "bridé" sur une connexion à 450 Mbps au lieu de 800 Mbps car c'était finalement suffisant.
Depuis quelques semaines, j'ai noté une baisse de débit substantielle : Speedtest bloque à 45 Mbps en téléchargement mais 40 Mbps (comme convenu dans le contrat) en upload. En revanche, aucun problème de ping, toujours inférieur à 10 ms. J'ai donc contacté la Digiteam via Twitter qui m'a envoyé un technicien. Celui-ci n'a pas détecté de problèmes particuliers, si ce n'est les trois fameuses porteuses manquantes. Il a donc demandé un changement de câble, qui vient d'être réalisé.
Après changement de câble, le débit maximal (assez instable) est compris entre 150 à environ 300 Mbps en téléchargement, alors même que je capte davantage de porteuses qu'avant ! Lorsque le premier technicien était passé l'année dernière, j'étais à 450 Mbps et on m'avait dit que changer le câble vetuste permettrait de se rapprocher des 800 Mbps.
Pour moi, il y a donc deux problèmes distincts. Celui des porteuses manquantes à cause du câble ancien. Un problème qui a été résolu en changeant le câble. Puis le second problème : la perte de débit depuis quelques semaines.
Pour information, ma zone est récemment passée en 1 Gbps, mais je ne peux pas dire avec certitude si le second problème de débit coincide avec cet évènement.
Enfin, le plus étrange est qu'avant le changement de câble (avec les 45 Mbps de download), j'ai eu pendant 72h un phénomène vraiment très bizarre : un ping très stable (inférieur à 10 ms) mais des lenteurs aléatoires très importantes dans la navigation avec parfois même l'impossibilité totale de charger un site. Un problème aléatoire puisque la connexion pouvait fonctionner pendant plusieurs heures puis se mettre à ralentir de cette manière, quelle que soit l'heure de la journée (matin, midi, après-midi, soir, etc.). Je dispose d'un ordinateur distant (cloud computing). Lors des lenteurs, je pouvais quand même me connecter à cet ordinateur distant et naviguer de manière extrêmement fluide sur les sites Internet. Comme s'il y avait un soucis avec les requête HTTP de la box / ligne (j'ai changé les DNS et ça n'avait rien changé)... ce problème semble toutefois avoir été résolu depuis le changement de câble. Vraiment bizarre.
Je précise que je suis connecté en Ethernet à la Box v2 et que j'ai testé avec différents appareils, que ce soit en Ethernet ou en Wi-Fi.
Que pensez-vous du soucis de perte de débit ? Je vous laisse la capture d'écran de la configuration de la box, qui a justement été changé par précaution il y a deux semaines.
Est-il possible de mettre en place un monitoring de ma connexion ? Je me souviens avoir fait cela il y a quelques années, sur ce forum.
Merci et bon week-end !
Débits câble