Auteur Sujet: Où je reste en 30/1 malgré une éligibilité à 800 et plusieurs tentatives  (Lu 57015 fois)

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buddy

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Et si c'est un logement déjà câblé,  même pas de technicien..  Juste la box à récupérer  en boutique

patamigo

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Je viens d'envoyer un MP à Thymon, on verra bien ! C'est assez frustrant comme situation...

Il à mis deux trois jour à voir ma demande, mais ensuite tout à été résolu en moins de 48 heures. Un magicien ce garçon,

emi2m76

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Il à mis deux trois jour à voir ma demande, mais ensuite tout à été résolu en moins de 48 heures. Un magicien ce garçon,

J'ai moi aussi ce mm souci, je lui ai envoyé un MP en esperant qu'il puisse m'aider aussi  :)

Paul

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Et si c'est un logement déjà câblé,  même pas de technicien..  Juste la box à récupérer  en boutique

Bizarrement chez Bouygues un technicien vient systématiquement quand une ligne est ouverte, mai pas chez NC.

Nico

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Venait me souffle-t-on dans l'oreillette.

krypton

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Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je suis exactement dans le même cas que certains autres membres mais j'habite dans un immeuble où le câble est présent depuis toujours (ou presque, avec anciennement la télévision par câble via canal+/canalsat).

Je suis actuellement client Numericable et je bénéficie d'un débit de 30Mb/s avec une offre Power et le modem NETGEAR (pouvant proposer un débit DL de 100Mb/s maximum, selon éligibilité technique chez Numericable).

Mon logement a été récemment raccordé à la fibre optique FTTH (par orange).

Je suis ainsi éligible aux offres orange bien entendu mais aussi aux offres FTTH SFR : c'est-à-dire que dans un premier temps je vois les offres FTTLA Labox et Zive sur la page concernée du site jusqu'au test d'éligibilité où l'on me redirige vers la liste des offres FTTH SFR (avec box blanche carrée "evolution").
C'est d'ailleurs aussi le cas pour l'offre RED by SFR : je suis éligible à 100Mb/s dl et 50Mb/s up avec la box carrée blanche SFR pour 19,99€/mois pendant 12 mois.

Pensant pouvoir bénéficier un jour d'un débit plus élevé sur ma ligne FTTLA après ce raccordement ce n'est toujours pas le cas, je reste à 30Mb/s.

Pensez-vous que cette technologie est complètement abandonnée par SFR dans mon immeuble ou il y a un moyen de demander à augmenter ce débit n'étant finalement pas trop partant pour refaire mon installation tout en sachant que certains de mes voisins de l'immeuble le plus proche du miens bénéficient déjà d'offres FTTLA Red by SFR à 100Mb/s (DL) ?

Merci d'avance :)

buddy

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Tu habites dans quelle ville ?
Tu es sur que SFR te propose le FTTH et pas l'ADSL avec la box blanche ?

krypton

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J'ai mis à jour mon profil. ;)

Oui c'est certain. ;)

Sur le site de SFR j'ai un débit maximum théorique de 400Mb/s qui m'est proposé et sur le site RED by SFR j'ai un débit maximum théorique descendant et montant respectivement égaux à 100Mb/s et 50Mb/s (bridage "artificiel" dans ce cernier cas car offre low-cost je suppose).
La FTTLA ne peut monter aussi haut en upload.

https://lh3.googleusercontent.com/-jnjnh7sQ6o0/VwUpRE5hrqI/AAAAAAAACgk/COOcHi5QYeMY5nQLAAJB34UQTchQxVUGQCCo/s16383-Ic42/
https://lh3.googleusercontent.com/-QLxaPVSxB2Q/VwUo_XMrBFI/AAAAAAAACgU/Je5YRkbQ2io3odDS3LfQgnYoN1gPfoMewCCo/s16383-Ic42/

buddy

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Tu es normalement déjà éligible au 100 Mbits. c'est ton modem qui doit être touché par le bug des fichiers de configurations.

Pourquoi ne pas prendre le FTTH si tu es éligible ?

krypton

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Merci pour ta réponse. :)

Je pense exactement à la même chose, j'ai demandé à plusieurs reprise au service téléphonique, chat SFR et chat Numericable de faire remonter le problème de passage de 30Mb/s à 100Mb/s mais toujours aucun changement en vu à ce jour. :(

Pourquoi ne pas opter pour la FTTH ?
Bonne idée bien sûr mais je me suis réengagé jusqu'en novembre à tarif préférentiel et je n'ai -toujours- pas reçu de mail de Numericable ces derniers jours à propos d'une possible augmentation tarifaire (pour éventuellement résilier sans frais ;D).
« Modifié: 06 avril 2016 à 18:42:38 par krypton »

tjabbe

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Le 10 23 vient de m'appeler en me disant que le fichier de configuration a été changé en 1000/40 ! Je testerai ça ce soir en rentrant mais merci à thymon et Fouad qui m'ont aidé !

tjabbe

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Voilà, merci beaucoup !  ;D